viernes, 30 de septiembre de 2022
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Pablo LasaosaFaltan apenas 4 días. El grupo Campingred se reunirá la próxima semana (del 4 al de 7 octubre) en Campingred Lago Barasona, en el Pirineo Aragonés (en La Puebla de Castro, Huesca). El gerente del camping anfitrión, Pablo Lasaosa, prepara junto a su familia el congreso con mucha ilusión y muchas ganas. «Esperamos que estas ornadas resulten provechosas para Campingred, y que la parte lúdica de estos días nos sirvan para seguir conociéndonos y estrechando lazos entre nosotros», dice.

Y es que, dado que las jornadas técnicas de formación para directores y recepcionistas del grupo se realizan a principios de año, en el congreso anual se apuesta más por los momentos de convivencia. Por eso, además de la reunión del grupo que servirá para dar el pistoletazo de salida a la temporada 2022-23 tras un exitoso verano, y un workshop con proveedores, el programa del congreso incluye una visita al camping anfitrión, visitas a las bellas localidades como Aínsa o Alquézar, ruta de las pasarelas del río Vero, comidas y cenas en grupo degustando la gastronomía de la zona…

Está prevista la práctica asistencia de todos los empresarios de camping adheridos a la cadena y otros interesados en entrar en la misma, así como empresas proveedoras.

 

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El grupo Campingred celebrará su congreso 2022 del 4 al 7 de octubre. En esta ocasión el congreso vuelve a celebrarse en un camping de la cadena, en concreto en Campingred Lago Barasona, en el Pirineo Aragonés (en La Puebla de Castro, Huesca). Está prevista la asistencia de todos los empresarios de camping adheridos a la cadena y otros interesados en entrar en la misma, así como empresas proveedoras.

Tras un exitoso verano para todos los campings de la cadena, el congreso servirá como punto de encuentro entre los empresarios adheridos y para dar el pistoletazo de salida a la temporada 2022-23. Además, habrá un workshop con empresas proveedoras de la cadena.

Pero, dado que las jornadas técnicas del grupo se realizan a principios de año, en el congreso se apuesta más por los momentos de convivencia, incluyendo en esta ocasión, además de una visita al camping anfitrión, y con el programa aún sin cerrar definitivamente, una visita al pueblo medieval de Alquezar y a las pasarelas del río Vero o a Roda de Isábena, además de comidas y cenas en grupo que fomentan ese espíritu de «unión y familia» propios del grupo Campingred.

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jornadas-campingredEn un momento de cambio como el actual, en el que los campings se están posicionando como el mejor alojamiento turístico post-COVID,  y en el que la tecnología avanza a ritmos vertiginosos, la web de un camping debe ser fiel reflejo de la filosofía del negocio, y estar acorde al posicionamiento del camping y su categoría. El camping no debe crear falsas expectativas, pero sí optimizar sus recursos, apostar por el motor de reservas online y convertirse en un escaparate al que el cliente acceda y haga su reserva.

Esta idea la tiene muy clara la Oficina Tecnológica del Grupo Campingred, un equipo que trabaja en la concienciación, apoyo y asesoramiento a los establecimientos adheridos al grupo, y se puso de manifiesto durante las Jornadas Técnicas CampingRed 2022, celebradas esta semana en Madrid. Dos jornadas consecutivas de formación y trabajo destinadas a gerentes y personal de recepción de los campings del grupo que todos los asistentes perciben como «muy enriquecedoras y en las que tienes la posibilidad de aprender, de conocer al personal del resto de campings de la cadena y compartir experiencias», afirmaban.

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Así, estos dos días de trabajo han incluido momentos de reflexión y autoanálisis, repasando la forma de trabajar en los campings del grupo durante 2021, el momento actual y la planificación de las temporadas 2022 y 2023. Se habló también de las aplicaciones de la inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente, reducir la carga de trabajo en recepción y aumentar las ventas directas. Además, Manuel Ortiz y el equipo técnico de Thelis Unixdata presentaron las últimas novedades del software de camping Unicamp PMS, con soluciones adaptadas específicamente para el Grupo Campingred.

En la segunda sesión de trabajo, varios gerentes de campings del grupo expusieron sus casos de éxito en la adaptación de las soluciones aportadas por la Oficina Tecnológica Campingred para la optimización del uso del early booking y la gestión de las reservas online. Se insistió en la importancia de cuidar la reputación online y las redes sociales. «Estar muy pendientes de estas herramientas tecnológicas nos va a ayudar a ganar más dinero», explicaba Eduardo Gutiérrez, gerente de Campingred El Astral a sus colegas. «Y, además, estar dispuesto a encarar cambios», añadía Patricio Castro, gerente de Campingred Pinar San José.

¿Y cómo trabaja esa Oficina Tecnológica (OT) de Campingred?

José María Blanca Moreno, uno de los encargados de la OT, explicaba que el equipo hace un análisis completo de la web de cada camping y trabajan, además, en automatización de procesos para detectar cualquier alerta en un establecimiento de la cadena. Analizan las búsquedas y el comportamiento del cliente e insisten en que la web es el escaparate de un camping y hay que mostrarla de la forma más atractiva posible, aprovechando el reclamo que sea (el entorno, la ubicación, el que sea un lugar de paso…).

Y estas bases, adaptadas después al caso particular de cada uno de los miembros del grupo, ayudan a sacar rendimiento y ver resultados muy positivos en poco tiempo tanto en campings ubicados en zonas costeras como en otros de interior como pueden ser Campingred As Cancelas (Santiago de Compostela), Lago Barasona (Pirineo Aragonés), Lago Resort (cercano al Monasterio de Piedra) o Fuentes Carrionas (Montaña Palentina), que contaron sus experiencias y cómo la oficina tecnológica les está ayudando a la mejora de webs y reservas online.

Adolfo Aucejo, gerente de Campingred Altomira (Castellón), habló también a sus compañeros de cómo el restaurante del camping, en vez de un «talón de Aquiles» para el empresario, puede convertirse en una potente fuente de ingresos y un servicio de calidad al cliente si se gestiona directamente y se apuesta por la gastronomía como valor añadido al camping.

jornada-campingredLa jornada concluyó con ejercicios prácticos en los que gerentes y recepcionistas debían elaborar un manual de procedimientos en la recepción del camping y ponerlo en común como medio para elaborar una óptima estructuración en los procesos de todos los campings del grupo. Y es que, como se ha podido ver en estas jornadas y en los congresos anuales de Campingred, la pertenencia al grupo es mucho más que un cambio de nombre o de logo en la puerta del camping: se trata de aplicar estándares de calidad que faciliten el trabajar para lograr una mejora continua, logrando así un eficaz desempeño en cada una de las actividades inherentes en los procesos de la organización y que repercutan en un incremento de los rendimientos del negocio.

 

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El grupo Campingred celebrará su congreso 2021 del 25 al 28 de octubre. En esta ocasión el congreso vuelve a celebrarse en un camping de la cadena, en concreto en Campingred Rio Jerte, en la localidad de Navaconcejo (Cáceres). Está prevista la asistencia de todos los empresarios de camping adheridos a la cadena y otros interesados en entrar en la misma, así como empresas proveedoras.

En el congreso se hará balance de la campaña 2020-21 y servirá para dar el pistoletazo de salida a la nueva temporada. Se comentarán las labores de la oficina tecnológica de Campingred, las nuevas herramientas de trabajo y productos de la cadena como la tarjeta Konokonocard, y, además, habrá un workshop con unas 15 empresas proveedoras.

Plasencia-catedral-viejaDurante estos días la jornada profesional se alternará con parte lúdica: se visitará el camping anfitrión y los congresistas podrán disfrutar de rutas de senderismo y 4 x 4; una cena en el balneario Valle del Jerte; o una visita guiada por la ciudad monumental de Plasencia seguida de una visita y cena en el parador de Plasencia, entre otras actividades.

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