jueves, 17 de junio de 2021
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Confederación de Campings del Mediterráneo

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piscina-valldaroLos campings de la provincia de Girona han invertido un total de 21 millones de euros para mejorar sus instalaciones para esta nueva temporada y reforzar su oferta. A pesar de la pandemia, el sector ha hecho una gran apuesta para seguir siendo líder y un gran motor turístico. A fecha de hoy, el 80% de las instalaciones ya estarán abiertas y totalmente preparadas para acoger a clientes españoles e internacionales, con plenas medidas de seguridad y los servicios a punto.

Entre las principales inversiones realizadas continúa la apuesta por una línea sostenible y de calidad, con mejoras en eficiencia energética, más alojamiento (más adaptados a usuarios de sillas de ruedas y limitaciones de movilidad) y más oferta para los niños, como son los parques freestyle para patinetes y las piscinas de toboganes. Los campings de Girona han invertido, además, en nuevos alojamientos, nuevas recepciones y nuevas zonas de restauración. También han mejorado la digitalización, han hecho inversión en jardinería y algunos han incorporado más placas solares y puntos de recargas de bicicletas eléctricas, y como servicio singular, uno de los campings ha inaugurado un nuevo coworking.

La Asociación de Campings de Girona también ha hecho una apuesta por la mejora digital, con una nueva plataforma con toda la oferta de los campings asociados y una web diseñada específicamente para móviles, donde los usuarios pueden comprar material de camping y conseguir entradas culturales para eventos de la provincia de Girona.

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AssociacióCàmpingsGironaINSSRodesRosesEl Insittuto Illa de Rodes de Roses, en colaboración con la Asociación de Campings de Girona, empezó a impartir en el curso 2018-19 el primer ciclo DUAL de FP de grado superior orientado al trabajo de animador turístico sociodeportivo. En junio de 2020 terminó la primera promoción, durante la cual se han formado los primeros 25 alumnos, la mitad de los cuales ha orientado su profesión hacia el sector de los campings y otros sectores. Para la segunda promoción la demanda se ha incrementado con más de 60 inscritos para 30 plazas, algo que hace plantear al Instituto la posibilidad de iniciar nuevos ciclos vinculados a este tipo de formación.

Esta semana, el centro ha hecho un reconocimiento a la Asociación de Campings de Girona y a los  establecimientos que han participado en el primer ciclo (Bassegoda Park de Albanyà; camping Sant Miquel de Colera; Castell Mar & Castell Montgrí; el Delfín Verde y La Ballena Alegre, ambos de San Pedro Pescador; y Salatà de Roses). En el acto de reconocimiento (en la imagen) han participado el gerente de la Asociación de Campings de Girona, Ward Wijngaert; el director del Instituto, José Luis Tejeda Martínez; la coordinadora del ciclo de formación dual, Marta Vilumbrales; el jefe de estudios de FP, Xavier Vilella; y el propietario del camping Bassegoda Park, Esteve Guerra. También se ha hecho el mismo acto de reconocimiento en una visita a los campings Sant Miquel de Colera, Castell Mar & Castell Montgrí y el Delfín Verde de Torroella de Montgrí.

El animador turístico sociodeportivo es un perfil con una demanda creciente en los campings. La formación dual permite a los estudiantes combinar la formación en el centro educativo con la actividad en una empresa y, aunque en el contexto de pandemia esta posibilidad es más complicada, se ha visto más que nunca la necesidad de formarse y de profesionalizarse.

Mil horas de formación en empresa

animacio-piscines-ballena-alegreEl ciclo de FP de Grado Superior «Enseñanza y Animación sociodeportiva» en la modalidad dual se ha enfocado a la animación sociodeportiva en campings y también en otros centros turísticos. Se trata de una reivindicación de formación específica de la Asociación de Campings de Girona en el Departamento de Educación de la Generalitat que gracias al proyecto dual Isla de Rodas se ha hecho realidad. La iniciativa se ha enmarcado en la voluntad de la Asociación de disponer de suficiente personal específico y cualificado en este ámbito.

Los alumnos que optan por la FP Dual se forman en el centro educativo y la empresa donde acceden mediante una beca o un contrato laboral durante la formación dual y posteriormente en muchos casos se continúa con una relación laboral con la empresa. En total son 1.000 horas que se dividen en dos cursos escolares, según las necesidades de las empresas. Existe la posibilidad de contratar el alumno si se adecua a las necesidades de la empresa, una vez que finaliza la beca.

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El verano que ahora terminamos ha sido irregular en los campings del Mediterráneo: mientras que los establecimientos de interior han llegado a experimentar unas ocupaciones cercanas al 90%, los campings de costa no han llegado a alcanzar ni un 50% de ocupación. Y este desfase se debe, fundamentalmente, a que los campings del Mediterráneo son receptores de turismo extranjero,  que, prácticamente, ha desaparecido este verano. Es el resumen de la temporada alta que nos ofrece Angels Ferré, presidenta de la Confederación de Campings del Mediterráneo (CCM), que cree que la Administración no ha sabido transmitir una realidad de destino vacacional seguro. «La gestión de nuestra imagen como país, ejecutada tarde y mal, ha afectado especialmente al sector del camping del Mediterráneo», piensa.

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Sin embargo, la realidad en los establecimientos era de seguridad e implementación de los protocolos de higiene y prevención preceptivos. De hecho, un 80% de los campings miembros de la CCM han obtenido la certificación Safe Tourism del Instituto de Calidad Turística de España (ICTE). «Ha supuesto un gran esfuerzo técnico, organizativo  y económico por parte de nuestro sector, con la finalidad de transmitir al cliente, no solo la imagen , sino también la realidad de unas vacaciones seguras», explica Angels, que estima que «el objetivo se ha conseguido en la medida en que el turismo nacional ha elegido el camping como destino
vacacional seguro, lamentablemente la proyección hacia el turismo extranjero no ha sido suficiente, ya que se precisaba una acción gubernamental rápida y contundente que no ha tenido lugar. Cuando el Ministerio se puso en marcha, ya era tarde»

En cuanto al perfil del cliente, esta temporada, la búsqueda de vacaciones al aire libre en plena naturaleza, y con garantías de seguridad e higiene ha permitido que el camping se haya posicionado como destino vacacional idóneo este verano, lo que ha permitido dar a conocer sus instalaciones a clientes que nunca habían visitado un camping. Y, dadas las circunstancias, se ha incrementado el turista de proximidad, fundamentalmente de Catalunya y la Comunidad Valenciana.

Pero de cara al otoño que ahora comienza,  también en la zona mediterránea se presenta repleto de incertidumbre, teniendo en cuenta que en otoño e invierno el perfil de cliente era el senior extranjero y, «dada la imagen de inseguridad que se ha estado transmitiendo a Europa, dudo mucho que se
pueda restituir a plazo inmediato», opina la presidenta de la CCM.

Es decir, haciendo una lectura positiva es que este verano se ha reforzado la imagen del camping en España y se incrementa el número de posibles clientes a los que, sin duda, a partir de ahora hay que fidelizar.  El alojamiento estrella en los campings del Mediterráneo, igual que en el resto de zonas, han sido el bungalow y el mobil-home, por «la seguridad en cuanto a higiene e instalaciones que aporta este tipo de alojamiento», continúa Ferré. Por eso, los campings del Mediterráneo apuestan por fomentar las escapadas, puentes y demás festivos, «aunque a nivel económico no puede llegar a ser rentable para el mantenimiento de
nuestras infraestructuras y de la calidad del servicio».

La presidenta quiere, ante todo, felicitar a todo el sector por el esfuerzo y el trabajo bien hecho ante una temporada incierta. «Estuvimos trabajando durante el cofinamiento en largas reuniones virtuales, webinares, llamadas telefónicas a todas horas, en aras de poder seguir ofreciendo felicidad a nuestros clientes. Quizá sea el momento de replantearse el modelo turístico, una situación como la que estamos viviendo no aparece en los estudios económicos o en los planes de expansión. Algo que caracteriza al sector del camping es la resiliencia, por ello ha llegado la hora de adaptarnos a los cambios experimentados».

Nuevo reglamento de Turismo

A principios de agosto se aprobó el nuevo Decreto de reglamento de turismo de Catalunya, en el que, a opinión de Angels Ferré, «una vez más, la Administración ha actuado con premeditación y nocturnidad». Dice que «llevamos desde 2015 con negociaciones, alegaciones y mesas de trabajo conjunto, el 4 de agosto se aprueba, el 6 de agosto se publica en el DOGC y entra en vigor el 26 de agosto. En plena temporada
turística , con una situación crítica para el turismo en Cataluña y los técnicos en período vacacional, claramente nos sitúa en una situación de indefensión».

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No obstante, valora positivamente para el sector la regulación de las áreas de autocaravanas, «aunque nos preocupa la no inclusión en dicho régimen jurídico de los parkings de autocaravanas municipales y de las áreas de las autopistas», comenta. «En referencia al tema de las autocaravanas, quedan muchos puntos pendientes de resolver, en los cuales están implicadas varias Administraciones, estatales, autonómicas y locales, ya que los estacionamientos, que realmente son pernoctaciones,  en vías públicas de todo el territorio nacional precisan una regulación jurídica expresa y una actuación por parte de las distintas Administraciones competentes».

Cree también que es una buena noticia para el sector que el Decreto incremente los porcentajes (60-75%) que los Ayuntamientos deben reinvertir en acciones o actividades de promoción turística con los fondos provenientes de la tasa turítica que se cobra en Catalunya. «Después de muchos esfuerzos, hemos logrado  la categorización de los campings con estrellas, equiparándonos al sector de la hotelería, lo que supone un reconocimiento por parte de la Administración de nuestro nivel de calidad y servicio en el sector turístico». Sin embargo, no está de acuerdo en que el Departament de Territori i Urbanisme tenga siempre el «derecho a veto» en materia de porcentajes de instalación de bungalows y mobil-homes (artículo 213-9, que establece los porcentajes de unidades de acampada destinadas a dichos alojamientos). En el último apartado, según Ferré, «deja una cláusula abierta para que planeamiento urbanístico ejerza su derecho a veto, desplazando a un segundo plano al Departament d´Empresa.

Otro de los aspectos de la nueva normativa es la clasificación de los campings por estrellas, una asignatura pendiente que ya está en vigor desde hace tiempo en otras regiones. En estos momentos la Federación Catalana de Cámpings ya está trabajando conjuntamente con la Direcció General de Turisme de Catalunya en la nueva señalización oficial del sector y en la conversión de las categorías existentes a estrellas. «Para nuestro sector representa un reconocimiento a todo el esfuerzo y trabajo invertido en lograr que el camping deje de considerarse el hermano pobre de la hotelería, dice Angels.

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Más de una treintena de campings de la provincia de Tarragona, tanto de la Costa Dorada, como de las Tierras del Ebro y de las Montañas de Prades, han conseguido el sello Safe Tourism Certified tras pasar una completa auditoría del Instituto para la Calidad Turística Española que garantiza que en aquellos establecimientos se han aplicado los protocolos necesarios para que en sus instalaciones no aumente el riesgo de contagio comunitario de la COVID-19, así como se han establecido las medidas de protección necesarias para las personas trabajadoras.

sello-turism-certifiedEsta exhaustiva auditoría para conseguir la acreditación Safe Tourism Certified fija una checklist de objetivos que deben cumplirse para poder garantizar todas las medidas de seguridad y prevención para pasar unas vacaciones en un entorno seguro. Además, se evalúa que el camping tenga y esté ejecutando un plan de prevención de riesgos biológicos y, también, un plan de formación para el personal.

La auditoría tiene también como objetivo comprobar cuáles son los mecanismos que utiliza el camping para hacer cumplir las normas, tanto a los visitantes, como a todo el personal.

limpieza-cocina-campingJoan Antón, presidente de la Asociación de Campings de la Costa Dorada y Tierras del Ebro confirma que «esta certificación es una demostración más de que nuestros campings son seguros y que se pueden pasar unos días de desconexión en familia sin riesgo de contagiarse por la Covid-19». Y añade que «hay que reconocer públicamente todos los esfuerzos que han hecho los empresarios para reabrir las instalaciones aplicando todos los nuevos protocolos como, por ejemplo, la intensificación de la limpieza con productos desinfectantes, la instalación de hidrogeles o mamparas protectoras… Esta certificación que han recibido más de la mitad de los campings asociados es una forma de reconocimiento y deseamos que también sirva para aportar un plus de garantía a nuestros visitantes».

limpieza-bungalowTodos los campings de la provincia de Tarragona están abiertos este verano y cumplen con las directrices y recomendaciones que la Generalitat de Catalunya ha publicado en el Plan de Acción de los Campings para el desconfinamiento por Covid-19. Además, los campings de la demarcación disponen de un Plan de Contingencia que garantiza que las herramientas de gestión, la restauración, las cocinas, los sanitarios o el uso de productos están autorizados por el Ministerio de Sanidad.

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angels-ferreSalvo excepciones puntuales, la gran mayoría de los grandes Camping & Resort integrados en la Confederación de Campings del Mediterráneo (CCM), a los que les estaría permitido comenzar la actividad, no abrirán sus puertas hasta bien entrado el mes de junio. Hablamos con Angels Ferré, presidenta de la CCM, por los motivos de esta decisión y sobre las perspectivas de futuro a corto plazo de los campings.

-¿Hasta cuándo tendrá que esperar el cliente para poder disfrutar de uno de los 300 campings que engloba la CCM?

-Hasta que no estén permitidos los desplazamientos interprovinciales y no se aclare el tema fronterizo tras la Declaración de la Unión Europea al respecto,  el 90% de los campings no abrirá. Ten en cuenta que nuestros campings se nutren, fundamentalmente, de clientes extranjeros y nacionales procedentes de otras provincias y Comunidades Autónomas distintas de donde está radicado cada establecimiento.

– Por poner una fecha estimativa, ¿estaríamos hablando de junio?

– Se trata de esperar a una fase con circulación, como mínimo interprovincial, y ya por pedir, apertura de fronteras. No obstante, las últimas noticias desde Europa son muy optimistas, alemanes y holandeses tiene claro que van a venir de vacaciones a España.

Sangulí-Salou– En este tema de la reapertura, ¿hay diferencias entre los grandes resorts y los campings más pequeños? 

-Es evidente que hay diferencias en referencia a los costes  y a la viabilidad de la misma, esto son matemáticas puras, pero los campings del Mediterráneo abrirán sus establecimientos en el momento en el que el perfil de cliente de nuestros campings pueda venir a pasar unas auténticas vacaciones, y no unas vacaciones sanitarias, es una cuestión de ética profesional. De una manera unánime toda nuestra Confederación sigue la misma línea de pensamiento, y hay que tener en cuenta que los resorts de más alta calidad y reputación del territorio español forman parte  de nuestra Confederación, por lo que estimamos que somos voz autorizada en la materia.

– ¿Cómo se van a poner en práctica el protocolo de apertura aprobado para el sector?¿Cómo lo ve el empresariado?

– A pesar de los momentos iniciales de incertidumbre y confusión al sector,   consecuencia de nuestra organización política y administrativa, es decir, falta de co-gestión entre Ministerio de Turismo y los Departamentos de Turismo de las CCAA, finalmente el Instituto de Calidad Turística de España (ICTE) ha logrado unificar lo que los políticos no lograron. Su prestigio y profesionalidad ha conseguido que el 100% de los campings de todo el territorio vayan a implementar el protocolo del ICTE y solicitar el sello Safe Tourism Cetified.

– Hablabas del turismo extranjero, ¿preocupa mucho su no afluencia esta temporada o vais a apostar por el turista nacional?

– Yo soy muy optimista, es evidente que el cliente extranjero descenderá, pero tampoco vamos a aniquilarlos porque no es cierto. Y se fomentará el nacional, el perfil del español que se iba de crucero o a viajes exóticos y de grupos. Es evidente que el miedo es un factor que hay que vencer, habrá un porcentaje de nacionales intrépidos que se van a arriesgar y otro porcentaje más responsable se quedará en España y hará turismo en zonas que ni siquiera conocen. Quizás sea el momento de ordenar las piezas del puzzle, lo más “in” será apoyar al sector del turismo de tu propio país y conocerlo un poco más, al fin y al cabo es cultura.

– ¿Se va a hacer alguna campaña de promoción/ marketing desde la CCM?

– La Confederación de campings del Mediterráneo no tiene como objetivo la promoción, es una tarea asumida por cada una de las asociaciones miembros de la Confederación, y lo hacen muy bien. No obstante, dada la situación excepcional y el hecho que representamos a dos territorios, Catalunya y Comunidad Valenciana, con un objetivo común, no descartamos que se haga de una manera excepcional y única, en apoyo a  nuestro sector del camping del Mediterráneo.

– Entones… ¿estás de acuerdo en que el camping será este verano el mejor alojamiento poscovid?

– Sin ninguna duda, vacaciones con seguridad. Todas las infraestructuras al aire libre, en espacios naturales emblemáticos, ya sea costa, interior o montaña, sin aglomeraciones, y responsabilidad del sector en cuanto a la implementación de los protocolos de seguridad. El camping del Mediterráneo va a aportar felicidad con seguridad.

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La cadena Alannia Resorts abrirá sus establecimientos al público durante la fase 2 del plan de desescalada anunciado por el Gobierno que, previsiblemente entrará en vigor el 25 de mayo, si se van cumpliendo las condiciones sanitarias necesarias. La empresa está ultimado su protocolo Vacaciones Seguras para la apertura de sus instalaciones con las máximas garantías de seguridad sanitaria ante el Covid-19, una guía de medidas que se implantarán en sus cinco establecimientos ubicados en Alicante y Tarragona con el objetivo de garantizar la salud de trabajadores y residentes.

El protocolo de seguridad sanitaria diseñado por la empresa contempla actuaciones en cuatro niveles: higiene y seguridad, distanciamiento social, adecuación de espacios comunes y, control y seguimiento, que se sumarán a las que dicten las autoridades sanitarias. Para el diseño de este protocolo se han tenido en cuenta las directrices de la Confederación de Campings del Mediterráneo, ya que la modalidad de alojamiento en camping o bungalow es una de las que mayores garantías ofrece para el cumplimiento de las medidas de seguridad sanitaria impuestas para evitar la propagación del Covid-19.

Según el consejero delegado de la cadena, Sergio Gómez, “el plan de la empresa está diseñado para aprovechar las características naturales que ofrece nuestro modelo vacacional: entornos naturales, la completa autonomía de cada uno de nuestros alojamientos y las actividades en espacios abiertos. Nuestros resorts permiten establecer protocolos de máxima seguridad en materia sanitaria e higiénica, puesto que las instalaciones son muy espaciosas y los bungalós al aire libre permiten el fácil distanciamiento entre clientes o con el staff del resort».

Alannia-bungalow-familiaCon este propósito, Alannia ha iniciado un plan especial de formación para todo el personal sobre los protocolos de limpieza y seguridad a través de la plataforma Alannia School, la escuela online que ha creado la firma como parte de su proceso de transformación digital y por el que ha sido premiada. Las medidas del plan incluirán medios en todos los alojamientos y los clientes contarán con kits especiales de desinfección e higiene, nuevos protocolos contactless de check in y check out a través de tarjetas y pulseras inteligentes que funcionan en los establecimientos desde el año pasado.

Para reforzar todas estas medidas y en el ámbito del control y seguimiento, Alannia incluirá un acuerdo de colaboración con un servicio de atención médica presencial y diaria con el centro médico-hospitalario Quirón, y que, inicialmente, se implantará en los resorts de Alicante para su posterior despliegue en Tarragona.

Alannia ha puesto en marcha los medios posibles para garantizar la reorganización de las zonas comunes y un plan específico de higienización a través del incremento de recursos y frecuencias de actuación, nuevos sistemas de limpieza que utilizan técnicas de luz ultravioleta y productos específicos.

Para garantizar la distancia social, el protocolo incluye la instalación de sistemas protectores para la recepción, barras de bar, restaurante, supermercados o gimnasios que estarán coordinados por un nuevo sistema de turnos que se organizará a través de su aplicación móvil.

Sergio Gómez apunta que «es fundamental en estos momentos la agilidad en las gestiones y la comunicación directa que están llevando a cabo asociaciones y patronales turísticas, junto a las empresariales y las diferentes administraciones». Para él, “es clave que consensuemos entre todos un protocolo sanitario frente al Covid-19, que sirva de referencia para cada actividad turística en materia de higiene y seguridad sanitaria en el que se especifiquen y maticen esas premisas en base al modelo de negocio turístico subsectorial, como son los camping resorts, que destacan por disponer de amplios espacios para el ocio vacacional, multitud de zonas comunes al aire libre y el estar localizados en entornos naturales”.

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La presidenta de la Confederación de Campings del Mediterráneo, Angels Ferré, alude a la definición de «resiliencia» en el diccionario de la Real Academia Española para enviar un mensaje de ánimo y optimismo a todos sus asociados y a todos los empresarios de camping. Y para todos son estas palabras:

Resiliencia: Definición RAE (Castellano: Resiliencia; Inglés: Resilience; Latin: Resiliens-entis)

1.- Capacidad de adaptación de un ser vivo frente a un agente perturbador o un estado o situación adversos. 2.- Capacidad de un material, mecanismo o sistema para recuperar su estado inicial, cuando ha cesado la perturbación a la que había estado sometido.

Me encanta esta palabra, RESILIENCIA. Quizá tenga que ver con mi espíritu luchador, no “tiro la toalla con facilidad”, aunque a veces es difícil de pronunciar con tanta “i”. Estamos viviendo un momento complicado y con tanta información que llega a generar “desinformación” entre el sector empresarial, autónomos y lo que es peor, los ciudadanos. El sector del camping es un luchador nato. Llevamos muchos años de combates hasta llegar a alcanzar nuestro reconocimiento social como destino turístico con personalidad propia.

Ahora es el momento de continuar con nuestra “resiliencia”, que ha quedado lo suficientemente acreditada con una evolución creciente y consolidada en estos 10 últimos años. Tenemos las mejores “cartas” de esta partida de póker. Nuestros valores: naturaleza, aire libre, familia, libertad. Vamos a jugar esta partida para ser los ganadores y lo lograremos. Detrás de cada establecimiento hay un equipo con cerebro y con corazón. Siempre vamos “por delante del viento”, como decía mi padre.

Es un tiempo de reflexión, a todos los niveles, social, empresarial, gubernamental. Hay que poner las cartas en su sitio y vosotros sois el “croupier” de esta partida. Como sector, debemos asumir nuestra responsabilidad social ante esta Crisis sanitaria, pero también debemos replantear nuestros planes económicos, de viabilidad, de proyección. Estamos trabajando cada uno de nosotros para lograr esa “resiliencia” con la que he titulado este artículo, porque esta palabra define la capacidad de nuestro sector.

Mucho ánimo a todos, podéis contar con la Confederación de campings del Mediterráneo, estéis donde estéis.

Angels Ferré, presidenta de la Confederación de los Campings del Mediterráneo

ReuniónTrabajoConfederación

ReuniónTrabajoConfederación

Los campings de Alicante, Castellón, Valencia, Girona y de la Costa Daurada i Terres de l’Ebre, que se han unido en la llamada Confederación de Campings del Mediterráneo para llevar a cabo acciones conjuntas en España y en Europa y fortalecer el sector, celebraron la primera reunión de trabajo en el marco de la Feria Internacional de Turismo, Fitur, en Madrid.

Durante la reunión, los presidentes de las asociaciones integrantes destacaron la calidad de los campings asociados: “son auténticos parques de vacaciones, establecimientos propios del nuevo turismo del siglo XXI que van más allá del alojamiento y ofrecen experiencias únicas al visitante, en sintonía con la demanda actual”. Y añadían que “el sector lleva a cabo un esfuerzo continuo de inversión e innovación, incluso en época de crisis, y esto se ha traducido en el producto que se ofrece actualmente a los turistas”.

La constitución de la Confederación se llevó a cabo el año pasado y ha empezado su andadura con el objetivo de actuar como representación empresarial del sector, conseguir la unidad de unos establecimientos que se caracterizan por su gran calidad y por reunir unas características similares. Los asistentes a la reunión de trabajo manifestaban también que esta unión permitirá escalar posiciones en el sector y asumir nuevos retos para continuar la apuesta por la innovación constante y la excelencia que caracteriza su oferta.

 

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