miércoles, 5 de octubre de 2022
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camping Bayona Playa

camping Bayona Playa Nunca antes el sector del camping había vivido un verano como el del 2022. Según datos de la
Federación Española de Campings (FEEC) la ocupación media nacional durante los meses de julio y agosto ha sido superior al 90% con cientos de campings completos durante semanas, especialmente entre el 10 de julio y el 20 de agosto, cifra superior a los niveles pre pandemia. A pesar de los buenos datos de ocupación, los económicos no han ido de la mano. El encarecimiento de suministros y productos básicos, así como la disminución del gasto diario por parte de los clientes (un descenso ha oscilado entre el 30 y el 40% de media) han hecho que los campings vean afectada su cuenta de resultados.

Una ocupación histórica para el camping

Camping Monte Holiday
Reportaje del Camping Monte Holiday, ecoturismo.

El norte peninsular (Galicia, Asturias, Cantabria y País Vasco) y la costa mediterránea (desde
Andalucía hasta Barcelona) han presentado niveles de ocupación nunca antes registrados (95%).La ocupación, aunque menor, también ha sido muy buena en Navarra, La Rioja, Castilla-León, Extremadura, Aragón y Castilla La Mancha con casi un 90% o en la Comunidad de Madrid con un 70%.

Para Ana Beriaín, presidenta de la FEEC, “el sector ha vivido su mejor verano de la historia. Cientos
de miles de familias han vuelto a depositar su confianza en un sector que cada año tiene más peso
dentro del turismo nacional. Un año más somos la segunda mejor oferta alojativa de los españoles con
nuestros bungalows, nuestros alojamientos glampings y nuestras parcelas para caravaning.”

Pero, no es oro todo lo que reluce. Si el cliente nacional ha aumentado hasta alcanzar un 70% de media, el cliente extranjero todavía no lleva a los niveles pre pandemia. Además, la incertidumbre de cara al otoño e invierno, cuando muchos extranjeros recurren a los campings españoles para pasar largas temporadas, hace que los campings sean cautos a la hora de hacer un balance anual.foto Feec

 

camping-cabopino

El mercado turístico ha cambiado enormemente y es ahora más global y complejo. Los clientes pueden elegir entre un amplio abanico de establecimientos y, ser más exigentes, opinando después en redes y contribuyendo a la buena o mala imagen de marca del camping. ¿Cómo podemos actuar para mantener el éxito? El profesor Domeneq Biosca nos lo explica en este artículo que fue publicado en El Diario de Mallorca el día 2 de julio y que reproducimos en estas líneas con el consentimiento del autor.

Domènec Biosca Vidal
dbiosca@educatur.com

La pasada semana impartí un seminario a propietarios de hoteles independientes, acompañados en su mayoría por sus directores. Todos, sin excepción, expresaron las dificultades que sufrían ante los infinitos cambios que en forma de tsunami les rodeaban. Empezaron por el implacable desarrollo de las cadenas, con sus subastas de precios, la innovación de las nuevas ventanas tecnológicas en la distribución, el incremento desproporcionado de los impuestos, la difícil tarea de encontrar y retener talento, así como los costes de comercialización que dificultan “ser lo que habían sido”. Incluso algunos propietarios se planteaban si valía la pena seguir, reclamando el cambio DE USO DE SUS ESTABLECIMIENTOS.

Quiero confesarles que a pesar de conocer la situación me influyó su angustia, y bajo esta influencia escribí esta reflexión con la buena voluntad de hacerles llegar a los asistentes y a mis lectores algunas recomendaciones, que a otros empresarios turísticos independientes, cuando me han consultado, les han sido útiles, a sabiendas de que algún lector se resista ante los cambios que le propongo, tachándolos de utópicos y de apuestas teóricas. Quiero recordarles que cuando un cambio no se domina se le castiga clasificándolo de teórico, pero cuando se le domina se le premia con el apellido de práctico. Si de verdad quieren volver a tener éxito, les invito a que se autochequeen con toneladas de autocrítica positiva para averiguar si están aplicando en su camping las decisiones que exige el nuevo éxito en un mercado de oferta galopante, mediático, global y complejo, donde los clientes pueden escoger y en consecuencia ser más exigentes en su deseo de premiarse y ser felices, opinando en las redes sociales, y en consecuencia, aupando o castigando la marca de su camping.

Para facilitarle las doce verdades útiles del mercado de oferta que debería de olvidar, para dominar las nuevas verdades del éxito del mercado de crear demanda, le invito a que se auto-chequee, con toneladas de humor y autocrítica, comprobando si acierta en cada cambio

  1.  Del «me paga la empresa por trabajar», al «solo pagan las nóminas las ventas», o vendes o enredas.
  2.  Del mono-oficio a los poli-oficios y a la polivalencia “para poder ocupar varios destinos profesionales”.
  3.  De los empleados a los Anfitriones 5* Vendedores Proactivos y Polivalientes.
  4.  De la inteligencia vertical (oficios) a también la orientación a las ventas (la inteligencia transversal).
  5.  De la calidad única a la talla de cada cliente.
  6.  De las normas a las excepciones deseadas por los clientes.
  7.  De la burocracia a la tecnología con papeles cero.
  8.  De la contratación a la nueva inteligencia comercial tecnológica.
  9.  De los mostradores y mesas a los puntos de venta.
  10.  De los departamentos con aduanas a un solo equipo de anfitriones vendedores proactivos y polivalentes.
  11.  De los contratos post-mortem al análisis de los resultados en tiempo real.
  12.  Del sueldo fijo a las variables sobre ventas.

Ojalá se crea estos cambios, si lo hace crecerá creándose oportunidades que le convertirán en una oferta amable, próxima, atractiva, distraída, confortable, en definitiva, mediática, con una marca positiva, y ya sabe que sin marca solo se obtienen precios de subasta y quejas. No lo dude, hay nuevos hoteles independientes que ya llevan tiempo recogiendo nuevos éxitos.

Para conseguirlo le invito a que nunca se guarde su último esfuerzo, porque cada vez que se llega al final empieza otro principio, que necesitará de más esfuerzo, más pasión, más ingenio, más autoestima, más constancia, más iniciativas, más imaginación, más formación para conseguir más talentos, de más creencias en querer ser feliz, sintiéndose feliz compartiendo estos valores con las otras buenas personas. Las personas que creen en estos valores crean un ambiente de éxito, porque transmiten a su entorno las exigencias de los clientes que pagan por la excelencia personalizada, es decir, su talla de la calidad, no deseando la talla única. Cuando estos valores no están en la partitura de “todos”, gran parte de los empleados, a todos los niveles jerárquicos y especialidades, se resisten a cambiar para poder ofrecer las tallas comentadas y si además estas resistencias se consideran derechos y se protegen entre sí, los profesionales entran en una carrera descendiente que arrastra a “todos”, es decir también a la empresa a la perdida acelerada de competitividad perdiendo los valores deseados por los clientes que la abandonaran escogiendo otra empresa donde “todos nunca se guarden el último esfuerzo”.

Como siempre quedo a su disposición en dbiosca@educatur.com tanto en las coincidencias como en las discrepancias.

VISITA SEC EST TURISMO

El Secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés visitó hace unos días por vez primera un camping y quedó gratamente sorprendido por las posibilidades que ofrecen.

fernando-valdes-campingFernando Valdés, acompañado por la Subdirectora de Desarrollo y Sostenibilidad Turística, Ana Muñoz, y por la presidenta y el gerente de la  la Federación Española de Campings (FEEC), Ana Beriain y Sergio Chocarro, respectivamente, recorrió las instalaciones de un camping de Navarra para conocer de cerca y entender por qué estos establecimientos se han convertido en la gran alternativa turística en nuestro país.

Ambos se mostraron muy sorprendidos por la amplia oferta de alojamientos en este tipo de establecimientos con bungalows, parcelas para autocaravanas, caravanas y tiendas de campaña y zonas glamping, además de las instalaciones deportivas, gastronómicas y de animación que ofrecen al cliente.

Un recorrido que duró en torno a dos horas, durante las cuáles la presidenta de la FEEC, Ana Beriain les recordó cómo el sector se ha convertido en la mejor opción extrahotelera de 2021, la capacidad de desestacionalización que tienen los campings durante todo el año gracias a sus servicios e instalaciones y la constante creación de empleo que genera el sector incluso en zonas rurales y de la España vaciada.

Para finalizar la visita, el Secretario de Estado se comprometió a seguir muy de cerca la evolución del sector, ya fundamental en el resurgir del turismo nacional e internacional tras la pandemia.

camping-bayona-playa

camping-serra-pradesA pesar de la incertidumbre de estas primeras semanas del año marcadas por la variante ómnicron, que volvió a golpear al turismo español justo cuando empezaba a coger impulso, el sector del camping vivió un 2021 mejor que otros subsectores turísticos. Es cierto que aún falta un largo camino para recuperar los niveles registrados antes de que el estallido de la pandemia, sobre todo porque faltan clientes extranjeros, pero el lado positivo es que el cliente nacional aumentó en un 14% respecto a 2019.

Y es que, según los datos oficiales del INE en 2021, los campings recibieron en 2021 a 7,6 millones de viajeros (un 68% más que en 2020 y un 7,5% menos que en 2019), y de ellos, el 81% son españoles (un total de 6,2 millones de viajeros frente a los 5,5 millones de españoles que visitaron los campings en 2019). El camping se convierte así en la opción extrahotelera con más viajeros de 2021 por delante de los apartamentos turísticos. En número de pernoctaciones, los campings registraron 35 millones de pernoctaciones en 2021 (un 62% más que en 2020 y un 13% menos que en 2019). y de ellas, el 70% las realizaron clientes nacionales y el 30% extranjeros.

En cuanto al cliente extranjero, Francia ha sido el principal emisor de viajeros (25%) seguido de Holanda (23%) y Alemania (21%). Un dato importante es el brusco descenso de británicos en estos dos años de pandemia, ya que el mercado emisor británico era uno de los principales clientes antes de la pandemia.

Según Ana Beriain, presidenta de la Federación Española de Campings (FEEC), “este año confiamos en recuperar del todo al cliente extranjero ya que es muy importante para nuestro sector ayudando a la desestacionalización. Además, creemos que el cliente nacional seguirá aumentando y nos consolidará una vez más como la principal oferta de alojamiento extrahotelera de España”

cargador vechículo eléctrico campings Girona

cargador vechículo eléctrico campings GironaLos campings de Girona continúan apostando por invertir en las mejoras en la calidad de los establecimientos, sobre todo para que sean aún más sostenibles, teniendo en cuenta los retos planteados por el cambio climático.

Así, los campings gerundenses han invertido 30 millones de euros para la próxima temporada destinados, especialmente,  a mejorar la eficiencia energética de las instalaciones. Desde la Asociación de Càmpings de Girona se remarca la apuesta decidida “para que nuestros establecimientos sean respetuosos con el entorno y para que la huella medioambiental sea mínima, y ​​animamos a todos los asociados a que las nuevas instalaciones estén en la línea de máxima eficiencia energética”. En este sentido, cabe indicar que casi todos los campings adheridos a la entidad han invertido en placas solares y fotovoltaicas para suministrar energía a las instalaciones; en calderas aerotérmicas y de pellets, en instalaciones de energía geotérmica, en equipar los establecimientos con cargadores de vehículos eléctricos y en la adquisición de vehículos eléctricos.

El compromiso de los campings de Girona se enmarca en la apuesta por un turismo responsable, y por ir implementando medidas que contribuyan a reducir el efecto del cambio climático y hacerlo en consonancia con la conciencia de muchos de los visitantes de respeto por el entorno. Y también porque muchos establecimientos se encuentran en la costa o en parajes únicos y parques naturales.

Nuevos alojamientos glamping

glamping GironaDe cara a la próxima temporada en los campings gerundenses también se amplía la oferta de alojamientos, sobre todo de la modalidad de glamping, que permite acampar, pero sin renunciar al lujo, y que está teniendo una gran demanda, en especial, entre los turistas que llegan por primera vez a un camping. El objetivo del sector es consolidar este tipo de cliente que se ha incrementado en los últimos años y, en especial, a raíz de la pandemia. Por otra parte, los establecimientos también han notado que últimamente se ha incrementado el turista que llega en autocaravana y furgoneta. En este sentido, cabe recordar que el 35% de los establecimientos adheridos a la Asociación de Campings de Girona disponen de una tarifa de pernocta -Camp&Go- en parcelas específicas para estos campistas itinerantes.

Miquel Gotanegra, presidente de ACG explica que “a pesar de la pandemia seguimos invirtiendo para seguir avanzando en la sostenibilidad ambiental y para seguir aportando experiencias innovadoras a nuestros visitantes”.

El resto de inversiones de los campings gerundenses de caras en la próxima temporada van encaminadas a mejorar las instalaciones de piscinas con nuevos toboganes, los sanitarios, restaurantes, lavanderías, gimnasios, zonas ajardinadas, zonas de juego, los accesos y la conectividad a Internet, entre otros.

FederacionCatalanadecampings

FederacionCatalanadecampings

Durante la Asamblea Extraordinaria de la Federación Catalana de Campings (FCC), celebrada en el Nou Camping (situado en en la Guingueta de Àneu), se ha aprobado la incorporación de la Asociación de Campings de Barcelona a la FCC, fortaleciendo así la unión de todos los campings catalanes.La Federación Catalana de Campings se convierte así en la portavoz de todo el territorio.

“Ha sido un día histórico, puesto que se engloban las asociaciones del territorio en una sola Federación y se une todo el sector del camping. La buena sintonía y los retos comunes han unido a todas las asociaciones territoriales y finalmente se consigue tener una sola voz en el sector”, ha destacado el presidente de la Federación Catalana de Campings, Miquel Gotanegra. El presidente de la Asociación de Campings de Barcelona, ​​Albert Casas, remarca que «el peso que tiene como lobby la Federación es muy importante e ir juntos nos hace mucho más fuertes frente a las administraciones».

La Federación Catalana de Campings queda así integrada por las asociaciones de campings de Girona, Costa Dorada y Tierras del Ebro, Lleida y Montaña y del Pirineo Catalán y desde ahora también por la Asociación de
Campings de Barcelona. Está presidida desde 2014 por Miquel Gotanegra, presidente también de la Asociación de Campings de Girona.

La Federación ya representa ahora el 70% de campings de Catalunya, con 243 campings federados, que suman 226.858 plazas (el 83,5% del total) y crean 11.164 puestos de trabajo (el 82,6% del total del sector). De los campings asociados, 56 son de la Costa Daurada y Terres de l'Ebre; 73 provienen de la Asociación de Campings de Girona; 21 de la Asociación de Campings de Montaña y el Pirineo Catalán; 50 de la Asociación de Campings de Lleida; y el resto de la Asociación de Campings de Barcelona.
Los objetivos de la Federación son defender los intereses de los empresarios de los campings de Cataluña; ser el interlocutor del sector frente a las administraciones y la opinión pública; asesorar a los asociados
en todos los aspectos de la gestión empresarial; y velar por la presencia de los campings en los organismos y entidades del sector turístico y empresarial.

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Aprovechando la asistencia al congreso Girocamping PRO (celebrado el jueves 30 de septiembre en Girona), la Asociación de Campings de Girona organizó un encuentro para visitar algunas instalaciones de campings de la provincia, al que acudió parte del equipo directivo de la Federación Española de Empresarios de Campings, la Federación Catalana de Campings, miembros de la ADAC-PinCamp y una delegación de la cadena francesa de campings Sandaya.

encuentro-empresarios campingDurante la cumbre,-encuentro se visitó el Camping Aquarius y el Camping Ballena Alegre. La jornada finalizó con una comida informal en la playa de Sant Pere Pescador.

cupula-girocamping

bravoplaya

camping-serra-pradesDe los 18,5 millones de pernoctaciones extrahoteleras en los primeros seis meses de este año, más de 8,5 millones corresponden a campings, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE). Así, los campings se han ido consolidando tras la pandemia como la mejor y más segura oferta vacacional para millones de españoles, por delante de los apartamentos, casas rurales y albergues. En total, las pernoctaciones en campings en el primer semestre de 2021 se incrementaron un 83,5% respecto al mismo periodo de 2020.

A principios de verano, entre semana la ocupación en bungalows era de casi un 66% frente a un 34% de parcelas para equilibrase los fines de semana con un 59% en bungalows y 41% en parcelas. Y más del 80% de los clientes eran españoles. Por zonas, la Costa Brava fue el destino preferido, con más de 630.000 pernoctaciones.

bravoplayaY el mes de julio también ha sido muy bueno para el sector, sobre todo la segunda quincena. Aún sin conocer los datos completos del verano, se podría alcanzar el 80% de ocupación, nivel muy similar al del verano de 2019 pero con apenas un 15% de clientes extranjeros. En ese periodo estival, antes de la pandemia, los campings rozaron el 80% de ocupación con más de 4,5 millones de viajeros y 22,8 millones de pernoctaciones mientras que el verano de 2020, en plena crisis sanitaria, el sector acusó un descenso al 70% con 3,2 millones de viajeros y 14,7 millones de pernoctaciones.

Estos buenos datos, especialmente en periodos vacacionales, suponen un balón de oxígeno para el sector tras muchos meses de otoño e invierno con docenas de establecimientos cerrados, miles de empleados en ERTEs y sin clientes extranjeros, lo que ha supuesto un importe descenso en su facturación anual.

Para la presidenta de la FEEC, Ana Beriain, “estos datos vienen a ratificar el trabajo continuo de los campings por ofrecer a sus clientes unas vacaciones completamente seguras y en contacto con la naturaleza. Somos la 2º oferta alojativa preferida por los españoles tras los hoteles. Además, es fundamental la confianza que están depositando en nosotros miles de familias españolas, que nunca antes se habían acercado a nuestros establecimientos y ahora han descubierto que somos auténticos resorts vacacionales al más alto nivel y con las mejores garantías sanitarias.”

por Rodrigo Martínez, CEO en theboringuest

El turismo se mueve bajo un impulso permanente y constante de conocer cosas y lugares nuevos, de compartir experiencias y salir de la rutina. Siempre hay algo de nómada y sociable en el turista, como también hay mucho de la actividad que responde a esa condición humana. Nos gusta desplazarnos acompañados y descubrir lo desconocido para desconectar, así se conforma y crece el turismo vacacional.

En la actualidad, hay dos tendencias que ofrecen grandes oportunidades a esta realidad. La primera tiene que ver con el deseo de reconectar con la naturaleza y espacios abiertos, la segunda con la voluntad de pasar unas vacaciones con un servicio de lujo a un precio cerrado.

Vemos llegar propuestas que replantean segmentos relegados y con cierta fama de vetustos: el camping y el servicio todo incluido, poniendo en el mercado modelos que toman lo mejor del camping tradicional y el resort hotelero, junto con otros que suman el lujo a una oferta todo incluido en el resort tradicional.

La convergencia entre el camping y el resort hotelero

El camping más tradicional ha ido siempre alineado con ese espíritu nómada, especialmente si pensamos en las fórmulas de caravana. Un modelo de gestión sencilla que se reconduce hacia propuestas más sofisticadas, tanto en su formato y servicio, como en su gestión y comercialización.

Y es que el empleo de módulos prefabricados a modo de bungalós abre un enorme abanico de posibilidades mientras que la incorporación de una oferta gastronómica en media pensión o todo incluido recupera gran parte de la experiencia adquirida en el mercado hotelero tradicional. El desarrollo de actividades al aire libre, la tematización de espacios, o la incorporación de servicios de spa y masajes, piscinas o instalaciones deportivas, nos están mostrando la enorme convergencia entre el camping y el resort hotelero.

Al mismo tiempo, la reducción en los costes y tiempos de construcción, o la capacidad de generación de ingresos de estos modelos, hacen del camping un modelo que despierta el interés de muchos inversores institucionales atraídos por la demanda creciente y la mayor resiliencia frente a innovaciones disruptivas.

Aun así, nos encontramos ante un mercado altamente fragmentado, compuesto por pequeños gestores que en muchos casos son también propietarios del activo. La representatividad del camping dentro de la oferta vacacional nacional es muy pequeña si lo comparamos con las principales potencias europeas, especialmente con Francia, nuestro país vecino, que cuenta con importantes cadenas gestoras de este modelo de negocio. Algo aún pendiente de avanzar en nuestro territorio.

Los avances constructivos y logísticos, la creciente demanda por parte del cliente, y la capacidad de mejora de la oferta actual, hacen de la evolución del camping una de las grandes oportunidades para el segmento turístico vacacional de nuestro país.

La demanda de un modelo todo incluido de lujo

Si el reposicionamiento a través de la convergencia del camping y el resort se presenta como una oportunidad para este segmento, la evolución del hotel todo incluido hacia una propuesta de lujo es otra de las grandes tendencias que seguramente veamos crecer en próximos años.

Uno de los ejemplos más evidentes es la cadena griega Ikos Resorts, que plantea un nuevo formato poco explorado en nuestro país. Un modelo que responde a una demanda internacional, en muchos casos alemana, inglesa y rusa, que busca un servicio de lujo a un precio cerrado.

Una de las mayores exigencias de esta fórmula es el destino y el enclave donde se ubican estos proyectos. El destino debe participar de esa percepción de lujo que caracteriza al resort, y las dimensiones han de ser considerables, no tanto en cuanto a número de habitaciones, que pueden rondar las 300 en sus propuestas más reducidas, sino especialmente en los espacios y zonas comunes, que difícilmente pueden ser inferiores a los 60.000 metros cuadrados para poder disponer de toda la oferta de actividades, piscinas, spa, y servicios que complementan la oferta de alojamiento.

Una combinación perfecta entre un excelente producto, y un servicio de lujo que redefine el concepto tradicional de “todo incluido” con unos precios medios que superan los 600 euros por noche.

Segmentación y estrategia online

En ambos planteamientos, gran parte del éxito se basa en la adecuada segmentación del cliente y el diseño de una estrategia online focalizada en redes sociales, donde el propio cliente hace uso de sus perfiles para compartir y socializar la experiencia de estar en un camping que es un resort todo incluido, o en un resort todo incluido que es un hotel de lujo.

El sector vacacional está apostando por un mercado de valor y está dando un paso importante con nuevas propuestas de alojamiento. En la mente de todos existe una percepción errónea hacia productos como camping o todo incluido. Aun así, en este proceso de repensarse que encabezan algunos pioneros, estamos viendo cómo lo mejor de lo tradicional incorpora nuevos atributos y servicios para hacer realidad esa frase que dice que innovar es combinar.


NOTA: Muchas de estas reflexiones se deben a la colaboración de Francisco Javier García Cuenca, vicepresidente de Magic Costa Blanca Hotels & Resorts y presidente de ITH, y Carlos Nieto, director de Expansión de Ikos Resorts España, con motivo de su participación como profesores en el Programa Avanzado de Real Estate & Hospitality de IE Business School.

Alcuasa-alannia

Las pernoctaciones realizadas en alojamientos turísticos extrahoteleros (apartamentos, campings, alojamientos de turismo rural y albergues) superaron la cifra de dos millones en marzo, lo que supone una caída del 21,8% respecto al mismo mes de 2020, según los datos provisionales publicados este martes por el Instituto Nacional de Estadística (INE).

Sin embargo, en el caso concreto del camping, las pernoctaciones han registrado en ese mes de marzo un aumento del 21,5% respecto al mismo mes del año anterior. Las de residentes se incrementan un 267,1%, mientras que las de no residentes descienden un 39,5%. Aun así, comparando con niveles previos a la pandemia, las pernoctaciones en campings bajan un 39,7% respecto a marzo de 2019. En marzo se ocupan el 32,5% de las parcelas ofertadas, un 15,4% menos que en el mismo mes de 2020. El grado de ocupación en fin de semana alcanza el 33,8%, con un aumento anual del 3,3%.

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