martes, 5 de noviembre de 2024
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congreso FEEC

El uso de la inteligencia de datos, como punto clave a la hora de conocer al turista y determinar estrategias empresariales,  y la apuesta por las nuevas herramientas digitales que nos brinda la tecnología, son claves para el empresario de camping, como comentamos a menudo.

Por eso, las ponencias que incluyó el programa de la primera jornada formativa durante el Congreso de Campings 2024 que tuvo lugar esta semana en Toledo, sirvieron para hacer pensar a los empresarios asistentes en qué punto de desarrollo digital están sus negocios y cómo el futuro pasa por una digitalización aún mayor.Así, en la ponencia sobre “Inteligencia Artificial para aplicar en el camping”,  Rafael de Jorge, fundador de Growtur, insistió a los asistentes en que la IA es una realidad, ya está aquí, y eso supone estar delante de un gran cambio pero también una gran oportunidad (mayor aún para campings y empresas pequeñas que tienen más sencillo llevar a cabo un cambio de metodología y de forma de trabajar que una gran empresa). Insiste en que los usuarios ya están empezando a usar motores de búsqueda con inteligencia artificial, como es el caso de Bing, que se usan para planificar los viajes, por eso el camping tiene que aprender para posicionarse en estas nuevas formas de búsqueda y reserva por parte del cliente, posicionar su oferta en el nuevo SEO. Animó a los empresarios a disponer de una hoja de ruta de puesta en marcha de la IA en su negocio para llevar a cabo un plan 360º de desarrollo a corto y medio plazo.

Y desde el punto de vista del empresario, en una mesa redonda sobre Digitalización y Tecnología para campings” moderada por Daniel Bardenas, CEO de Be Work Live, y en la que participaron Pere Marquès (campings Sènia); Álvaro García (Campingred); Manuel Ortiz (Septeo) y Alfonso Leprevist (Holacamp), cada participante expuso casos prácticos de cómo el uso de herramientas digitales ayudan a simplificar procesos, agilizar y llegar a la audiencia de hoy en día.

En Campingred se está usando la Inteligencia Artificial, por ejemplo, para contestar al teléfono, entre otras utilidades que se están implementando; en el Grupo Sènia se usan las herramientas tecnológicas para automatizar tareas y mejorar el servicio al cliente, porque en el fondo la experiencia al cliente se consigue liberando tiempo para que el trabajador esté más pendiente del cliente.

Manuel Ortiz, por su parte, cree que el dato es la base de todo y ahí está la diferencia: la primera reflexión es saber si tenemos los medios para conseguir el dato del cliente de manera eficiente y cree que cada camping tiene que ver cómo está captando el dato en todo el ciclo de vida del cliente porque es lo que le va a aportar valor.

El representante de Holacamp considera que un campo ineludible es el Revenue Management, que ningún camping puede dejarlo de lado e insiste en la importancia del dato, fundamental en revenue.

Impacto económico y sostenibilidad en el camping

En esta primera jornada, además, se presentó el estudio “Impacto económico de los campings”, a realizado por la consultora EY, donde se expuso el peso económico por Comunidades Autónomas (informe basado en los años 2022-23) y su aportación a la sociedad. Entre los datos más significativos del estudio destacamos cómo la facturación del sector en 2022 alcanzó un total de 1.320 millones de euros, con ingresos promedio de 1.150 millones de euros por camping con una rentabilidad media de los campings es de un 26%, con valores hasta el 40 % en algunas regiones. Y del total de la facturación, un 29 % supone el coste de los empleados, llegando a un 38 5 en el caso del glamping. Estos datos ponen de manifiesto que el camping es un segmento con una importancia cada vez mayor en la economía. Un interesante análisis del que ofreceremos más información en las próximas semanas.

Otra de las mesas redondas de esa primera jornada del congreso versó sobre La transformación sostenible del camping. Moderada por Raquel Martín (presentadora del congreso), contó con la participación de Antonio Gonzalo (camping Monte Holiday); Pepe Frasquet (camping Kiko Park) y Jesús Vitoria (vicepresidente de la Asociación de Campings de Castilla-La Mancha). Antonio Gonzalo presentó el primer proyecto de turismo regenenativo en el camping (intentar hacer que el entorno natural sea mejor gracias a nuestra actividad) que pusieron en marcha el año pasado y que permite reducir el consumo energético y, al tiempo, genera empleo, ayuda a mejorar el paisaje y reduce el riesgo de incendio.

Pepe Frasquet por su parte insistió en la oportunidad del camping, que cuenta con una ventaja competitiva a nivel turismo al estar ubicados en entornos naturales y tiene esa fortaleza ante la administración, el poder de reivindicarse como activos turísticos en la naturaleza. Y Jesús Vitoria expresaba que la sostenibilidad va mucho más que el cuidado del medio ambiente e incluye también el fomento del consumo de productos de proximidad o la generación de empleo (cuidar el entorno pero también a las personas que habitan en él).

Un futuro brillante para el camping en España

La segunda mañana fue igual de enriquecedora y aportó muchos tips a los empresarios para entender a dónde vamos y afrontar el futuro del sector.

diego-hernandezEn esta jornada, Diego Hernández, director de turismo de CaixaBank Hotels & Tourism, habló de perspectiva macroeconómica en general, la bajó a nivel de España y la focalizó en el sector turismo para que los empresarios tengan conocimiento del contexto en el que estamos para tomar decisiones a nivel individual.

oscar-guillenPor su parte, Óscar Guillén, responsable de comunicación de la Federación Española de Campings, dio algunas claves a los asistentes de cómo un gerente de camping debe gestionar la prensa y medios de comunicación.

rafael-tramullasRafael Tramullas, CEO de Tematic Arquitectura, dio su visión sobre las Tendencias arquitectónicas y paisajísticas en los campings, apuntando que el diseño de un nuevo camping o la mejora de uno existente es un tema muy complejo que necesita un estudio en profundidad de todos los aspectos del mismo: urbanización, arquitectura, interiorismo y decoración, paisajismo, jardinería, imagen gráfica y elementos artísticos.

fernando-nogalesEn esta jornada se trató también un tema recurrente para los empresarios de camping: el relevo generacional, cómo afrontar con éxito ese desafío, con la ponencia Cómo pasar de una empresa familiar a una familia empresaria” que impartió Fernando Nogales, insistiendo en que el relevo no es una amenaza sino una oortunidad, pero hay que trabajar el relevo anticipándose al momento de llevarlo a cabo.

En la última ponencia de la jornada se trató el tema de cómo liderar la empresa,  y se aportaron algunas herramientas y técnicas para el desarrollo de equipos y personas. Sergio García, CEO de Niobio, quiso ir un paso más allá de una simple ponencia y basó su intervención en un test de habilidad mental y una breve sesión de coaching personal a los asistentes.

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La magia y el encanto de Toledo, ciudad de las tres culturas, encandilaron a los cerca de 300 asistentes que acudieron al Congreso de Campings de España 2024, celebrado en la capital manchega del 22 al 24 de octubre y organizado por la Federación Española de Campings (FEEC) con la colaboración de la Asociación de Campings de Castilla-La Mancha.Allí se dieron cita empresarios de camping llegados desde distintos puntos de la geografía española,  empresas proveedoras y medios de comunicación del sector, que disfrutaron del otoño manchego en un entorno privilegiado como el que brinda la ciudad.

 

Un congreso que batió récords de asistencia y que comenzó con un coctail de bienvenida en el Hotel Beatriz de Toledo, sede del evento, el martes 22 de octubre, y que continuó con ponencias y networking con proveedores en las sesiones de mañana de los días 23 y 24, dejando las tardes para las visitas a la ciudad y el entorno.

Ana-Beriain-inauguraEn la inauguración del congreso, Ana Beriain, presidenta de la FEEC, afirmaba que el camping un producto turístico cada vez más importante en España. «La temporada ha sido magnífica así que estamos de celebración».

Acompañaron a la presidenta en esta sesión inaugural el presidente de los campings de Castilla-La Mancha, Pablo Ramírez; el Teniente de Alcaldía y concejal de Hacienda, Fondos Europeos y Participación de Toledo,  Juan José Alcalde: la Consejera de Economía, Empresas y Empleo de la Junta de Comunidades de Castilla-la Mancha, Patricia Franco; la Directora General de Turismo, Ana Isabel Fernández; y el delegado Provincial de la Consejería de Economía, Empresas y Empleo en Toledo, Julián Martín.

En su intervención, Patricia Franco destacó cómo el sector ha crecido en Castilla-La Mancha un 72% en la última década y apuntó al potencial de los campings dentro de la oferta sostenible y experiencial que conforma la base del atractivo de la región como destino de interior. “Nos encanta que la organización nos haya dicho que esta edición es la de mayor participación, porque estamos encantados de compartir con vosotros los retos de futuro a los que se enfrenta el sector y también alguna de nuestras joyas como destino turístico, como la ciudad de Toledo o el parque Puy du Fou”, decía la consejera.

Las sesiones formativas de las mañanas del miércoles 23 y jueves 24 pusieron sobre la mesa algunos de los aspectos que más preocupan hoy día a los empresarios, como la digitalización, la sostenibilidad o el presente y el futuro de la inteligencia artificial, en un momento en el que el turismo de camping está en pleno en auge en toda España. Eso se refleja en el impacto económico del sector, que va generando cada año también más empleo.

Convivencia e intercambio de experiencias

Además de la formación, el punto fuerte de los congresos de camping es la convivencia y el intercambio de experiencias entre los asistentes, para lo que sirven, además de las sesiones formativas, el networking con empresas proveedoras que acuden a ofrecer sus productos y servicios pero, sobre todo, las comidas y cenas en grupo y los paseos y actividades por la zona donde se celebran.

En esta ocasión, además de la visita a los distintos puestos donde los proveedores de productos y servicios mostraban sus novedades de temporada, los congresistas pudieron disfrutar de una tarde-noche única en Puy du Fou, donde se quedaron boquiabiertos tanto con los espectáculos diurnos como con la cena temática y espectáculo nocturno. además de una visita guiada a la ciudad de Toledo en la tarde del jueves.

Una cena de gala en el hotel anfitrión, durante la cual se entregó una placa de reconocimiento a Jesús Vitoria, ex presidente de los campings de Castilla-La Mancha, por sus dos décadas de dedicación al trabajo de la asociación, puso el broche de oro a un congreso que dejó muy buen sabor de boca a todos los asistentes y anima a empezar a pensar ya en la próxima edición. ¡Enhorabuena a los organizadores!

Ni el orbayu del amanecer ni la lluvia de la jornada inaugural consiguieron deslucir el excelente ambiente de compañerismo vivido esta semana en Gijón, convertida durante tres días en capital del camping en España. La mayor y más cosmopolita ciudad de Asturias, referente en turismo de congresos, acogió del 14 al 16 de noviembre el Congreso de Campings de España 2022, organizado por la Federación Española de Campings (FEEC) con la colaboración de la Asociación de Campings de Asturias, que batió récords de asistencia, según reconocía la presidenta de la FEEC, Ana Beriaín, en la inauguración oficial del evento: cerca de 300 participantes (empresarios de camping llegados desde distintos puntos de la geografía española,  empresas proveedoras y medios de comunicación del sector).

El sonido de las olas del mar Cantábrico rompiendo en la orilla de la playa de San Lorenzo, la sidra y la excelente gastronomía asturiana, fueron los aliados y anfitriones de los congresistas que, durante tres jornadas, disfrutaron de un encuentro profesional que incluyó formación y actividades lúdicas, convirtiéndose, un año más, en un espacio único para el intercambio de experiencias y una oportunidad para aprender y compartir inquietudes, necesidades y buenas prácticas en el sector del camping, siempre en un ambiente distendido y cercano. Y es que un sector empresarial unido, formado y con la mente dispuesta a escuchar y aprender es la base para seguir avanzando con pasos firmes y situando al camping como el segmento turístico de calidad con un envidiable potencial de presente y futuro.

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Formación para empresarios

El evento comenzó de manera muy amena, con una espicha en el camping Deva Gijón el lunes 14 de noviembre, dejando para las jornadas del martes y 15 y miércoles 16 las ponencias y el networking con proveedores que tuvo lugar en el Palacio de Congresos de Gijón.

graciela-blancoTras el acto inaugural, la viceconsejera de Turismo del Principado de Asturias, Graciela Blanco, resumió y analizó algunos de los puntos del Decreto de Campings y áreas de acogida para autocaravanas aprobado recientemente, del que afirmaba que «el acuerdo no es el único camino para legalizar, pero sí el mejor».

En la primera sesión de ponencias se habló también del auge del cicloturismo en los últimos años y de cómo adaptar las instalaciones del camping para atraer a este cliente que busca espacios en la naturaleza para descansar, conocer nuevas rutas y poner a punto sus bicicletas para seguir disfrutando del turismo a pedales.

raquel-leonTras esa mesa redonda, Raquel León, directora de Oyara Holidays, brindó a sus colegas una dosis de motivación con una ponencia sobre liderazgo para ilusionar, motivar y hacer crecer al equipo de trabajadores del camping. Su lema es: «la creatividad es la inteligencia divirtiéndose», y considera que todos los campings han de tener un departamento creativo, pero hay que darle las herramientas de lo que queremos transmitir y comunicar a los clientes.

No faltaron los temas de eficiencia energética y movilidad, con una ponencia sobre la gestión eficiente del agua en los campings, en la que Pablo Blanco, director de desarrollo y consultor energético de la firma TTR Mechanical habló de eficiencia hídrica y de los últimos cambios en la normativa al respecto. Alejandro Del Amo, CEO de la empresa Abora Solar, habló de los paneles solares híbridos y su rentabilidad para el camping; y Antonio Gavilán, responsable de movilidad eléctrica en Repsol, explicó la nueva normativa de movilidad eléctrica que obliga a instalar puntos de recarga en los aparcamientos para carga pública (en el artículo 4, indica que los emplazamientos con más de 20 plazas de aparcamiento deberán instalar un punto de recarga por cada 40 plazas que deberá estar operativo antes del1 de enero de 2023) y habló de la solución de recarga de Repsol con el producto B2B2C.

También la accesibilidad es un tema en boga, y Carlos Domínguez, del Área de Desarrollo de Negocio Ilunion Accesibilidad, habló del camping accesible o cómo hacer los servicios y los entornos más fáciles de usar para personas con algún tipo de discapacidad. «La ley obliga a unos mínimos, pero si el camping ofrece algo más, puede captar a esos clientes que otros no tienen, habrá más personas que vayan a este establecimiento con menos barreras, se trata de diferenciarse de otros establecimientos aportando un valor añadido», decía.

Cadenas y grupos inversores: los nuevos «players» del camping

La compraventa de campings, la entrada de fondos de inversión en nuestro sector y la apuesta por formar parte de una cadena para no quedarse apartado es tema habitual entre los empresarios de camping en los últimos años, y ocupó también una sesión en este congreso.

mesa-cadenas-congreso-campingAsí, en una mesa redonda moderada por Bruno Hallé (socio co-director de la división hotelera de Cushman & Wakefield),  Salvador Lora, CEO de Kampaoh; Albert Montesinos, CEO de Wecamp; Agustín Medina en representación de Q10 Gestión y Álvaro García, gerente de la cadena CampingRed, explicaban el modelo de negocio elegido y lo que aporta cada una de sus empresas al sector del camping: la llegada a nuevos clientes, en el caso de Kampaoh o Wecamp o el fortalecimiento o la continuidad de proyectos familiares, en el caso de Q10 o Campinred.

alvaro-carrilloDurante esa segunda jornada de ponencias, además, el director del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Álvaro Carrillo de Albornoz, explicó el proyecto Experiencias Campings España, en el que animó a participar a todos los asistentes. También se habló de la app Campings España y Daniel Badenas, asesor de BeWorkLive cerró la mañana hablando de la optimización de procesos operativos en el camping.

clausura-congreso-campingsClausuraron las sesiones formativas la vicepresidenta de la Asociación de Campings de Asturias, Yolanda Alzu, y la presidenta de la Federación de Campings de España, Ana Beriaín, que dieron paso a la banda de gaitas Villa de Xixón para cerrar el acto con una emotiva interpretación del himno de Asturias.

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Momentos de convivencia

congreso-campings2022Pero, como decíamos, el punto fuerte de los congresos de camping es la convivencia y el intercambio de experiencias entre los asistentes, para lo que sirven, además de las sesiones formativas, el networking con empresas proveedoras que acuden a ofrecer sus productos y servicios pero, sobre todo, las comidas y cenas en grupo y los paseos y actividades por la zona donde se celebran.

En esta ocasión, los congresistas pudieron disfrutar de una visita guiada al centro histórico de Gijón y una visita al Museu Pueblo d’Asturies. El colofón al congreso fue la cena de gala que se llevó a cabo en el Restaurante Bellavista de la ciudad, donde, además, se oficializó el cambio en la presidencia de la Asociación de Campings de Asturias.

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congreso feecLa Federación Española de Campings (FEEC) ha elegido la ciudad de Gijón,  para celebrar el Congreso Nacional de Campings de 2022.  Durante los días 14, 15 y 16 de noviembre, el evento reunirá a decenas de empresarios de todas las regiones y será, como nos explican los organizadores, el mejor de los congresos realizados hasta el momento.

Un atractivo programa

El congreso comenzará el lunes 14 de noviembre con una visita a las instalaciones del camping Deva Gijón, seguida espicha/cena de bienvenida en el propio camping.

El martes 15 arranca el congreso, propiamente dicho, en el Palacio de Congresos de Gijón. La fuerte apuesta de Asturias estos últimos años por la sostenibilidad y el cicloturismo, serán temas a tratar durante el Congreso, en una mesa redonda con empresarios de camping que analizarán sus casos de éxito. También la adaptación al cambio climático, como el ahorro del agua, contará con los mayores expertos para tratar un tema de especial importancia en los campings.

Además, se contará con una formación imprescindible en el análisis de los costes que han sufrido grandes variaciones por causa de la inflación y se abordará el futuro del camping con los nuevos “players” que ya han entrado en juego; nuevas cadenas de campings, fondos de inversión, intermediarios, etc. Más información sobre el programa de ponencias aquí.

Durante el Congreso, que cuenta con el patrocinio del Principado de Asturias y del Ayuntamiento de Gijón y con la colaboración de la Asociación de Campings Asturias, habrá también una feria o espacio de exposición para los proveedores, además de varias actividades de ocio y jornadas gastronómicas asturianas que los asistentes podrán disfrutar.

Así, durante la tarde del martes 15 habrá una visita guiada al centro de Gijón y el miércoles 16, tras las jornadas y la comida, se visitará el Museo del Pueblo de Asturias.

El congreso culminará con una cena de gala en el restaurante Bellavista de la ciudad asturiana durante la tarde-noche del miércoles 16 de noviembre.

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Nervios, aplausos y mucha emoción. La noche del 11 de noviembre, la Federación Española de Campings (FEEC) celebró en el Hotel Palacio Miramar de Málaga la Gala de Premios al Camping 2021, en el marco del 32 Congreso de Campings de España.

gala-feecLa tercera edición de este evento, que reconoce la profesionalización que los campings españoles están llevando a cabo en los últimos años, reunió a más de 200 personas, ansiosas por conocer el fallo del jurado.

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Un cocktail de bienvenida en los jardines del hotel con photocall y grupo de flamenco incluidos, sirvió de prolegómeno a la gran noche del camping en España.

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Durante la gala, conducida por el periodista Fernando Valmaseda conocimos a los nueve ganadores en cada una de las categorías, a las que optaban como finalistas 27 campings de distintos puntos de nuestra geografía. Los premiados fueron:

  • Camping con alojamiento más original: camping TRES ESTRELLAS (Barcelona)

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  • Mejor camping abierto todo el año:  camping ZARAUTZ (Guipúzcoa, Euskadi)

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  • Mejor camping de interior: camping EL SUR (Málaga, Andalucía)

  • Mejor camping de playa: camping MOREIRAS (Pontevedra, Galicia)

  • Mejor camping de montaña: camping PUERTA DE LA DEMANDA (Burgos, Castilla y León)

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  • Mejor camping de entorno natural: camping ORDESA (Huesca, Aragón)

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  • Mejor restaurante de camping: camping PRESA LA VIÑUELA (Málaga, Andalucía)

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  • Camping más familiar: camping PLAYA LA FRANCA (Asturias)

  • Camping con más encanto: camping PLAYA REGATÓN (Cantabria)

Cada uno de los ganadores recibió como premio una estatuilla diseñada por el conocido escultor Esteban Bernal que trata de poner en valor el esfuerzo en el ascenso hasta alcanzar la excelencia como meta. Se trata de la silueta de una persona con los brazos alzados que además del triunfo, representa las luchas, alegrías, luces y sombras de un trayecto de largo recorrido iluminado por el sol del logotipo de la FEEC que lo sabe reconocer y premiar. Además, ganadores y finalistas se llevaron un diploma que reconoce su mérito.

Además, se otorgó un premio especial en la categoría “Trayectoria Profesional” al Camping Aneto (Huesca, Aragón) por el esfuerzo y la dedicación de 4 generaciones de mujeres de una misma familia.

Para la presidenta de la Federación Española de Campings (FEEC), Ana Beriain “esta Gala supone el premio y la recompensa al trabajo desarrollado por cientos de empresarios del sector en momentos tan delicados como los que hemos vivido, demostrando que somos un sector muy importante para el turismo de nuestro país. Entre todos estamos consiguiendo el posicionamiento de nuestros campings en el panorama nacional e internacional”.

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flamencoCerca de 200 empresarios de camping de distintos puntos de la geografía española, empresas proveedoras y medios de comunicación del sector se han dado cita esta semana en Málaga en el 32º Congreso de Campings de España. Un evento en el que se han abordado los nuevos retos de la digitalización, estableciendo la hoja de ruta para adaptarse a los tiempos de post pandemia.

congreso FEECTres días de encuentro profesional, de formación y de actividades lúdicas en grupo. El buen clima de la Costa del Sol, la buena ubicación de Málaga y su moderna infraestructura para atraer congresos, la excelente gastronomía de la zona y, sobre todo, el deseo de compartir momentos con colegas de profesión y de «seguir formándonos para generar ilusiones a nuestros clientes», como decía la presidenta de la Federación Española de Campings (FEEC) , Ana Beriaín, en la jornada inaugural, han sido los ingredientes básicos para convertir este evento en todo un éxito.

Una oportunidad inigualable para el intercambio de experiencias, para aprender y compartir inquietudes, necesidades y buenas prácticas con un formato lúdico-profesional, como en ocasiones anteriores. En este caso la Federación Española de Campings (FEEC), con la colaboración de la Federación Andaluza de Empresarios de Camping, eligió el hotel Ilunion, en el paseo marítimo de la ciudad,  para celebrar este congreso, con dos mañanas de ponencias, networking con proveedores y visitas turísticas por la zona. Un ambiente distendido y familiar al que la meteorología quiso aportar también su granito de arena, y cuyo broche de oro fue la III edición de la Gala Campings de España.

Digitalización e inteligencia turística

Ana-BeriainTras una velada de bienvenida en la fábrica de cerveza Victoria, en Málaga, el martes 9 de noviembre, en la apertura oficial del congreso, ya el miércoles 10 de noviembre, la delegada territorial de Turismo en Málaga, Nuria Rodríguez Cubero, agradeció el trabajo hecho por los campings en los últimos años y apostó por el trabajo conjunto público-privado. Habló de las ayudas puestas en marcha y, sobre todo, las herramientas que permitan al sector seguir creciendo e innovando.

Tras su intervención, el presentador y moderador del congreso, Fernando Valmaseda, dio paso a Ana Beriaín,  que daba la bienvenida a los asistentes en nombre del comité por el apoyo, por ayudar a pasar esta temporada tan difícil. Y animó a sus colegas a aprovechar el congreso para seguir formándose.

La mañana de ponencias e intervenciones de este miércoles se centró en la digitalización del camping, es decir, se trata de «ser más productivo con menos esfuerzo, rentabilizar el negocio con ayuda del digital y las redes sociales, que han venido para quedarse», decía José Luis Ávila, portavoz de Campings.com en una mesa redonda en la que también intervenían Alfredo Vázquez (Kampaoh) y Carlos Meriodo (Guest Pro).

congreso-campingsY es que «queda un lado camino por andar,» decía Fernando Balmaseda, «queda mucho por escuchar a nuestros clientes, queda mucho por hacer porque a veces esa digitalización se nos hace cuesta arriba».

En cuanto a las herramientas para la innovación en marketing,  Moisés Rubiño, jefe de Marketing Digital de Turismo Andaluz, insistió en la importancia del dato como valor diferenciador; en el fomento del marketing de contenido o en la posibilidad de hacer uso de los recursos y plataformas de la administración regional donde se ubique el camping, poniendo como ejemplo el portal de turismo andaluz para los empresarios de la región.

congreso-campingsManuel Ortiz, director general de Unixdata, cerró la mañana hablando también de transformación digital, recordando cómo ha cambiado el mundo en estos últimos dos años y cómo, sin darnos cuenta, hemos estado trabajando como en tiempos de guerra. E insistió en la importancia del término «transformación»: el turismo ha cambiado, el cliente ha cambiado, la competencia cambia y las infraestructuras se han quedado anticuadas y muchos procesos se han acelerado. Frente a todo este cambio, nos encontramos en un sector con una tecnología antigua que precisa mirar al futuro y automatizar muchos procesos para poder seguir siendo rentables.

Sostenibilidad y eficiencia energética

En la jornada del jueves 11 de noviembre, se habló de sostenibilidad y eficiencia energética en una mesa redonda en la que participaron Pablo Blanco (TTR Mechanical) , Alejandro Del Amo (ABORA Solar), José Manuel Campos (Repsol) y Ramón Gutiérrez (WILO). Se habló de cómo mejorar la eficiencia energética en los establecimientos turísticos.

El instagramer Sergi García habló a continuación de gestión de redes sociales para fidelizar y atraer nuevos clientes, poniendo el ejemplo del camping de su familia (camping Francàs, en la Costa Brava). Animaba a los empresarios a encontrar el punto fuerte de su establecimiento para enseñar a esos clientes y potenciales clientes, que ya están en las redes sociales, lo que es el día a día del camping y cómo es su establecimiento y entorno.

Óscar Guillén, responsable de comunicación de la FEEC, explicó cómo se ha llevado a cabo esta labor de promoción y comunicación del segmento camping en los últimos años y los impactos que han tenido.

congreso FEECLa mañana terminó con una mesa redonda sobre la coyuntura del camping potpandemia y la realidad del sector, en la que participaron Albert Casas (presidente de la Asociación de Campings de Barcelona), Raquel León (directora del camping Boltaña, Huesca), Emilio Domingo (presidente de la Asociación de Campings Costa del Sol), Álvaro García (vicepresidente de la Asociación de Campings de Granada), Pablo Alonso (vicepresidente de la Asociación de Campings de Cantabria) y Fernando Ahijón (presidente de la Asociación de Campings de Madrid).

Explicaron que la pandemia creó un escenario con mucha incertidumbre, sobre todo en los campings que trabajan con el mercado internacional, y les ha supuesto mucho esfuerzo llegar al nuevo cliente que desconocía el camping. Pero la idea es seguir creando ilusión, pensando en futuro y esta época ha servido también al propio empresario para pensar que hay que aprovechar mucho más el momento, las herramientas de las que disponen y todo el proceso de digitalización de la que se ha hablado en las jornadas.

congreso-campingsEn la clausura del congreso, Francisco Rodríguez, presidente de la Federación Andaluza de Campings, dio las gracias a todos los que han hecho posible este congreso.

Conociendo la Costa del Sol de camping

congreso FEECPero no todo fueron reuniones profesionales, sino que el congreso tuvo una parte lúdica y de convivencia, y los participantes pudieron disfrutar de la gastronomía de la zona o de una visita guiada al camping Cabopino, en Marbella.

El broche de oro al congreso lo puso una cena de gala en el hotel Palacio Miramar el jueves 11 de noviembre, en la que se entregaron los premios Campings de España 2021. En definitiva, un congreso al que podemos dar un sobresaliente en organización, acogida, buen ambiente y mirada empresarial al futuro del camping.

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logo-congresoLa Federación Española de Campings (FEEC) ha elegido la ciudad de Málaga para celebrar su Congreso Nacional y su tradicional Gala de Campings. Durante los días 9, 10 y 11 de noviembre,el evento, que se iba a celebrar en noviembre de 2020 y `pospuesto por razones sanitarias, reunirá a decenas de empresarios de todas las regiones.

Durante el congreso se desarrollarán diversas mesas redondas y conferencias sobre la evolución del sector tras casi 20 meses de pandemia, su digitalización así como aspectos claves en innovación, sostenibilidad y eficiencia energética. En ellas participarán responsables de Turismo Costa del Sol así como de Turismo Andaluz.
Además, en el marco del Congreso se celebrará la tercera edición de la Gala de Campings de España, que  reconocen a los campings por su contribución al desarrollo económico del país, poniendo en valor la labor de estos establecimientos que destacan en aspectos tan diferentes como el entorno natural, el tipo de alojamiento, su gastronomía o su ubicación. Puedes consultar la lista de finalistas aquí.

El Congreso está organizado por la Federación Española de Campings (FEEC) con la colaboración de la Federación Andaluza de Campings y la Asociación de Campings de la Costa del Sol, y como promotores institucionales la Junta de Andalucía y Turismo Costal del Sol, y tendrá lugar en el Hotel Ilunion Málaga y la Gala de Campings de España en el Gran Hotel Palacio Miramar Málaga. El programa completo está disponible en este link.

logo congreso

logo congresoEn una situación de relativa normalidad, en la que los eventos están en duda, la Federación Española de Empresarios de Camping (FEEC) ha decidido aplazar el Congreso Nacional de Campings que se iba a celebrar en el mes de noviembre en Málaga. Así, está previsto que el congreso se celebre durante el primer trimestre de 2021.

La Federación considera que la seguridad de los asistentes es primordial, y que para poder celebrarlo con la máxima garantía de seguridad se debe posponer unos meses. En las jornadas de este Congreso se abordará el futuro del turismo de camping y cómo adaptarse a esta nueva realidad.

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Tres días de encuentro profesional, de formación y de actividades lúdicas en grupo. Más de 100 empresarios de camping de distintos puntos de la geografía española, a los que se unieron una veintena de empresas proveedoras y medios de comunicación del sector participaron en el 31º Congreso de Campings de España, que tuvo lugar en Santander del 20 al 22 de noviembre.

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Un espacio único para el intercambio de experiencias y una oportunidad para aprender y compartir inquietudes, necesidades y buenas prácticas con un formato lúdico-profesional, como en ocasiones anteriores. En este caso la Federación Española de Campings (FEEC) eligió el hotel Santemar, en el sardinero santanderino, para celebrar este congreso, con dos mañanas de ponencias, networking con proveedores y visitas turísticas por la zona. Un ambiente distendido y familiar al que la meteorología quiso aportar también su granito de arena.

La empresa familiar y el relevo generacional

Tras la apertura del congreso por la presidenta de la FEEC, Ana Beriaín, el programa de ponencias del martes 20 de noviembre puso el foco en la Empresa Familiar y el Relevo Generacional, tema que preocupa a muchos empresarios del sector. Para eso, el profesor Domenec Biosca impartió una magistral sesión sobre «Problemas y Soluciones en la Empresa Familiar», que acompañó con casos prácticos extraídos de su libro «Empresa y familia: problemas y soluciones para evitar el caos», que repartió a los asistentes.

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«Si queremos que la empresa siga con nuestros hijos, con buena salud, debemos preguntarnos cómo hemos educado a nuestros hijos y qué relación hemos tenido con ellos. La empresa familiar es el negocio de las emociones», afirmaba el profesor Biosca, que apuntaba varios aspectos a tener en cuenta para que la empresa sea exitosa, entre ellos olvidar el «yo»; cuidar la marca; no hablar nunca en negativo; formar a tus descendientes en posibilistas; liderar y no mandar; ser proactivo; practicar la paciencia; encontrar la propia paz y transmitirla; evitar la distancia entre el jefe y los empleados; hacer que un hijo trabaje fuera antes de hacerlo en la empresa y validar sus cualidades antes de elegir quién dirigirá la empresa, etc. Y señalaba también los errores más habituales en las empresas familiares y sus soluciones.

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Biosca moderó a continuación una mesa redonda en la que participaron empresarios de primera y segunda generación de sendos campings de Asturias y Cantabria, y la presidenta de la Asociación Cántabra de la Empresa Familiar, Paloma Fernández. En la misma, Laura Arias (camping Las Gaviotas de Castrillón, Asturias), explicó cómo se dio cuenta de que debía dejar su labor profesional en banca y entrar en la empresa familiar, en el camping, para ver si ése era su futuro, y cree que ha acertado. Su padre, Román Arias, afirmaba que es fundamental que el crecimiento en la empresa sea ordenado y la primera generación sepa delegar. En este sentido, Emilio Valle (camping Somo, en Cantabria), reconocía haber hecho mal muchas cosas, pero su hijo Eneko afirmaba que están trabajando en cambiar la forma de actuar y seguir apostando por el éxito del negocio familiar. EL profesor Biosca concluía que «armonía, coordinación, eficiencia y transparencia son las bases para que la empresa familiar funcione».

Revenue y comercialización online

Manuel Ortiz (Unixdata) y Álvaro García, director de la Oficina Tecnológica de CampingRed, abordaron en la mañana del miércoles 21 de noviembre el tema de la comercialización online, dando unas cifras generales sobre el comportamiento de los clientes a la hora de reservar, y cuánto tiempo pasa entre la búsqueda y la reserva, claves para hacer una estrategia de precios.

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Álvaro, insistió en la necesidad de hablar el mismo lenguaje que van a utilizar los clientes a la hora de buscar, gestionar la reputación online «que es, en definitiva, gestionar tus beneficios», decía, y en la necesidad de segmentar y ver a qué tipo de clientes nos dirigimos antes de lanzar una campaña de marketing digital.

Cerraron la mañana Samuel Izquierdo, de TripAdvisor, y Joan y Javier de Isaba Projects, que hablaron de cómo generar experiencia de usuario en el camping.

Además, más de una veintena de proveedores de servicios e instalaciones para el camping tuvieron su espacio en el espacio de networking, en una zona anexa a la sala de reuniones, donde pudieron presentar de primera mano sus novedades de temporada a los asistentes.

Visitas por la zona y premio al esfuerzo empresarial

Pero no todo fueron reuniones profesionales, sino que el congreso tuvo una buena parte lúdica, y los participantes pudieron disfrutar de visitas y actividades únicas, como un paseo en barco por la bahía de Santander, la visita del centro Botín, una cena en el Real Club Marítimo de Santander o la visita al camping Playa Joyel tras una comida con vistas al mar en la localidad de Isla.

El broche de oro al congreso lo puso una cena de gala en el Palacio de la Magdalena el jueves 22 de noviembre, en la que se entregaron placas en reconocimiento a su labor a Pablo Alonso (presidente de la Asociación de Campings de Cantabria) por su labor de apoyo en la preparación de este congreso y a Manuel Barón (presidente de la Asociación de Campings de Murcia) por su labor durante tantos años en defensa del sector. Cerró la gala un animado concierto musical a cargo del grupo cántabro Blue Yeyés que sacó a la pista de baile a buena parte de los asistentes.

 

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Entrega del premio Tejo

En el marco del congreso, el periodista y presentador del tiempo en Antena 3 Roberto Brasero recibió el Premio Tejo 2018 que anualmente concede la Asociación de Empresarios de Camping de Cantabria, en un acto al que acudió el presidente de Cantabria, Miguel Ángel Revilla.

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Brasero recibió el galardón, un cuadro pintado por el artista cántabro Ángel Izquierdo, por su labor de promoción del destino ya que “es un gran embajador de Cantabria, donde lleva veraneando unos años y pasa largas temporadas”, según explicaba el presidente de los empresarios cántabros, Pablo Alonso, durante la entrega.

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Durante el acto, Miguel Ángel Revilla destacó la importancia de que los medios de comunicación afinen sus predicciones meteorológicas ya que “hay mucha gente pendiente del tiempo antes de decidir a dónde ir el fin de semana o antes de un puente o vacaciones” y afirmó que Cantabria y, en concreto, Santander, tienen un microclima propio, motivado por los vientos que soplan en la bahía, y a menudo el tiempo que hace durante la semana no coincide para nada con las previsiones anunciadas por los meteorólogos.

Revilla afirmó que, aún así, “el turismo en la región no ha dejado de crecer”, y el consejero de Innovación, Industria, Turismo y Comercio, Francisco Martín, lo puso de manifiesto con datos: un 6% más de afluencia turística en 2018, consiguiendo el objetivo marcado de desestacionalización e internacionalización de Cantabria, que ha sido elegida como “segundo mejor destino de Europa” por la editora de viajes Lonely Planet.

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El perfil del nuevo cliente de camping exige personalización del producto y un enfoque hacia la venta de experiencias. Además, el empresario de camping debe adecuarse a las nuevas fórmulas de comercialización online para competir en un mercado que cuenta con nuevos actores. Con este enfoque se abordó el XXX Congreso de la Federación Española de Empresarios de Camping (FEEC), que tuvo lugar del 14 al 16 de noviembre en el camping Vilanova Park (Barcelona).

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Asistieron unos 70 empresarios de toda la geografía española, además de proveedores de equipamiento para el camping y prensa especializada, que participaron en sendas jornada de ponencias, visitaron las instalaciones del camping y disfrutaron de una visita a la turística Sitges y una cena de gala en el restaurante del camping. Una vez más, el ambiente ha sido profesional pero muy familiar y desenfadado.

 

Programas de ponencias

asistentes-congres-FEECEl programa de ponencias de la mañana del martes 15 de noviembre puso el foco en la adaptación de la oferta del camping al perfil y las necesidades del cliente, fundamentalmente, familias que buscan la desconexión en entornos naturales que les ofrezcan calidad y buenos servicios, sin renunciar a la tecnología y a los pequeños detalles para que cada salida de camping sea toda una experiencia. Hablaron de turismo familiar Antonio Naranjo, manager de la iniciativa Kids Cluster y Marga Claret y Albert Grau, de Magma Hospitality Consulting. Éste último puso el acento, especialmente, en la necesidad de buscar siempre la excelencia en el servicio como forma de atraer y fidelizar a nuevos clientes.

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Analizar datos y realizar previsiones en base a la información obtenida con el fin de maximizar nuestro beneficio, ofreciendo la parcela o bunggalow correcto al cliente correcto, en el momento adecuado a un precio correcto para la fecha correcta. Es la base del «revenue management», tema de actualidad en el sector hotelero desde hace unas temporadas y que ha llegado también al sector del camping. El congreso de la FEEC dedicó una mañana al tema de la comercialización online, de manos de Gabi Muller, fundadora de Hotel-lo y especialista en estrategias y tendencias de revenue management y distribución online; Alberto Sintes (Hotel Juice), Daniel Recio (Gremio de Hoteles de Barcelona) y Manuel Ortiz (Unixdata), con una mesa redonda con algunos de los empresarios asistentes.

¿La conclusión?: conocer al cliente (tener un sistema de recopilación de datos y un programa de gestión que permita trabajar con esos datos); identificar quienes son nuestros competidores y qué ofrecen; y definir todos los precios del establecimiento, desde qué precio y hasta cuál estamos dispuestos a vender y de ahí definir noches mínimas, serían estrategias clave.

Durante las sesiones de ponencias se habló también de consumo energético en el camping y se resumió la situación actual de la normativa para la regulación de áreas de autocaravanas: se ha conseguido crear un grupo de trabajo en la mesa de secretarios de estado de turismo para que se hable de este tema y la FEEC  ha enviado una propuesta para que se incluyan en todos los decretos de camping, insistiendo en el control de viajeros, seguridad 24 horas y límite de tiempo para las pernoctas.

Premio al esfuerzo empresarial

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Durante la cena de gala, el martes 15 de noviembre, la FEEC quiso agradecer la especial dedicación al sector camping, desde el punto de vista asociativo y en pro de la unión entre empresarios, al presidente de la Asociación de Empresarios de Camping de Barcelona, Francisco José Caballé de Pol, que recibió emocionado una placa de manos de Ana Beriaín, presidenta de la FEEC. También recibió una placa la propia Ana Beriaín por su labor al frente de la Federación en los últimos cuatro años, y Fernando Ahijón, vicepresidente de la FEEC, por su trabajo, durante más de dos décadas, en favor del asociacionismo en el sector.

Un interesante congreso

Al cierre del evento, Ana Beriaín se mostraba satisfecha del resultado de un congreso que «se ha querido hacer con un cariz más profesional interesante para que venga gente joven», animando a las nuevas generaciones de empresarios a acudir a juntas y asambleas de la FEEC.

Como anfitrión del congreso, al celebrarse, en un camping barcelonés, el presidente de la Asociación de Campings de Barcelona, Francisco Caballé de Pol valoraba el congreso como positivo: «los temas tratados han sido lo suficientemente interesantes; la organización perfecta; la asistencia debería haber sido más amplia; el marco del camping Vilanova Park (sus propietarios, directivos y empleados) ha estado al nivel donde el mercado europeo les sitúa, de entre los mejores campings de Europa y se ha dejado el listón muy alto para futuros congresos». Considera que «la Federación tiene un reto importante, y es convencer a los empresarios españoles de camping que los congresos deben ser un punto de encuentro y el marco idóneo para situar a los campings en el lugar que se merecen».