martes, 28 de junio de 2022
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M.Mirones_12Hace 13 años que los campings apostaron por una norma específica para el sector,  adquiriendo el compromiso de trabajar por la calidad y la mejora continua. Esta primera norma privada permitió que los campings españoles hicieran una apuesta decidida por la cultura de calidad en todos sus procesos de prestación de servicios.

Miguel Mirones, presidente del ICTE

El compromiso adquirido en aquella ocasión por parte de la Federación Española de Empresarios de Camping (FEEC) fue el punto de partida para todo lo que hoy en día conocemos como la Q de Calidad para campings y ciudades vacacionales.

Cinco años después, de la mano de AENOR, la norma fue revisada y mejorada, dándole el espaldarazo definitivo al mejorar los procesos, la prestación del servicio y el mantenimiento de las instalaciones con el claro objetivo de mejorar la rentabilidad económica del negocio. La norma UNE 184001:2007, asociada a la Q de Calidad, representa el compromiso de aumentar la calidad de los servicios que se prestan en un camping y los nuevos métodos de organización del trabajo interno. Más información: norma Q campings.

CalidadLa Q como herramienta

La Q de Calidad es una herramienta de gestión que surge de una iniciativa público-privada a raíz de la necesidad de mejorar los servicios turísticos de España, y por tanto, la imagen de marca de nuestro país. Puesta a disposición del sector de campings para su revisión constante con el ánimo de mejorar cada vez más, la Federación debe volcarse en su difusión e implantación. Es muy importante para el sector conocer y difundir las ventajas de la Q de Calidad Turística. El mero hecho de plantearse apostar por una certificación de calidad es un logro inmenso. La Q de calidad, propiedad del Estado y gestionada en exclusiva por el ICTE, es una iniciativa nacional público privada donde el propio sector de campings decide cómo quiere autorregularse. La marca es conocida por todos los usuarios y reconocida por la administración como una apuesta de futuro para nuestra marca España.

Normalización internacional

La Q de Calidad sigue avanzando. Después de 15 años, el ICTE ya cuenta con la destreza para liderar proyectos internacionales de normalización.  Junto a  AENOR, lidera el panorama internacional de la ISO en cuanto a normas internacionales turísticas en playas,  oficinas de información turística y espacios naturales protegidos. Conseguir una ISO internacional para los campings españoles debería ser el reto de la Federación Española de Empresarios de Camping, la FEEC, para este año recién estrenado.

 

385543_199989503409092_103950389679671_470740_2098265728_nCuatro campings alicantinos fueron galardonados en la «ADAC Camping Gala 2015» con dos de los premios más acreditados de Europa, referentes de turismo de alta calidad.

Los campings que han recibido reconocimientos son el Marjal Guardamar, situado en Guardamar del Segura, el Marjal Costa Blanca, en Crevillente, y el camping La Marina, todos galardonados con el «Best Camping» y calificados con 5 estrellas por sus instalaciones, oferta complementaria y servicios; mientras que el camping Lo Monte, situado en Pilar de la Horadada, ha sido catalogado como «Mejor camping de Europa» en la categoría de accesibilidad, premiado por su empeño en eliminar cualquier barrera para los visitantes que sufren algún tipo de discapacidad.

La gala tuvo lugar el pasado 16 de enero en la Feria CMT (Caravan Motor Touristik) celebrada en Stuttgart (Alemania).

IMG_2188La gerente del camping Oyambre Beach, Cecilia Gutiérrez, fue galardonada con la insignia de oro y brillantes de la Asociación de Campings de Cantabria en la vigésimo tercera Gala de Empresarios de Camping, que se tuvo lugar el jueves 11 de diciembre en el Hotel Sardinero de Santander. En el mismo acto se reconoció al Servicio de Protección de la Naturaleza (Seprona) por la labor que desarrolla en Cantabria, con el Tejo cántabro,  con el que los empresarios premian a aquella persona o institución que contribuye a la mejora de la realidad turística o del mundo del camping en Cantabria.

Asistieron a la gala, además de los empresarios de camping de la comunidad, representantes del sector de comunidades limítrofes como Castilla y León, medios de comunicación, representantes de la Asociación Empresarial de Hostelería de Cantabria y de turismo de la comunidad y los pintores que han firmado el cuadro del tejo en alguna de las ediciones de la gala. En cuanto a la asistencia de autoridades, acudieron a la cena, entre otros, el presidente de Cantabria, Ignacio Diego, el consejero de Turismo de la comunidad, Eduardo Arasti; el director general de Turismo, Santiago Recio  y el presidente de la Asociación Empresarial de Hostelería de Cantabria, Emérito Astuy, además de la concejal de turismo del ayuntamiento de Santander y otros miembros de la corporación municipal.

La gala contó con una gran asistencia de empresarios de la región.
La gala contó con una gran asistencia de empresarios de la región.

La velada contó, un año más, con un cóctel, una cena, y la entrega del Tejo y la Insignia de Oro y Brillantes, como hemos mencionado. Este año, el lienzo característico con el tejo (de 1,90 cm y que recrea la visión particular del tejo, árbol robusto y centenario de Cantabria), está firmado por Roberto Orallo. recogió el galardón Jesús López-Palafox Manzano, comandante-jefe de la Guardia Civil de Cantabria en nombre del Seprona. El presidente de la Asociación de Campings, Pablo Alonso, ha señalado que «la Junta Directiva ha decidido entregar el Tejo cántabro al Seprona debido a la importante labor que este servicio desarrolla en defensa del medio ambiente», que es «el lugar en el que los empresarios de Campings desarrollamos nuestra actividad y el producto que vendemos a los usuarios de nuestras instalaciones».

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El tejo cántabro lleva este año la firma de Roberto Orallo.

En cuanto a la Insignia de Oro y Brillantes de la Asociación, Cecilia Gutiérrez recogió el galardón emocionada y agradecida a sus compañeros del sector, que trataban de reconocer la labor que realiza esta joven empresaria para mejorar e impulsar el camping puesto en marcha por su padre, Adolfo Gutiérrez, en el occidente de Cantabria.

Un buen año para el turismo

Durante el acto, el presidente de Cantabria, Ignacio Diego, afirmó que 2015 será «un muy buen año para todos», y especialmente para el sector del turismo, un ámbito «vital para el futuro de la economía» y «clave para Cantabria, en el que sus empresarios son «muy importantes y saben trabajar coordinados».

Por su parte, Eduardo Arasti aseguró que el gobierno regional trabaja en una reforma del reglamento del campings que incluirá un apartado específico sobre autocaravanas, una petición común de los empresarios de la región, y añadió que en 2015 se fomentarán las acciones de marketing para ayudar a la promoción del sector camping.

Así, aunque la temporada de verano no fue especialmente en los campings de Cantabria debido a la meteorología, pasados los meses estivales las pernoctaciones en campings aumentaron en los meses de septiembre y octubre casi un 17% (12,6% los nacionales y 62,2% los extranjeros), y el número de viajeros remontó un 5,7% (3,4% los nacionales y 25,3% los extranjeros). El grado de ocupación (por parcela) se situó en el 41,9%, un 9,2% más que esos mismos meses del año anterior.

Exterior de la cabaña-comedor en Los Álamos
Exterior

Siguiendo una filosofía de diversidad constructiva, la firma Eurobungalow ha diseñado y montado recientemente un original salón-comedor en el camping Los Álamos (Teruel).

Interior, en el que domina la madera de abeto.
interior

El interior de este nuevo espacio consta de dos zonas: una recepción y un gran salón-comedor, de aproximadamente 64 m2, completamente diáfano.  Teniendo en cuenta la zona (el camping está situado en plena Sierra de Gúdar, entre montañas, bosques y valles) y cumpliendo con las necesidades del cliente, se ha dotado a esta gran cabaña de una cubierta a dos aguas con una pronunciada inclinación, asegurándola de este modo a soportar el peso de la nieve que frecuenta el camping en la temporada de invierno.

En cuanto a los detalles constructivos, según nos cuentan los responsables de Eurobungalow, «el revestimiento exterior se ha hecho con Werzalit©, material inalterable con los agentes atmosférico y de prácticamente nulo mantenimiento. El interior, presenta un acabado de machihembrado de madera de abeto, una madera de tonalidades claras que da luminosidad al amplio espacio». Si hablamos de los acabados, destacan las ventanas de PVC color madera con vidrio Climalit, que mantienen una óptima sensación térmica y homogénea en el espacio durante todo el año; y los remates y contraventanas de madera procedente de los bosques del este y norte de Europa, que cuenta con la certificación de la FSC.  Así, apostando por un producto duradero y funcional, Eurobungalow refresca su catálogo con obras que se comprometen a integrarse en el ambiente, procurando crear siempre un diálogo entre la naturaleza y la construcción.

IMG_7548¿Irse de vacaciones y ser solidario son cosas incompatibles? El camping Cala Gogo, en la Costa Brava, ha demostrado que no. Este establecimiento ha firmado un convenio de colaboración con UNICEF HOTELES AMIGOS con el que los clientes pueden colaborar en esta campaña haciendo donaciones en el momento de hacer la reserva para la temporada 2015. Unas ayudas que contribuirán de forma decisiva a proteger la infancia contra la explotación comercial y sexual de los que más lo necesitan.

Al hacer la reserva, los futuros alojados en el camping podrán hacer una desde los dos hasta los 40 euros, una pequeña aportación que puede mejorar las condiciones de vida de los más vulnerables: los niños.

KarimNacido en Francia en 1974, Karim Soleihavoup es un especialista de alojamientos turísticos y gestión de la relación con el cliente, ya que ha realizado la mayor parte de su carrera profesional en los sectores de hotelería y turismo. Formado en las Escuelas Superiores de Negocios y Comercio de Lille y París, y con un MBA enn HEC París, en 2013 asumió el cargo , y se encarga tanto de la relación con los campings asociados como del crecimiento y consolidación de la cadena en Europa, es decir, su labor incluye la dirección comercial y de marketing, entre otras.

Charlamos con el CEO de Kawan Group en Barcelona a mediados de octubre donde, en el marco del Salón Internacional del Caravaning, tuvo lugar un encuentro con empresarios adheridos a Campingcheque en nuestro país, un «Campincheque on tour», nueva iniciativa de la cadena esta temporada.

 

¿En qué consiste esta nueva iniciativa «Campincheque on tour»? ¿es un modo de estar en contacto directo con el camping?

En años pasados, Kawan Group organizaba un congreso anual al que invitaba a campings adheridos, proveedores y colaboradores. Este año hemos decidido ser nosotros los que vayamos a visitar a los empresarios de camping en su propio país. La idea es reconectar con nuestros colaboradores, tener un contacto más próximo y reuniones más personales.

¿Esta reunión en Barcelona es tu primer encuentro con los campings españoles?

Tuve reuniones con algunos campings en nuestro congreso de 2013 y encuentros «b2b» en las ferias que han tenido lugar en estos últimos meses. Pero esta reunión en Barcelona me ha supuesto una oportunidad para conocer a nuevos campings adheridos y también a algunos empresarios que, aunque no forman parte aún de Camping Cheque, pueden estar interesados en unirse a nosotros.

¿En qué otras ciudades y países habéis realizado reuniones hasta ahora?

En Fancia (La Rochelle y Montpellier), Italia, Bélgica, Dinamarca, Gran Bretaña y Alemania. Estamos preparando también una reunión en Croacia.

De hecho, habéis creado una web dedicada especialmente a estos encuentros…

Sí, en una web en la que informamos de las fechas y agenda del día de cada uno de estos encuentros.

Novedades 2015

¿Cuáles son las principales novedades de Camping Cheque para 2015?

Silver CardEl precio de los cheques se mantiene en 16 euros por noche, y hemos desarrollado un «código de calidad» que muestra claramente las bases de nuestra política y los compromisos de los campings adheridos. Muchas empresas están haciendo inspecciones pero nunca muestran los criterios que usan para la inspección, sólo los resultados. En nuestro caso, con los campings miembros de Camping Cheque, gracias al «networking» la transparencia es total.

Además, con el lector de tarjetas Camping Cheque, el camping puede  cargar los cheques en tarjetas y obtener una comisión por ello.

¿Y en Holiday Cheque?

Desde principios de octubre tenemos una nueva web con motor de reservas. Así, ahora los clientes pueden reservar su estancia, pagar con su tarjeta y beneficiarse de nuestro programa de fidelidad. Muy sencillo.

Vamos, progresivamente, avanzando hacia una forma de ventas más libres, que no tiene nada que ver en cómo se trabajaba hace unos años y que resulta mejor tanto para nosotros como para los campings.

¿Esa fórmula de reserva en la web es válida también para Camping Cheque o sólo para Holiday Cheque?

En el caso de Camping Cheque, estamos trabajando en un nuevo formulario de reserva, mucho más fácil tanto para el cliente como para el camping. Esto permite también, a los campings que forman parte de Camping Cheque, proponer servicios u opciones y conseguir un margen de beneficios extra. Nuestro objetivo es dejar de competir por el precio del cheque por noche que, inevitablemente, devalúa la calidad de nuestros campings y, por el contrario, incrementar el margen de beneficio por noche: estancia (con comisión) y servicios (sin comisión).

Algo que añadir, sobre todo, para el cliente final?

Los clientes de Camping Cheque van a tener acceso a una nueva herramienta online que les permitirá  trazar sus propios itinerarios  por Europa, teniendo en cuenta tanto los períodos de aceptación de los cheques en los campings como la clasificación de los campings y la distancia entre cada uno de ellos. Es decir, un servicio «premium» para una «selección premium» de campings.

kamper_box Emplacement 3D

Además, nuestro producto más reciente son las «Kamper Box», cajas regalo que permiten regalar escapadas y viajes de camping, en parcela o en bungalow. El pack de tres días en parcela permite escoger entre más de 600 campings de toda Europa, con tres noches en parcela de camping (para caravana o autocaravana) para dos personas; mientras que el pack de experiencias en mobil-home permite disfrutar de dos o tres noches en un alojamiento a escoger entre más de 400 campings de Europa.

Lo primero que hay que preguntarse a la hora de plantearse una mejora o no del servicio de wifi en el camping es si el que tenemos cumple con las necesidades de conexión que demandan los clientes. ¿Qué esperan obtener de la Wifi del camping? Que sea segura, que tenga una buena señal, que permita una velocidad de navegación razonable, que se pueda navegar y hacer el uso habitual de servicios y aplicaciones que realizo con mi tablet o smartphone, etc.

Wifi en el camping

Una red segura

Así, lo primero que el cliente espera es que la red wifi a la que tengamos acceso sea mínimamente segura, igual que no se deja que los sistemas de gestión, reservas, e informática en general del camping estén abiertos a curiosos externos a la empresa.

Otra de las cosas que el cliente demanda de una red wifi es que disponga de una buena señal que permita conectarse en las áreas indicadas con servicio wifi.

Hay que delimitar y señalizar claramente las zonas wifi en nuestro establecimiento, pues en algunos casos llegar con este servicio hasta el último rincón del camping puede ser si no imposible, muy difícil o poco rentable. Eso sí, en las estas zonas señalizadas debemos garantizar que la calidad de la señal y el servicio sean los adecuados para lograr nuestro objetivo.

Es importante huir de cualquier solución con equipos domésticos, ya que éstos son para utilizar en un domicilio, con pocos usuarios reales. En el caso del camping un equipo profesional es la única solución válida

Errores habituales

Muchos camping ya tienen redes wifi con mayores o menores prestaciones, pero el 99 por cien sigue sin saber cómo solucionar la problemática del día a día y como solucionarlo. No se puede depender de un servicio de atención externo que no sea capaz de intervenir en toda vuestra red desde el minuto uno del problema. La solución actual no es cambiar de marca: se necesita gestión, administración, control y automatización.

Rentabilizando el wifi

Existen tres formas de comercializar el wifi en los campings: el wifi gratis, en el que la parte de rentabilidad debería de estar incluida en el coste total de la estancia, y el wifi de pago, que tiene el objetivo de dar un servicio por el cual se obtiene una remuneración instantánea, en la que la encargada de la elección de los tipos de tarifas, las velocidades y los tiempos de conexión es la misma gerencia del establecimiento.

Por último, nos encontramos el wifi freemium, que es la modalidad que más se está imponiendo: un servicio de cortesía wifi gratis pero con unos requisitos, también a elección de gerencia, como por ejemplo una hora de conexión gratis al día, pero se necesita más tiempo de conexión, más velocidad o más capacidad de descarga, se puede aplicar una tarifa a dicha conexión.

También hay que ponerse en el lugar del cliente y, sobre todo, no adquirir tecnología obsoleta. Muchos proyectos se llevan a cabo teniendo en cuenta sólo el precio: está claro que siempre se podrá comprar algo «peor» más barato y más viejo, pero estamos hablando de servicios de comunicaciones donde en el 90 por cien de los casos los clientes van a estar por delante si no se hace bien.

¿Quién se compraría un coche o una televisión de hace cuatro años?¿Quién se renovaría el teléfono móvil por uno que tuviera un diseño bonito pero con cuatro años de vida?

Clientes de última generación

Los clientes siempre van a llegar al camping con un dispositivo wifi de última generación, con dos años como máximo de antigüedad.

Si una red está realizada con equipos que no se sabe ni cuando fueron fabricados, ni se pregunta que procesador o memoria tienen o simplemente que estándares soportan, se estará adquiriendo una red obsoleta, por lo que no sería de extrañar que en un año se tengan problemas, ya que los clientes aumentan cada vez más sus necesidades y los equipos son incapaces de estar al día.

Tal vez, en una vieja instalación actual, el proveedor ni siquiera ha realizado en los últimos años un simple up-grade de firmware de los dispositivos, y muy posiblemente no sea porque no se necesiten sino porque simplemente el fabricante ya ha dejado de actualizar unos equipos viejos y obsoletos que han llegado al fin de su vida tecnológica.

La vida tecnológica

No hay que culpar al que los vendió, pues en muchas ocasiones se recurre a copiar lo que tiene el camping de al lado, que tal vez ya lo tiene instalado desde hace dos años, y por lo tanto ya está también obsoleto, o en otros casos es porque se busca lo que en apariencia era razonablemente barato, sin tener en cuenta cual era la vida tecnológica que le quedaba por delante.

A la hora de adquirir un producto tecnológico duradero se deben prever cuáles son las necesidades actuales, pero también se debe buscar la innovación y prever las necesidades futuras, oportunidades de nuevos servicios o negocios que demandaran tus clientes. El wifi de hoy solo es un camino hacia nuevas oportunidades de diferenciar y comercializar los servicios futuros.

Francisco Menéndez

WifiSafe

Imagen: licencia CC en flickr de Mihai Dragomirescu

acuerdoLa empresa catalana Natura y Confort y la riojana Plyhome (marca comercial del Grupo Garnica Plywood para la construcción industrializada basada en el sistema constructivo con el Garnica Brick) han formalizado un acuerdo de colaboración que les llevará a trabajar conjuntamente y realizar los montajes utilizando los materiales elaborados por el prestigioso fabricante riojano.

Todas las construcciones de Plywood se realizan utilizando el sistema Garnica Brick, consistente en un panel sandwich estructural prefabricado que puede utilizarse tanto para el cerramiento, como para el forjado y la cubierta. Este panel destaca por su ligereza, gran aislamiento, estabilidad estructural, sin afectaciones debidas a la humedad y, además, permite gran variedad de acabados (madera, melamina, tablero fenólico-HPL…).

Por su parte, Natura y Confort, con su experimentado equipo técnico conocedor de las necesidades de los campings, seguirá desarrollando la documentación técnica necesaria de los bungalows, ofreciendo diseños personalizados, estudiando su adecuación al terreno e integración en el entorno, con el fin de construir modelos completamente diferenciados según la geografía del lugar.

Con la unión de esfuerzos, estas dos empresas comprometidas con la innovación, la sostenibilidad y el medio ambiente, garantizan una mayor calidad en la fabricación y montaje de bungalows y cualquier otra construcción, adaptándose a la realidad actual de los campings por ofrecer nuevos alojamientos ecológicos y de gran confort.

OLYMPUS DIGITAL CAMERAUn total de 1.170 establecimientos abiertos (de todo tipo y categoría), más de la mitad de ellos federados; 800.000 plazas de acampada y 31 millones de pernoctaciones cada año. Son las cifras de un sector potente y dinámico, que factura cada año 1.200 millones de euros en nuestro país y genera 11.000 puestos de trabajo.

En cuanto a la calidad de los campings españoles, si tenemos en cuenta que de los 180 campings top en Europa, 19 son españoles, podemos hablar de un nivel alto y sentirnos orgullosos del sector.

No obstante, y a pesar de esos datos que parecen tan altos, y que sitúan al camping como el segundo sector turístico por número de plazas, continúa siendo un tipo de turimso minoritario en España. Así, los turistas que eligen este tipo de alojamiento suponen cerca del 2%, frente al 50% de holandeses que lo practica, por ejemplo, y están muy estacionalizados en los meses de verano, mientras el resto del año, los campistas que se alojan en los establecimientos españoles son, en su mayoría, extranjeros.

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Licencia CC en flickr de Jesús Solana
La sociedad actual quiere menos ataduras y vivir nuevas experiencias en un escenario más natural, por lo que actividades como el ecoturismo, el redescubrimiento del entorno local más cercano y las escapadas de fin de semana para practicar deporte en pleno contacto con la naturaleza experimentarán un auge relevante. Esa es la principal conclusión a la que han llegado los expertos tras el estudio de mercado realizado por el Salón Internacional del Caravaning, en el que se muestran los nuevos gustos de los consumidores. Además, se han analizado las tendencias que marcarán el futuro de un sector como es el camping-caravaning que, según los expertos, debería adaptarse al cambio de gustos en los consumidores para vivir una etapa de crecimiento sostenido.

Nos encontramos en una época de cambio como consecuencia de la frustración y decepción que sentimos hacia el sistema establecido. Así lo indica el estudio realizado por la empresa SODABITES para el Salón Internacional del Caravaning, el principal certamen sectorial con 30 años de andadura y cuya 31ª edición se celebra del 4 al 12 de octubre en Fira de Barcelona.

Un cambio social

El estudio indica algunos de los principales aspectos que están modificando la manera en la que nos relacionamos y vemos el mundo, como son: la decepción hacía bancos e instituciones, la disminución de poder adquisitivo, la inestabilidad laboral o el cortoplacismo, es decir, el aquí y ahora. Todos ellos se enmarcan dentro del contexto de inestabilidad caracterizado por la ruptura de los valores que hasta ahora marcaban las pautas del progreso.

Como resultado a todo ello se está modificando el modelo de consumo, que ahora se empieza a guiar por nuevos valores, como la sostenibilidad (tanto social como del medio ambiente), el colaboracionismo, la confianza o el disfrute de la experiencia como tal. Valores que aportan una gran carga emocional.

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Licencia CC flickr finchlake 2000
La «generación Y»

A todo este cambio de mentalidad hay que sumarle otro cambio que va íntimamente ligado al anterior: el generacional. Hasta hace pocos años, las aspiraciones de los jóvenes siempre habían sido, generalmente, formar una familia, proyectarse profesionalmente, comprarse una casa, etc. Ahora, los nacidos entre 1978 y 2000, han transformado de manera radical los comportamientos de consumo de esas generaciones anteriores y la realidad del sector viajes y ocio.

Esta nueva generación, conocida como la «generación millenials» o «generación Y», está formada por individuos digitales con un mayor sentido de la colectividad. Internet y la  hiperconectividad, los vuelos low cost, el acceso a información global y el conocimiento compartido son los responsables de su mayor conciencia medioambiental y social.

Es una generación a la que, según indica el estudio, le gusta la espontaneidad, vivir el aquí y el ahora, está ávida de experiencias y busca más emociones que posesiones. Son jóvenes que se han reinventado y han creado un estilo de vida más libre, para los que el ocio y viajar es algo muy importante.

Tendencias hacia el futuro

Así, el estudio recoge todos estos cambios y las tendencias que guiarán el futuro del sector. Una de ellas es la nueva economía colaborativa o P2P, caracterizada por los micro negocios entre particulares y una manera más auténtica de viajar.

Algunas de estas nuevas formas de economía colaborativa pasaría por hospedarse en casas de particulares, contratar personas locales para que te muestren los lugares favoritos de su ciudad o compartir coche con viajeros que van al mismo destino. Todas estas acciones no sólo suponen un ahorro, sino que también implican vivencias más auténticas para cada vez  un mayor número de personas, ya que les permite participar en un círculo de experiencias emocionales de proximidad e intercambio cultural en otros países y ciudades.

Hacer turismo en la propia ciudad es otra tendencia de futuro que señala el estudio, ya que existe un creciente interés por descubrir lo propio y tener nuevas experiencias dentro de tu mismo municipio o región.

También se prevé para el futuro del sector la híper-personalización de lo que se oferta. Los consumidores se están acostumbrando a que las empresas les ofrezcan cada vez más servicios personalizados a través de los datos que se obtiene de ellos.

Una experiencia adaptada al estilo de vida y las necesidades de un consumidor plantea la posibilidad de abrir nuevos caminos para diferenciar la oferta, y en los próximos años está previsto que transforme el sector de manera radical. Hoy es mucho más fácil obtener y acumular datos de las personas, sobre todo gracias a Internet y las nuevas tecnologías.

Wellness
Licencia CC flickr de Hartwig HKD
Jóvenes nómadas

El nomadismo se está instalando también en la forma de entender la vida. Es un estilo de vida que impulsa a tener cada vez menos ataduras y buscar más experiencias y que se ha ido instalando en las mentes de los más jóvenes gracias, una vez más, a Internet.

Muchos eligen ahora vivir una vida más intensa, con más experiencias y desconectada de la rutina. Un estilo de vida que se ha convertido en la meta de esta nueva generación Y, y que de alguna forma está condicionando la manera de viajar de algunos perfiles de más edad: empiezan a buscar más autenticidad y espontaneidad en su tiempo libre, lo que hace que vehículos como autocaravanas y campers vuelvan a ser tendencia.

Nuevos lujos y ecoturismo

El concepto de lujo también se está transformando en la medida en la que surgen nuevos valores como la sostenibilidad y la alta valorización de la experiencia. Aparece hoy un nuevo significado del término que alude a la exclusividad de disfrutar experiencias inéditas, así como también implica el acceso a una desconexión privilegiada o entornos eco conscientes que destacan o bien por su diseño o su ubicación idílica en la naturaleza.

Como consecuencia de los nuevos valores que han ido surgiendo, las personas están cada vez más sensibilizadas y concienciadas del impacto que tiene su consumo, por lo que ahora empiezan a buscar un tipo de turismo más ecológico y que a la vez derive en un beneficio social y económico que sea ético para la región. Desconexión digital en la naturaleza y una mayor consciencia de sostenibilidad, dos de los parámetros básicos a la hora de buscar nuevos destinos, a los que en ocasiones se incorpora una tercera variable relacionada con la aventura.

Otra tendencia que muestra el estudio es el aumento de las escapadas wellness, surgidas a raíz de la creciente preocupación de las personas por cuidarse.  Entre las posibles microtendencias de viajes se encuentran las que tienen el objetivo de participar en maratones y actividades físicas, que las marcarán los runners y triatletas , o las de desintoxicación digital, como por ejemplo retiradas sin ningún tipo de conexión a internet y actividades para mejorar la concentración como el yoga, la meditación o  el mindfulness.

Viajeros espontáneos

La última de las tendencias que muestra el estudio realizado por el Salón Internacional del Caravaning es la aparición de los micro tippers, una nueva modalidad de viajero  espontáneo que busca ofertas de último minuto.

Han surgido a raíz de la crisis y disponen de tiempo y flexibilidad para adecuar las ofertas a sus posibilidades, de manera que se lanza a viajar a pecios bajos siempre a último minuto.

Este estudio-informe nos aproxima a la idea de cómo se plantea el futuro del sector del camping-caravaning, cuáles van a ser las tendencias más importantes que se van a producir y qué tumbo deben tomar los profesionales del sector, que ahora tendrán que adaptarse a esta serie de cambios en la forma de concebir las experiencias turísticas que ya son un hecho.

 Miguel G. Borque

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