jueves, 13 de junio de 2024
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movil-googleGoogle ha anunciado que está introduciendo tres nuevas funciones de búsqueda para facilitar a los usuarios encontrar alojamientosreservar su próximo billete de avión y descubrir planes para hacer durante las vacaciones. Lo más destacable es que la compañía está probando una nueva insignia de «garantía de precio» para vuelos.

Facilitar las búsquedas

La intención de Google es facilitar a los usuarios la investigación de sus vacaciones, ya que como ellos mismos dicen en su blog «el 40% de los viajeros de placer ahora invierte más tiempo y esfuerzo en planificar viajes a comparación con antes de la pandemia».

Por ejemplo, en el caso de los vuelos, si el usuario reserva a través del buscador, la compañía vigilará el precio y, si baja, le devolverá la diferencia. Esta nueva insignia va más allá de las ofertas actuales.

«Monitorizaremos el precio todos los días hasta la salida y, si baja, le enviaremos la diferencia a través de Google Pay», escribió la compañía en una publicación de su blog. «Ahora puede reservar con la confianza de que no se está perdiendo una gran oferta. Durante este programa piloto, las garantías de precio solo están disponibles para itinerarios de ‘Reserva en Google’ que salen de los Estados Unidos».

El gigante de las búsquedas también está introduciendo una nueva forma para que los usuarios naveguen y descubran alojamientos en dispositivos móviles o ahora descubrir planes para hacer durante las vacaciones con Google es más fácil. El usuario puede buscar una atracción o empresa de tours en Búsqueda o Maps, y encontrará precios directamente en su lista, junto con un enlace para reservar.

El lanzamiento de las nuevas funciones llega unos días después de que Google anunciara que estaba introduciendo nuevas formas para que los usuarios verifiquen información en Búsqueda y que planea lanzar nuevas alertas de calor extremo diseñadas para mostrar información que ayude a las personas a mantenerse seguras durante las olas de calor.

reservas online

reservas onlineLas reservas online se han convertido en un criterio decisivo para los turistas internacionales a la hora de elegir camping. Según un estudio realizado por PinCAMP, portal de campings de ADAC, la pandemia ha cambiado el comportamiento de los campistas a la hora de reservar, y los formularios de reserva digitales son cada vez más populares, tanto para los clientes como para los operadores de los campings.

Según explica Uwe Frers, gerente general de PiNCAMP, «Los usuarios de PiNCAMP buscan y encuentran con mucha más frecuencia la disponibilidad en campings en los que se puede reservar directamente online. En el caso de los campings que siguen confiando en los canales de comunicación tradicionales, como el correo electrónico o el teléfono, las consultas, claramente, están disminuyendo. En un contexto de escasa capacidad, estamos observando un rápido aumento de solicitudes para campings que pueden reservarse online»

25 mejores campings españoles

PiNCAMP, ha analizado* el comportamiento de uso de los campistas alemanes en su web para saber cuáles son los campings más populares para sus usuarios. Para realizar el estudio han comparado las visitas a las páginas de los campings en su web y las han comparado con las valoraciones de los usuarios. Y aunque Croacia e Italia dominan los primeros puestos de la lista, desde ADAC han hecho un ranking de los 25 mejores campings españoles para sus usuarios.

1. Camping Las Dunas

2.La Marina Camping & Resort

3.Playa Montroig Camping Resort

4.Camping La Ballena Alegre

5.Camping Amfora

6.Camping Aquarius

7.Camping Don Cactus

8.Camping Mar Azul

9.Camping Playa de Mazarrón

10. Camping Tamarit Beach Resort

11.Camping Kiko Park

12.Camping La Rosaleda

13.Camping La Torre del Sol

14.Alannia Els Prats

15.Camping Cala Llevadó

16.Bravoplaya Camping Resort

17.El Delfín Verde Costa Brava Resort

18.Camping Treumal

19. Pola Giverola Latroupe Camp

20.Camping Nautic Almata

21.Camping El Pinar

22.Camping Vilanova Park

23.Camping tres Estrellas Barcelona

24.Camping & Bungalows Estanyet

25.Camping Playa Brava

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    Tras una temporada alta muy buena tanto para los campings del grupo Campingred como para el resto de campings de España, la temporada de otoño e invierno ya presenta datos positivos en términos de reservas anticipadas. Los consumidores han aumentado sus reservas anticipadas en un 24% con respecto al año 2021, según datos de la oficina tecnológica de Campingred, según se puso de manifiesto en el último congreso de la cadena.

    De hecho,  van consiguiendo que se adelanten tanto las reservas anticipadas para estos próximos meses que «comenzaron a entrar en julio y agosto a buen ritmo» como para el verano de 2023, que han empezado, incluso, con un año de antelación y por parte del público español, algo no muy común hasta ahora. «Nuestro cliente sabe que cuanto antes reserve mejor precio tendrá, y le garantizamos el 100% de devolución en caso de no poder venir, con lo que conseguimos que las reservas se vayan anticipando cada vez más», nos explica Álvaro García, gerente de la cadena.

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    Hasta hace muy poco, la reserva anticipada era frecuente por parte clientes llegados de otros países europeos, especialmente holandeses y franceses, «aunque cada vez tenemos un número mayor de españoles que quieren aprovechar las ofertas de early booking«.

    Y es que uno de los objetivos del grupo es el de la «digitalización» del cliente, y parece que poco a poco se va consiguiendo: «este año hemos conseguido aumentar un 25% el volumen de reservas online, superando los 10 millones de euros en reservas online», continúa García. De esta manera, el adelanto de las reservas permite llegar a lo fuerte de la temporada con el planning bastante cubierto, de tal forma que si se produce alguna cancelación, gracias al sistema de venta de “últimos huecos” de Campingred y las contraproposiciones entre los propios campings de la cadena, se reserva en el mismo día.

    Cliente tradicional versus nuevo cliente

    Además, como está ocurriendo en el resto de campings de toda España, la pandemia atrajo a muchos nuevos clientes al camping en 2020 y 2021, como forma de disfrutar el turismo al aire libre, y la tendencia se ha consolidado. En tienda, bungalow o autocaravana, el camping se ha puesto de moda y tiene un gran futuro por delante. «Afortunadamente, en 2022 esos clientes han repetido, lo cual quiere decir que les gustó lo que probaron», continúa Álvaro García.

    En este sentido, la nueva oferta de alojamientos que ofrecen los establecimientos españoles dista mucho de la clásica tienda de campaña de hace unas décadas, lo que ha cambiado también la percepción que se tenía de acampar y esa imagen un tanto peyorativa del camping ha cambiado completamente, por fortuna.

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    Así, y tanto para el campista tradicional como para el nuevo cliente, la oficina tecnológica de Campingred sigue desarrollando  productos y herramientas que no encuentran en el mercado para las necesidades que tienen. Por ejemplo: acaban de sacar una app para la gestión de las averías a nivel interno, que está resultando muy satisfactoria al personal de los campings que la ha empezado a usar; ultiman la «versión 2» de Velma, su chatbot, que en una prueba piloto durante este verano ha tenido más de 20.000 conversaciones con clientes y ha sido capaz de dar más de 3.000 presupuestos, evitando muchísimas llamadas telefónicas; continúan contando con programas de fidelización propios como “Campingtour” o la tarjeta konokonocard (que a partir de la próxima temporada se extiende también a los bungalows), etc.