jueves, 25 de febrero de 2021
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La Universidad de Alicante organizó esta semana un webinar centrado en los escenarios de la recuperación para el turismo vacacional en 2021, en el que, cuatro ponentes, con perfiles complementarios, ofrecieron algunas claves e ideas desde el prisma de destino, marketing, resorts y herramientas tecnológicas para arrancar con ventaja el próximo año.

Moderados por Pablo Torres, director del Programa Superior en Total Revenue Management de la Universidad de Alicante, cuya primera edición arranca el 12 de enero, tuvimos la ocasión de conocer la opinión de:

  • Javier Salvador, socio en The Fun Lab, empresa especializada en proyectos de ocio en hoteles, y fundador de Famliday, plataforma especializada en turismo familiar.
  • Carlos Pérez Fur, director de marketing en Alannia Resorts.
  • Laura García, técnico en promoción y marketing en Visit Benidorm.
  • Andrés Romero, CEO en Asiri Marketing Turístico.

El primer bloque de la conversación se centró en lo aprendido durante la pandemia. Laura García destacó cómo desde Visit Benidorm se ha experimentado ante una situación nueva, y ha habido mucho de atreverse y prueba-error, con grandes enseñanzas adquiridas de la crisis, centradas en la digitalización y la innovación, sin olvidar la sostenibilidad. Carlos Pérze resaltó la comunicación constante que han tenido con sus clientes, realizando incluso actividades y conciertos online para ellos. Apuntó también que ha sido época de ser versátiles, de adaptarse rápido, y de ensalzar lo local para un público global (glocal).

Mesa Redonda UA (1)

Y es que la digitalización y el uso de nuevas tecnologías y redes sociales es una constante a la hora de enfocar estrategias de marketing de cara al 2021. Andrés Romero recalcó que es vital el centrarse en la autenticidad, el arraigo, que la campaña sea genuína, protagonizada por personas, familias.

Precisamente las familias fue otro de los ejes conectores de la conversación. Javier Salvador explicó en detalle su nuevo proyecto, Famliday. Una APP y plataforma que arranca en breve, y que aspira a ser el punto de referencia de las familias a la hora de buscar destino, actividades y alojamientos que se adapten a su perfil. Carlos también entró en el tema familiar, puesto que sus resorts tienen en este segmento uno de sus más fieles perfiles de cliente. Como recomendación para su atracción, apuntó a que es importante el uso de la tecnología y los datos que se poseen para poder ejercer una comunicación directa y personalizada.

El target familiar es también uno de los perfiles que más repite en Benidorm. Como destino, y ante los recortes en los recursos, se ha optado por la digitalización de todos los contenidos, y trabajar juntamente con todos los estamentos involucrados para poder dar una imagen de turismo 100% actualizado y seguro de cara al visitante. Y es que, como comentaron los ponentes, no es cuestión de vender seguridad –“eso se da por hecho”-, es saber que se cuenta con ella para poder ofrecer un destino atractivo.

Sobre el marketing, y las campañas que se llevan a cabo, Andrés Romero comentó que es importante el posicionamiento orgánico, y que aún se pueden crear campañas atractivas con palabras clave con presupuestos ajustados. Carlos Pérez habló del uso de Instagram como red social principal (stories y reels), así como contar con el apoyo de influencers que dan una imagen cercana y real de lo que es la experiencia de alojamiento en Alannia Resorts.

Todos coincidieron en ofrecer un mensaje de optimismo. Con una propuesta de valor sólida como la que tiene la Costa Blanca, y trabajando codo con codo en el ‘negocio de la felicidad’ (como apuntó Carlos), la recuperación estará más cerca. Es importante, eso sí, trabajar duro durante esta época. Al respecto, Javier Salvador apuntó que ‘quienes hayan sabido trabajar su propuesta de valor, adaptarse en estos meses y hayan invertido en actualizar su forma de enfocar su oferta a la demanda que viene, partirá desde un punto aventajado’.

videojuego
La Geopolítica y los videojuegos son mis dos sectores preferenciales a la hora de investigar sobre las últimas tendencias en estrategias de crecimiento (Growth). El primero, por tratarse de un método de estudio basado en las técnicas que usan las mayores potencias del mundo y el segundo por pertenecer a una de las industrias que más dinero mueve del planeta.

Por Rafael de Jorge. Growtur.

Estudio de la evolución en la industria de los videojuegos. Informe completo (inglés)
Estudio de la evolución en la industria de los videojuegos

No solo por tratarse temas de máxima influencia política y económica sino que, además, ambos son líderes en el uso de estrategias innovadoras y las últimas herramientas tecnológicas.

La mayoría de la gente que me conoce sabe de mi divulgación de la ética aplicada a la tecnología. Por ello, quizás pueda desorientarle mi especial fijación en el estudio de la geopolítica como caso de éxito. Pero independientemente de su buen o mal uso, lo cierto es que son los mejores en el uso de estrategias innovadoras y eso hay que reconocerlo. Cuando el sector turístico carece de aprendizaje innovador (opinión personal) y tu enemigo es el mejor, has de aprender de su técnica para cambiar las cosas. Aunque por esta vez, dejaremos le geopolítica aparcada y me voy a enfocar en un videojuego.

“Among Us”, ejemplo para el aprendizaje

Nintendo ya nos demostró, a partir del lanzamiento de su consola Wii, que en la industria de los videojuegos no prima únicamente la calidad del acabado del producto, sino que la gente está dispuesta a renunciar a los gráficos hiper realistas por una buena experiencia de juego. Imagino que estás haciendo una doble lectura y trasladando esto a nuestro sector, si no, vuelve al principio. Si sí, continúa.

Este es el caso de éxito de Among Us, un juego de gráficos ochenteros de mínima complejidad que ha conseguido posicionarse como juego del año, creando un precedente en el éxito y crecimiento de una compañía con pocos medios y grandes ideas.

among us

“Among Us” ha conseguido crear una experiencia de juego social. Muchos estudiantes se dan cita en una partida online tras sus clases.

Y no tan estudiantes. El caso es que la compañía ha sabido llevar a cabo una estrategia de crecimiento adaptada a los nuevos métodos de ingeniería social. Nuestras relaciones han dejado de ser meramente físicas para transformarse en mezcla entre canales físicos y digitales (offline + Online) complementándose entre ambos: —Rafa, me voy a casa, nos vemos en un rato con el resto del grupo en la partida del Among, después de cenar—.

Si pensabas que la tecnología nos había separado físicamente, estabas muy equivocado. Al contrario de lo que pueda parecer, los canales digitales han aumentado el conjunto de relaciones físico-digitales en nuestra sociedad. Además, cada vez queda más patente nuestra dependencia de contacto social, independientemente del canal.

Recuérdate, cuando tenías 12 años: ¿Cuántas veces hablabas con tus amigos/as después del cole una vez en tu casa? Ahora observa a un adolescente actual con esa edad…

De hecho, este aumento de conectividad social, también nos ha traído algunos problemas. Una nueva necesidad de aprobación constante dentro de nuestra sociedad a través de los canales digitales: “Necesito mis 100 likes en esta nueva foto que acabo de publicar o me deprimiré”.

No lo digo yo. Existen estudios científicos que demuestran que el número de likes recibidos influye directamente sobre el riego de las sustancias de nuestro cerebro, como la serotonina, encargadas de nuestro estado anímico.

Nuevas relaciones Humano-digitales

Un cambio sociológico que ya quedó patente durante el surgir de los grupos en Facebook. Nos reunimos de forma digital, en grupos segmentados para tratar temas muy concretos. Pues bien, Among Us ha dado un paso más en esta evolución social anticipándonos las nuevas formas de relaciones digitales.

Tener claro este nuevo comportamiento es vital para poner en marcha nuestra estrategia de comunicación y crecimiento de negocio. Debemos adaptar nuestra oferta al nuevo comportamiento donde la gamificación será una de las claves de todo este asunto. Si ellos quieren jugar, vamos a hacerles jugar.

Métodos innovadores de crecimiento económico

Conseguir un producto exitoso no siempre es sinónimo de beneficio económico. Por tanto, e independientemente del éxito social, hemos de tener una estrategia para la rentabilidad de nuestro producto turístico y/o destino.

Among Us también nos aporta un aprendizaje en esta línea, puesto que no solo se ha convertido en el videojuego de 2020, sino que también en uno de los que han generado más beneficios, aun siendo un producto “free to play” (juego gratuito). Pero, ¿cómo ha logrado un juego gratuito ser un éxito económico?

El sector de los videojuegos lleva ya un tiempo enseñándonos que existen otras fórmulas para la venta de los productos. De hecho, la mayoría de los servicios digitales en la actualidad como Netflix, HBO o Spotify ya funcionan con un sistema de bajo coste y gran escalabilidad. Esto es, nuestra sociedad ya está acostumbrada a realizar pagos más frecuentes, pero de menos importe.

Con esto no quiero decir ofrecer gratuidad a nuestro producto y rentabilizar con micropagos, ni mucho menos, pero sí que debemos aprender que el éxito en los beneficios de nuestra empresa no viene dado a los precios de salida de nuestra habitación, nuestro cubierto o nuestra experiencia, sino en la capacidad de enganchar (Lead) al cliente con un pago mínimo para ir posteriormente deleitándole con servicios añadidos. Algo así como la nueva versión del upselling y el crosseling, sumando ideas del pay to win, freetoplay y los micropagos.

Hemos de considerar también que la aplicación de estas estrategias no nos vienen vinculadas exclusivamente al mundo digital, sino que también disponemos de tecnologías físicas que permiten potenciar estos nuevos métodos de escalabilidad en la venta. Crear un monedero virtual y una campaña de consumo gamificado para los huéspedes de un complejo hotelero con tecnología NFC, por ejemplo, pueden reforzar el aumento del consumo dentro de la estancia de forma notable.

La tecnología NFC permite realizar pagos y transmitir información a través del contacto entre dispositivos físicos
La tecnología NFC permite realizar pagos y transmitir información a través del contacto entre dispositivos físicos

De hecho las campañas de crecimiento en ventas más potentes, son aquellas que saben unir los canales digitales y físicos, apoyándose de forma mutua y actuando de forma inteligente dependiendo de la situación y el momento del cliente. Una suma de micro objetivos independientes ultra segmentados que unidos forman la estrategia de crecimiento global.

En definitiva, para cada micromomento del cliente deberemos tener determinada una acción concreta a través del canal concreto.

Conclusiones

Sería osado por mi parte basar las conclusiones de este artículo en cada uno de vuestros objetivos. Cada una/o de vosotras/os posee unos objetivos muy distintos con necesidad de ser estudiado en cada caso. Pero sí, existe una conclusión generalizada: el futuro de nuestra sociedad y economía está siendo escrito por las actuaciones de nuestros hijos, nietos y sobrinos.

Es momento de sentarnos a su lado y observar para entender cómo y por qué están cambiando su forma de relacionarse. Quizás, cuando los veamos echando una partida a Among Us, entendamos de una vez por todas, que esto no se trata de un simple juego.

Es hora de colgar las viejas corbatas que viste nuestro sector, calzar unas bambas de colores divertidas y comenzar a jugar en serio. Creo que ya sabes por dónde voy.

Bienvenida/o a la primera revolución digital.

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Estamos a finales de noviembre, ¿cómo podemos planificar nuestros presupuestos para el próximo año con la inestabilidad que existe?  ¿Cómo ha cambiado el marketing turístico en estos últimos meses? Este próximo jueves, 26 de noviembre, a las 11 horas, tendrá lugar el tercer debate del  ciclo de encuentros virtuales TH Leaders, evento organizado por TecnoHotel con el título: “¿Y ahora qué? Marketing turístico, en busca del mejor plan de acción”.

En los dos primeros debates de TH Leaders se tratósobre Revenue Management (por dónde reserva el cliente) y Customer Experience (cómo mejoramos la experiencia del cliente una vez que nos elige: tanto en la reserva, como en la estancia y la post-estancia).

El debate se centrará eta vez en ese paso previo: ¿Cómo nos conoce el cliente? ¿Cómo llegamos a él? ¿Y cómo le convencemos para que nos elija en una situación tan complicada? Y es ahí donde entran en juego las estrategias de marketing, una serie de herramientas y acciones que nos va a permitir llegar al cliente y convencerlo para que elija nuestro camping.

Así, entre los temas que se pondrán sobre la mesa (más bien, en pantalla), estará el storyscaping, una nueva técnica, en auge durante la pandemia, que no solo busca conectar con los usuarios, sino crear una historia protagonizada por ellos en relación a la marca; nos preguntaremos también si ha habido un cambio de hábito en el modelo de consumo de los clientes debido a la digitalización; si debemos cambiar nuestra web o estrategia de posicionamiento SEO en estos momentos; cómo adaptar el mensaje a la situación actual…

El debate, contará con los siguientes ponentes:

  • Moderador: Rafael de Jorge, experto en Marketing e Innovación en Turismo. Fundador de Growtur
  • Marta Marín, directora Creativa Estratégica, profesora en la Universitat Ramon Llull
  • Santiago García Solimei, director Global de Social Media en Meliá Hotels International
  • Sara Padrosa, directora regional de España en SiteMinder

La inscripción a este debate es totalmente gratuita. Inscríbete aquí.

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El miércoles, 29 de mayo, la segunda jornada de TecnoHotel Forum (CCIB de Barcelona) estará centrada en debatir sobre marketing y distribución en los alojamientos turísticos.

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La mañana comenzará con una ponencia sobre El viajero conectado, un viajero con más experiencia, más conocimiento y un nivel de exigencia mucho más alto, impartida por Gloria Martínez (BookingSuite). «El viajero de hoy está siempre conectado y confía en la tecnología para que cada etapa de su viaje resulte más sencilla», cuenta Gloria . Por eso, esta conectividad generalizada ha creado a viajeros mucho más exigentes.

A continuación, Joan Ribas, CEO de GNA Hotel Solutions y Patricia Romero, Project & Strategist Manager de la compañía, hablarán sobre la importancia de la tecnología aplicada a las estrategias de marketing y distribución hotelera. «Recuerda que la tecnología será tu mejor compañera en este complejo campo de juego», vaticina Ribas. Pero nunca olvides ser coherente y transparente. «De nada sirve invertir recursos en tecnología y estrategia si no puedes cumplir las expectativas que les has creado a tus clientes. No vendas lo que no tienes y explica claramente y con total seguridad lo que sí les puedes ofrecer. Tus clientes lo agradecerán y evitarás sentimientos de frustración que se traducen en opiniones negativas y en pérdida de clientes», concluye. Y Carlos González del Pozo, responsable de Desarrollo de Negocio de Elecnor, hablará de cómo la transformación digital mejora la gestión hotelera.

El congreso contará también con talleres prácticos, como el que ofrecerá Rafael de Jorge, experto en Marketing y Social Media en el sector travel. ¿Cómo debe un establecimiento independiente enfocar su estrategia de marketing? ¿Qué no puede faltar, de qué puede prescindir? ¿Es más importante el SEO o la presencia en redes? ¿Por dónde enfocar toda esa estrategia?

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¿Eres revenue o solo cambias precios y canales?

Con este título se abrirá un interesante debate, moderado por Chema Herrero, en el que participarán Amaya Lacambra, directora de Estrategia Comercial y Revenue Management en Vincci Hoteles, Lourdes Quintana, responsable de Distribución Online en Sercotel Hotels, Daniel Sánchez, CRO de Paraty Tech, y Daniel Álvarez, Deputy Director Revenue Management de openROOM.

El fin de fiesta, en cuanto a Revenue se refiere, tendrá lugar por la tarde, con un taller de Jaime Chicheri sobre cómo hacer previsiones, análisis de overbooking y valoraciones de grupos.

¿Quieres asistir a tan interesante evento? Regístrate gratis aquí e imprime tu entrada.

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Facebook Ads ofrece a los Campings una herramienta para generar tráfico cualificado para sus campings. Las posibilidades que ofrece Facebook Ads parten de la capacidad que tiene la plataforma de generar un entorno amigable a los usuarios y como estos encuentran valor a través de la información que reciben.

Andrés Romero, Cofunder & Project Manager Asiri Marketing.

Facebook sigue siendo una herramienta clave en la estrategia de marketing digital de cualquier modelo de alojamiento. Ya no solo entendemos Facebook como un “patio de vecinos” donde más de la mitad del planeta se reúne a curiosear sobre la vida de sus conocidos. Desde su creación en 2004, Facebook ha conseguido hacerse un hueco en la vida de muchos usuarios de internet. Sus más de 2.100 millones de usuarios activos ya no nos sorprenden hoy en día. Facebook ha conseguido cambiar el concepto que teníamos de internet creando una gran “fiesta” en la que todo el mundo esta invitado.

Centrándonos en la parte de anuncios (Facebook Ads) y a través de un estudio realizado por Network Advertising Initiative, se extrae como la publicidad dirigida sobre comportamiento es más del doble de efectiva que la típica publicidad de display tradicional (conversión del 6.8% frente al 2.8% para los anuncios de la red). La publicidad sobre comportamiento representa hoy en día aproximadamente el 18% de la inversión en publicidad. Por lo tanto, generar publicidad en Facebook sobre patrones afines al camping, hará que seamos más relevantes a determinados viajeros en momentos sensibles a la reserva.

Ocho razones para que los campings apuesten por Facebook Ads para generar reservas
  1. Los usuarios pasan una gran cantidad de tiempo en Facebook. Según cifras de la propia plataforma, los usuarios pasan un 28% de su tiempo online en redes sociales, lo que equivale a 1,72 horas por día.
  2. La visibilidad orgánica cada vez es menor. Esto que puede parecer una mala noticia para la publicidad brinda una oportunidad de espacios dentro de la plataforma con un coste asumible por muchos campings.
  3. Amplificación de la visibilidad de su estrategia de contenidos. Es importante que exista un retorno claro en la generación de los contenidos que desarrollamos en nuestro camping.
  4. Focalización con un gran nivel de detalle. Los campings pueden orientar a los usuarios a través de los anuncios de Facebook por la localización, demografía, edad, género, intereses, comportamiento y conexiones.
  5. Incluir el remarketing en nuestra estrategia de anuncios. Utilizar Facebook Ads sobre usuarios que ya han visitado su web es una de las acciones más potentes que permite la plataforma a nivel de anuncios.
  6. Aprovechar y generar actividad a través de la estrategia móvil. Más de la mitad del tráfico que se genera en Facebook se realiza a través del dispositivo móvil,
  7. Publicidad muy visual y atractiva genera visitas impulsivas. Según un estudio realizado por la compañía 3M el 90% de la información transmitida al cerebro es visual, y los efectos visuales son procesados 60.000 veces más rápidos que el texto.
  8. Fórmula de distribuir una propuesta de valor al público objetivo del camping. Partiendo de un camping que tiene una clara vinculación con ciertos segmentos de mercado que conectan con tendencias cómo; sostenibilidad ambiental, vida saludable, socialización, deporte, desconexión…, los campings son claros vehículos de tendencias punteras y Facebook Ads un canal para su difusión.
¿Cómo enfoco mis campañas de Facebook Ads?

Facebook Ads permite que trabajemos bajo una serie de estrategias específicas y consejos para mejorar los resultados de tu camping en la plataforma. De las diferentes posibilidades me quedo con:

  • Es imprescindible en primer lugar definir claramente los objetivos de tu campaña.
  • Volver a dirigir a clientes anteriores que se han quedado con usted una vez, especialmente cerca (pero antes) generando audiencias sobre visitas a determinadas páginas o incluso abandonos del proceso de reservas.
  • Ejecutar campañas basadas en intereses, comportamientos o ingresos relevantes; Las familias con ingresos más altos probablemente tendrán más capacidad para viajar. También hay un perfil de comprador de “esquí, golf y navegación” en la pestaña “comportamiento de compra” que podría ser ideal para resorts de lujo.
  • Dirigir campañas basadas en grandes eventos, cumpleaños o aniversarios, cuando las personas tienen más probabilidades de viajar lejos de casa.
  • Cree campañas para el comportamiento de “viaje“, incluidos aquellos que buscan vacaciones familiares o que son viajeros de negocios o viajeros frecuentes.
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Anuncios de Facebook Ads para campings: buenas prácticas y estrategias

Ahora que tiene una idea de las posibilidades de Facebook Ads para tu camping, te planteo algunas de las acciones que mejor nos funcionan a la hora de trabajar con Facebook Ads en campings:

  • Utiliza anuncios de carrusel y videos para mostrar múltiples características de su camping. Si tuviera que elegir una sola imagen para representar tu camping, ¿podría hacerlo? Probablemente, pero ¿no preferirías mostrar múltiples imágenes? Puede mostrar las habitaciones, el vestíbulo del camping y la estupenda piscina con toboganes.
  • Utilice campañas que cuentan UGC User Generated Content. El contenido generado por el usuario puede tomar muchas formas; Puede ser una foto que los usuarios tomaron en tu camping o una reseña que escribieron. Los viajeros confían en otros clientes más que en cualquier departamento de marketing.
  • Ejecutar campañas muy específicas. Dirígete a audiencias de nicho para perfiles de cliente validados en realidades que identificas en tu camping..
  • Promover la publicación de imágenes 360º. Las publicaciones de 360º grados en Facebook capturará automáticamente el interés de un usuario solo porque es novedoso y diferente. A partir de ahí nosotr@s y nuestro camping es el encargado de captar esa reserva.
  • Anuncios visibles por usuarios de proximidad a tu camping. Facebook permite que te dirijas a personas cerca de tu camping, dar recomendaciones sobre factores como la proximidad y la calificación de la ubicación, y mostrar precios específicos por fecha y lugar.
  • Aprovechar la conexión con tu programa de fidelización. Al usar la orientación sobre público similar, puede encontrar tus próximos miembros clientes fidelizados según los miembros actuales.

En conclusión, realizar campañas publicitarias en Facebook para Campings es una alternativa real para mejorar la estrategia de reserva directa. Debido a que hemos podido identificar exactamente cómo hacer esto, desde Asiri Marketing os animamos a probar esta herramienta o por vuestra cuenta o siendo asesorados por una agencia especializada. Al igual que con todos los tipos de campañas, identificar quién es tu audiencia y qué es lo que quieren es clave para lograr conversiones-reservas.

Encuentro empresarios camping

El 15 de octubre se celebró el XVIII Encuentro de Empresarios de Camping organizado por Peldaño en el marco del Salón Internacional del Caravaning. Al acto, al que acudieron más de 70 personas entre directores, gerentes y recepcionistas de campings, versó entorno a algunos de los temas más candentes del sector el marketing digital, el Revenue Managment o la nueva política de protección de datos.

La primera de las ponencias, Revenue Management para recepcionistas y empresarios de camping, corrió a cargo del experto en la materia Chema Herrero, CEO de Bedsrevenue y profesor de Revenue Management. Durante la presentación Herrero explicó los pasos a seguir para implantar una estrategia de precios en un camping, destacando la importancia de eliminar los precios fijos basados en las tres temporadas tradicionales en el sector turístico y de segmentar bien a los clientes. Para Herrero, «una estrategia de Revenue Managment debe empezar en las personas y formar parte de la cultura empresarial de los establecimientos si queremos que funcione».

Tras la ponencia llegó el turno de Ángel Celorrio, director del salón Piscina & Wellness Barcelona, quién invitó a todos los asistentes a acudir a esta feria en la que se podrán ver las últimas novedades en instalaciones de ocio acuático.

Durante el encuentro también hubo tiempo para el networking. El desayuno, patrocinado por el salón Piscina & Wellness Barcelona, sirvió para que directores, empresarios del sector y ponentes pudieron debatir sobre el presente, el futuro y las tendencias del camping.

Otro de los temas que se trataron durante la jornada fue el de la nueva ley de protección de datos, una ponencia dirigida por Carlos Saez, abogado experto en derecho de las nuevas tecnologías, que explicó a todos los asistentes cómo adaptar los campings a la GDPR y las principales medidas a tener en cuenta a la hora de gestionar la información de clientes y trabajadores.Encuentro empresarios camping

Y como colofón final tuvo lugar una mesa redonda sobre uno de los temas que más preocupa al sector, la venta directa. Moderada por Jaime Chicheri, creador del ecosistema de proyectos recogidos en RevenueManagementWorld.com, la mesa estuvo formada por Meritxell Pérez, fundadora y CEO de HotelsDot, Luisa Fanjul, directora de comunicación de Paraty Tech y Patricia Romero, Project Strategist Manager de GNA Hotel Solutions. Durante el debate se abordó el tema de la venta directa desde distintas perspectivas, la página web, las redes sociales, el Revenue Managment, los PMS o los intermediarios.

La jornada terminó en el stand de Residences Trigano, quien un año más invitó a todos los asistentes a un aperitivo en el que se pudo continuar el debate y los empresarios de campings resolvieron sus dudas con los ponentes.

publicidad

Publicidad y marketing… En conjunto o por separado, seguro que os resultan familiares estas palabras que circulan a nuestro alrededor y están por todas partes. En cambio, muchos de vosotros aún no conocéis la diferencia real entre ellas, ¿verdad?

Pensaréis que es prácticamente lo mismo, aunque guardan discrepancias significativas que debéis identificar antes de poner en marcha vuestro negocio o proyecto. Sabemos que existe mucha confusión, por eso, hoy quiero hablaros de estos términos que cada vez están más de moda. En primer lugar, vamos a tratar de aclarar el significado de cada uno de ellos y, seguidamente, mencionaremos algunas distinciones.

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Recordad que es importante entender los conceptos en todo su potencial para poder aplicarlos de la manera más correcta posible en vuestra estrategia de comunicación. Además, en la actual sociedad red si no comunicas, no existes.

¿Qué es publicidad?

Cuando escuchamos publicidad muchos lo asociamos directamente a la promoción y propaganda, pero no se limita única y exclusivamente a ello. Publicidad es mucho más que todo eso.

publicidad

Muchos otros pensaréis que publicidad son todos aquellos banners, carteles, anuncios que nos invaden a diario, y así es. Estáis en lo correcto pero, en pocas palabras, se podría definir como una poderosa técnica destinada a hacer público o dar a conocer algo. ¿Cómo? Informando, difundiendo y comunicando de manera persuasiva un servicio, mensaje, idea o producto con el fin de movilizar a un público determinado, a su consumo. Para lograr dicho objetivo es necesario utilizar diferentes medios de comunicación pero, sobre todo, es imprescindible elegir bien el tipo de publicidad que vas a emplear.

Son muchos los tipos de publicidad que existen. De hecho, no hay una tipología exacta. Pero, todos los que han tratado de definirlas, han llegado a coincidir en las más básicas: impresa, online, radiofónica, televisiva y publicidad exterior. Antes de comenzar a difundir cualquier producto es necesario estudiar bien cuál nos beneficiará no solo a corto sino a largo plazo. Aunque en la actualidad, se está expandiendo cada vez más el uso de la publicidad en internet, fundamentalmente a través de RTB, SEM y Social Ads.

Y el marketing, ¿qué es?

Hablar de marketing o mercadotecnia es hablar del conjunto de actividades, estrategias y acciones destinadas a satisfacer las necesidades del consumidor final. Con ello, se pretende lograr unos beneficios claros y estudiados previamente, tales como un aumento de ventas, mejorar la visibilidad, rentabilidad o posicionamiento, entre muchos otros. En la teoría parece sencillo, pero llevarlo a la práctica supone mucho trabajo y seguimiento. Y, ¿por dónde empezamos?

marketing

En primer lugar, es necesario realizar un análisis potente del mercado y crear una estrategia eficaz en busca de unos resultados óptimos para tu empresa. Para crear un plan de marketing lo más recomendable es tener en cuenta las 4Ps que definió McCarthy en 1960:

1. Producto/ 2. Precio/ 3. Promoción/ 4. Punto de venta o distribución

Cada uno de estos puntos son imprescindibles para que nuestro negocio vaya a flote. El proceso a seguir es tedioso. Primero hay que medir la competencia porque, como bien sabéis, no estamos solos en esto. Y, sobre todo, hay que descifrar el comportamiento del futuro consumidor al que nos vamos a dirigir. Debemos tener muy claro qué producto queremos lanzar al mercado, cuál será el valor añadido del mismo y qué lo hace diferente al de la competencia. ¿Por qué elegirán nuestro producto y no el del resto? Otros pasos a seguir son: fijar un precio óptimo a la altura de nuestro producto; saber cómo y cuándo colocarlo en el mercado; de qué manera lo vamos a distribuir y las estrategias de comunicación idóneas para llegar a los corazones de nuestro público objetivo. Por lo tanto, esta planificación, ejecución y control de nuestro producto o servicio es lo que entendemos por marketing. Esto es marketing señores y es lo que toda empresa necesita para rozar la cima así que, ¡manos a la obra!

Principal diferencia entre publicidad y marketing

Hasta aquí todos tenemos claro que la publicidad es la forma más directa de llegar a los consumidores, de influir en su compra o aceptación. Pero, sobre todo, hemos comprobado que es un pilar indiscutible en la campaña de marketing. Y aquí radica la diferencia más notable, ya que la publicidad forma parte de la tercera “P”, la de la promoción. Entonces, publicidad y marketing van de la mano, dependen la una de la otra aunque, indudablemente, no son lo mismo. La publicidad es tan sólo un componente más del marketing. Quizá el componente más relevante de todos, ya que consigue atraer al máximo número de clientes posible e, incluso, es capaz de crear identidad de marca. ¡Recordad que hay que destacar frente a la competencia! ¿Qué mejor forma de crear confianza sobre tu producto o servicio y fidelizar a tus clientes que con una buena campaña publicitaria?

Otras diferencias

Antes de tratar de definir otras distinciones importantes, cabe mencionar que tanto el marketing como la publicidad comparten un propósito común: activar la demanda de una empresa. Y ahora que sabemos que la relación entre ambas disciplinas es muy estrecha, ya que la primera existe para lograr los objetivos de la segunda, conviene aclarar cuáles son las metas que persigue cada uno de estos términos.

El fin principal del marketing es el intercambio óptimo entre empresa y consumidor para disparar las ventas. Captar a los consumidores quizás sea tarea fácil tras un largo diseño y estudio del plan de marketing, pero complacer al cliente y mantenerlo resulta más costoso, ¿no creéis?

En cambio, la publicidad busca dar visibilidad al producto que pretendemos vender y hacer de él un producto exclusivo que cree dependencia y vaya de boca en boca. Por ello, se acude a técnicas de comunicación persuasiva infalibles como el gregarismo, la escasez, autoridad, reciprocidad y un largo etcétera.

Hasta el momento y desde tiempos remotos, la forma más efectiva de dar a conocer un producto o servicio ha sido propagándolo por distintos canales. También es imprescindible determinar bien tu audiencia, el medio, la ubicación y frecuencia con la que lanzar los anuncios para fidelizar a tus clientes. Entonces, ¿cuál es la máxima de la publicidad? Informar, persuadir e influir. ¡Si conseguimos que nos recuerden y recomienden estaremos haciendo bien las cosas!

Recopilando las ideas claves de cada concepto y a modo de conclusión, mientras que el marketing busca vender, vender y vender, además de marcar los pasos a seguir, la publicidad a través de una difusión bien definida y controlada da el empuje a dichas ventas con una promoción impactante. El marketing pone los cimientos y la publicidad construye.

marketing-plan

El éxito de tu empresa depende del plan de marketing que lleves a cabo. Hay que lograr dar valor al producto o servicio en cuestión, atraer a los clientes y aportarles un plus para que vuelvan constantemente.

Ahora no podemos negar que publicidad y marketing son dos cosas diferentes, pero lo que sí es cierto es que están hechos el uno para el otro como una relación de amor-odio. Doy por finalizado este artículo con una célebre frase de Steve Jobs: “Los consumidores no saben lo que quieren hasta que no se lo mostramos”. ¡Cuida y estudia el mensaje sobre tu negocio o proyecto!

A. Regrag 
Responsable de comunicación y Community Manager en BungalowsClub

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Detrás de cada uno de nosotros hay una historia, un antes y un después. Todos tenemos algo que contar. Unas más cortas y otras quizá más largas, pero todos hemos crecido y aprendido de aquellos cuentos de nuestra infancia. ¿Recuerdas el cuento de La Bella y la Bestia? ¡La belleza está en el interior! Debes aprender que antes de juzgar tienes que llegar hasta el corazón… ¿Y el de la Liebre y la Tortuga? Este otro nos enseñó a valorar la humildad y la valentía a la hora de enfrentarnos a una situación complicada.

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A largo de la historia se han utilizado los cuentos como vehículo de transmisión de valores morales que dan sentido a la vida, ya que facilitan la comprensión del mundo. Valores que conmueven e invitan a una profunda reflexión. Y es que la narración es una herramienta comunicativa muy poderosa y de enorme calado. Por eso, no debemos perderla de vista para nuestra estrategia digital.

Sus recursos ilimitados se han llevado al terreno de los negocios y del marketing. Impregnar a tu público con una historia potente, es posible y, sin duda, es la mejor forma de humanizar a las marcas. Este arte de comunicar y captar a los clientes con pequeñas historias es lo que se conoce por storytelling. Aunque no se trata únicamente de captar la atención, sino de llegar hasta sus corazones, empatizar y crear en ellos sensaciones agradables.

Esta estrategia comunicativa tan exitosa se lleva empleando desde tiempos remotos pero, ¿conoces bien su concepto? Christian Salmon lo bautizó como “la máquina de fabricar historias y formatear las mentes”. Y nosotros, en este artículo, te queremos dar una definición más exacta:

Conocemos por Storytelling a aquella estrategia comunicativa que consiste en transmitir ideas o valores a través de una historia. Aunque ésta, en realidad, ha sido la manera en que los seres humanos nos hemos comunicado desde siempre, damos más valor a aquellas historias con una fuerte carga emocional. Dicho así parece sencillo, pero la clave no está en contar cualquier historia sino en contarla bien.

Objetivos principales del storytelling

Como toda estrategia, el storytelling va encaminado a lograr unos objetivos específicos. Seguro que se os ha pasado por la cabeza lo más básico: vender y fidelizar. Pero, en este caso, se realiza de manera indirecta: provocando sensaciones positivas y estableciendo vínculos emocionales duraderos. No debes olvidar que tus clientes no compran un producto sino la sensación que éste les causa. Por tanto, si se hace un uso correcto de esta maravillosa técnica, estar en ventaja frente a la competencia será pan comido.

– Conseguir un efecto óptimo en el receptor

Por ejemplo, transmitir el valor de tu marca hasta conseguir que tus usuarios sientan que esa es “su marca”, hacer de lo desconocido algo propio. De hecho, si nos fijamos bien, las personas tendemos a ser fieles a aquello que nos resulta familiar. Tendemos a creer, que “es mejor lo malo conocido que lo bueno por conocer” hasta el punto en que compramos las mismas cosas y en las mismas tiendas.

También nos dejamos llevar por las recomendaciones de la gente, buscamos opinión y, si el que nos aconseja un producto o servicio, o nos transmite una idea o valor es alguien conocido, resulta aún más creíble y convincente. ¿Te has fijado en los spots protagonizados por Matías Prats? Alguien que nos cuenta las noticias es de confianza, por lo tanto, si nos recomienda que nos abramos una cuenta en ING será por algo, ¿no crees? ¡Permíteme, que insista!

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– Generar una idea positiva sobre nuestra marca, producto o servicio

Este es el fin de cualquier empresa y va ligado a su reputación, pero conseguir que hablen bien de una marca conlleva un arduo trabajo. Por ello, con una historia fácil de comprender y recordar, será mucho más sencillo.

¿Has oído hablar de la receta secreta de Coca-cola? ¡El factor sorpresa es clave! ¿Y de su mensaje impregnado de felicidad?

Este producto apuesta siempre por la felicidad sin límites que nos causa tomar este refresco. En los anuncios vemos como tomar una Coca-Cola ayuda a compartir las alegrías de cada día y nos lo muestra con total naturalidad. En realidad, si pensamos en tomarnos un líquido negro y gaseoso sin más, no resulta tan atractivo, ¿verdad? Pero, no se trata del color ni del sabor, se trata de cómo nos sentimos tras “destapar la felicidad”. El éxito de esta bebida universal se debe en gran parte al papel que ha jugado el storytelling en sus campañas publicitarias. ¡Recuerda que los seres humanos somos más emocionales que racionales!

– Conectar con nuestro público y generar engagement

El anhelo de toda entidad es sin duda que haya una conexión humana con los clientes. Para conseguirlo, hay que crear una atmósfera acogedora, un entorno cercano o espacio común donde les hagas sentir como en casa. Una buena forma de atrapar a los usuarios y futuros clientes-consumidores, es haciéndoles partícipes de la historia que se esconde tras la marca. ¡Es necesario crear un vínculo afectivo con cada uno de ellos!

En el fondo somos seres gregarios y necesitamos sentirnos parte de un colectivo. Por tanto, para llegar a conectar con nuestro público y generar engagement, sácale partido al storytelling. ¡Las buenas historias igual que los slogans, permanecen en el recuerdo! Si escuchas “Connecting people”, seguro que sabes a qué marca nos referimos.

Ejemplos sonados del uso del storytelling

Ahora que sabemos que la narración se ha impuesto como la mejor forma de hacer llegar tus ideas o valores, queremos mostrarte algunos de los ejemplos más impactantes sobre esta estrategia comunicativa:

– Steve Jobs: desde el minuto uno Steve Jobs, creador de Apple, atrapa a su audiencia, un grupo de universitarios que acaba de graduarse en Stanford. ¿De qué manera? ¡Con una historia, sin lugar a dudas! Confiesa que nunca se graduó y mientras muestra su lado más humano ante sus receptores, continúa diciendo que su discurso va a comenzar con el relato de tres historias. ¡Mejor ver el vídeo!

– Anuncios de la lotería de Navidad: pensar en la Navidad es pensar en momentos mágicos, donde la familia se reúne y sólo hay lugar para la felicidad. Por ello, cada año el anuncio de la Lotería de Navidad nos impregna con historias tan emocionantes que casi sin pensarlo estamos comprando nuestro décimo. Además, el lema “el mayor premio es compartirlo” triunfa. Un buen ejemplo es el protagonizado por Carmina, una anciana enferma de alzheimer que cree haber ganado el premio cuando queda nada más y nada menos que un mes para el sorteo. Aún así, su familia y vecinos lo celebran junto a ella para no quitarle esa ilusión que le llena de vida.

– Mixta: Esta empresa líder en venta de cerveza que “sabe a Mixta”, sabe sacarle partido a todos sus anuncios. Un ejemplo viral y divertido es el que cuenta la historia del pato Willix, que reclama su liberación. En el anuncio humaniza al pato y consigue que empaticemos con él en todo momento. Todo lo relacionado con esta marca mantiene la esencia de Mixta y de sus valores. E incluso, ha creado su propia identificación visual con el color verde como lo ha hecho Coca-cola con el rojo.

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Quizás ya estés haciendo uso de storytelling sin haberte dado ni cuenta, pero ahora es el momento de explotar esta poderosa estrategia de manera consciente y estudiada. Cárgate de valor y cuéntale a tu público una historia emocionante y única. Déjate de cifras, conceptos y muchos datos, la gente quiere un relato sincero. ¡Debes diferenciarte de tu competencia!

Ten siempre presente las palabras del gran orador, Barack Obama, y el “gurú del marketing”, Seth Godin:

“Tuve que descubrir y entender mi propia historia antes de poder escuchar y ayudar a los demás con las suyas”, (B. O.)

“El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino de las historias que cuentes”, (S. G.)

A. Regrag 
Responsable de comunicación y Community Manager en BungalowsClub. 

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Seguro que has oído hablar de los códigos QR, también conocidos por códigos bidi o códigos de respuesta rápida. Los has visto e, incluso, puede que los hayas utilizado en más de una ocasión. ¡Llaman la atención de cualquiera! Pero, ¿te has parado a pensar de dónde provienen o desde cuándo se usan? No te preocupes, hoy te lo contamos.

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Los códigos QR (Quick Response Code) son módulos con forma cuadrada y contenido ilegible a simple vista, que almacena información codificada en una matriz de puntos con pequeños recuadros en tres de sus esquinas.  (Ejemplo de QR que vincule a nuestra web principal)

Breve repaso por su historia

Todo comenzó siendo una necesidad y ahora están aquí para revolucionar el mundo. Al mando de los códigos QR está la compañía Denso Wave, subsidiaria del Grupo Toyota, quien los creó en 1994. Y, veinticuatro años más tarde, es ya el código de barras 2D más famoso del mundo. De hecho, fue inventado como una alternativa al tradicional código de barras que todos hemos visto cientos de veces en las etiquetas de la ropa o en los envases de los supermercados. Te suenan, ¿verdad?

Lo que resulta extraño es que se creasen hace más de dos décadas y no sea hasta entonces cuando se han popularizado/proliferado. ¿Qué ha propiciado el auge del código QR? ¿Qué es lo que le ha ayudado a ganarle terreno a los códigos tradicionales? Este código de barras 2D no hubiera llegado hasta nosotros sin el empuje de las nuevas tecnologías. Su desarrollo es conocido paralelamente a la evolución y consolidación de los smartphones. De hecho, es ya un recurso esencial para todos. Sobre todo, se ha expandido su uso en lo referente al Marketing y publicidad. ¡Con los códigos QR las campañas y estrategias que se realizan sobre distintas marcas son toda una maravilla! Rompen con todos los esquemas y le dan un toque novedoso que impacta. Es importante actualizarse, cambiar el rumbo y dar un punto de originalidad a nuestras campañas comunicativas.

Si te preguntas cómo usar, crear y descifrar los códigos QR, no te comas el coco, es muy sencillo. Sólo necesitarás tener a mano un smartphone, tablet u ordenador y ¡muchas ganas de aprender a sacarle partido a esta potente herramienta! Algunas de las aplicaciones más recomendables para leer códigos QR son: QR Code Reader, Bar- code, Neoreader o el lector SCAN, entre muchos otros.

Principales funciones del código QR

Son múltiples los usos de los códigos QR. Aquí solo te mencionamos los más notables:

– Almacenamiento y difusión:

Como sustituye al tradicional código de barras su uso es muy parecido al anterior, aunque llevado al terreno digital en el que nos movemos. En pocas palabras, sirve para almacenar información y difundirla de manera instantánea, sencilla e, incluso, creativa. Sin embargo, su uso se asocia orientado únicamente al consumidor y no tanto al vendedor. Pero debemos tener claro que además de difundir información es una gran fuente de retroalimentación. Así que, ahora difundir y recibir contenido será posible.

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Con frecuencia, los códigos QR nos redirigen a una página web concreta donde encontraremos información de todo tipo (datos de contacto; hora, fecha y lugar de un evento; ofertas y descuentos; y un largo etcétera). Aunque, cabe la posibilidad de que descifremos información de tipo audiovisual o archivos listos para descargar en pdf. Sea en la forma que sea, su uso tiene mucho que aportarte. Sólo enriquecerá tu información, aunque todo tiene sus pros y contras y debemos estar alerta. ¡Cuidado, hay códigos QR con virus!

– Creación de relaciones entre empresa y consumidor:

Sirven para las campañas de marketing e, incluso, para contactar con tu audiencia  y crear lazos más estrechos con ellos pero, ojo, no todas las empresas saben cómo integrarlos o dónde colocarlos. Los códigos QR pueden aportar mucha información de valor si se hace un uso correcto de ellos, sino pueden ir en tu contra. Ayuda a estar más cerca de los clientes, conocer sus necesidades e inquietudes y, sobre todo, aclarar las dudas que les surjan. ¡No desaprovechéis la oportunidad que os brindan los códigos QR y empezad a sacarle todo el jugo! Es una buena manera de despertar la curiosidad de vuestros seguidores y conectar el mundo físico con el virtual.

¿Cómo crear un código QR?

Ahora que ya sabemos qué son estos códigos de moda y cuáles son sus utilidades básicas, os contaremos cómo generarlos. Si no habéis empleado los códigos QR para explotar vuestra marca, ¡aún estáis a tiempo! Para generarlos y personalizarlos a vuestro antojo, os presentamos 3 herramientas muy intuitivas. La mayoría son sencillas y además gratuitas aunque, por lo general, solicitan tu registro en la página web.

Unitag QR
En Unitag ofrece la oportunidad de usar plantillas e, incluso, de personalizar los códigos QR modificando el color o añadiendo un diseño o logotipo. Una buena idea, es incluir un color acorde a la identidad visual de tu marca. ¿Qué te parece?

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QR Stuff
Esta herramienta permite generar códigos QR sin previo registro. Como ocurre con la anterior aplicación, ofrece la opción de crear códigos QR desde diferentes destinos como URL, vídeos de Youtube, números de teléfono, etc. También da la posibilidad de personalizarlo a tu manera para que puedas modificar el color a tu gusto e, incluso, hacer una previsualización del mismo antes de descargarlo. Si te has fijado bien, ya no son únicamente en blanco y negro.

QR Code Generator
Esta página web para realizar códigos QR es muy fácil de usar. En cuanto accedes a ella, aparecen varias opciones, tales como URL, texto, mp3, imagen, email, Facebook o pdf, entre otras, para que selecciones la más adecuada para ti y la herramienta cree el código QR en un abrir y cerrar de ojos. También puedes escoger entre que sea estático o dinámico. Y, finalmente, ¡a descargarlo! Además, dispone de una extensión de Google Chrome ideal para que la tengas a mano siempre que la necesites.

Aunque las tres son similares, pueden ser complementarias. ¡Hay un mundo de QR’s por descubrir e infinitas posibilidades de uso y creación! ¿A qué esperas para unirte a la revolución de los QR? Nosotros ya lo hemos hecho. (Otro ejemplo de QR)

 

A. Regrag 
Responsable de comunicación y Community Manager en BungalowsClub

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Ha llegado para quedarse. Odiado y querido en partes iguales, el hashtag o “etiqueta” se ha introducido de lleno en la cultura popular digital. Se dio a conocer en 2007, desde que el padre del hashtag, Chris Messina, twitteó lo siguiente un 23 de agosto: “How do you feel about using # (pound) for groups. As in #barcamp [msg]?”

Primeros pasos del hashtag

El símbolo del hashtag que todos usamos con mayor o menor frecuencia (#), también conocido por almohadilla o numeral, comenzó a utilizarse en el mundo de la informática y la telefonía móvil. Nada o poco tenía que ver su uso en programación comparándolo con el actual, pero sí era similar al que se empleaba dentro de las relaciones sociales que se establecían tras la pantalla. En lo digital se empleaba para denominar a los diferentes canales de los chats como una forma de poner orden en el caos. Lo cierto es que, en las redes de IRC ya se utilizaba para clasificar grupos o temas, uso que inspiró a  Chris Messina, conocido por diseñar la experiencia de usuario en Google y ser fiel usuario de este primer chat para hablar en tiempo real.

hashtagAunque su propuesta aquel caluroso verano causó impacto entre los usuarios de la red de microblogging, Twitter, y el uso del hashtag sigue en expansión, no fue plato de buen gusto para Evan Williams, uno de los creadores de la red social del pajarito. Pero, sólo fue criticado en sus inicios, ahora se ha comprobado que fue una propuesta de lo más acertada.

Otros de los primeros usos del hashtag, los cuales han pasado a la historia, son los realizados en octubre de 2007 por NateRitter a causa de los incendios forestales acontecidos en California. El hashtag que dio la vuelta al mundo fue #sandiegofire; también el empleado en las protestas electorales de Irán en plena Primavera árabe (2009-2010); o el que se hizo en España en 2011 para reclamar un cambio de rumbo político con el movimiento del 15M. En todos los casos, el uso del hashtag ha sido clave y ha servido para agrupar toda la información sobre los temas en cuestión. ¿Imaginabas que un simple símbolo pudiera lograr unión entre las personas y recopilar tanta información desde distintas partes del mundo?

Evolución, uso e importancia/valor del hashtag

La relevancia de este símbolo fue valorada en 2009. Twitter en ese momento decidió aplicarlo oficialmente e, incluso, creó hipervínculos por cada uno de los hashtags utilizados. De hecho, la popularidad fue tan aceptada que la palabra hashtag comenzó a aparecer entre las tendencias de búsqueda del gran Google.

trending-topic

Un año después, en 2010, aparecieron los Trending Topic o TT que todos conocemos. Es decir, desde entonces podíamos saber cuáles eran los hashtags más populares del momento. Por lo general, coinciden con temas de gran interés o aquello de lo que más se habla.

Poco a poco, se fue acentuando y asentando más su uso en Twitter hasta el punto en que, en 2012, el término hashtag fue elegido nada más y nada menos que “palabra del año”. Llegó a calar tanto entre los seguidores de dicha red social que los programas de televisión e, incluso, radio no quisieron desaprovechar esta oportunidad de oro. Sin pensárselo dos veces, empezaron a hacer uso de él para atraer a más telespectadores o radioyentes y conseguir que hablaran de ellos.

11 años después…

Twitter, en la actualidad, lo emplea para canalizar conversaciones sobre un tema concreto que suele ser tendencia, pero esto ha ido mucho más allá. Ahora, en le terreno del marketing y publicidad, las marcas hacen hacen un uso excesivo de los hashtags para sacar el máximo rendimiento a sus campañas. ¡El hashtag ya es un elemento imprescindible para los negocios! Aunque la otra red social que mejor ha sabido explotar la aplicación del hashtag es, sin lugar a dudas, Instagram. Quizá ahora es donde está obteniendo más éxito y visibilidad. También se ha extendido su uso a otras redes sociales como Facebook, Youtube, Google + y LinkedIn, entre otras, aunque no es tan destacable como en la red social de los influencers.

etiqueta

Las empresas no se pueden quedar atrás. El uso de este elemento tiene gran influencia, por lo tanto, no esperes más para emplearlo en tus redes sociales. Es ideal para fomentar tu marca y hacer crecer tu negocio a golpe de clic. ¿A qué estás esperando?

Seguramente, hagamos uso del hashtag durante muchos años más, aunque siempre recordaremos cómo surgió la idea de agrupar mensajes por temáticas gracias a Messina, “el padre del hashtag” y un experto en innovación en la web.

A. Regrag 
Responsable de comunicación y Community Manager en BungalowsClub.

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