viernes, 27 de mayo de 2022
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recepcion-hotelEn plena recuperación del turismo mundial tras la crisis del Covid, la guerra de Rusia contra Ucrania ha vuelto a generar incertidumbre en el sector turístico. Aunque la vuelta a los viajes parece una tendencia al alza en este 2022, y los campings ya están apreciando esa llegada de turistas, la nuevas preferencias del viajero exige a los empresarios una gran capacidad de innovación.

En este sentido, además de la inversión en alojamientos y servicios de calidad, la tecnología es una aliada fundamental para flexibilizar tareas, agilizar procesos y adaptar el trabajo al momento actual.

Además, los gustos y preferencias de los consumidores han cambiado:

  • Turismo sostenible: Los viajeros de hoy en día, especialmente las generaciones más jóvenes, prefieren invertir su dinero en productos y experiencias eco-friendly, que tengan en cuenta cuestiones como el consumo de combustibles y la reducción de plásticos. El camping, siempre asociado a la naturaleza, vive así un buen momento.
  • Turismo personalizado: Junto a la preocupación por el impacto del turismo en el medioambiente, los viajeros buscan cada vez más experiencias personalizadas, y buscan descubrir lugares nuevos y diferenciados. En este sentido, el camping se posiciona de nuevo como la mejor de las opciones, donde el cliente puede elegir el tipo de alojamiento, las actividades a realizar en el entorno, cómo y dónde comer, siempre alejado de las grandes masas.

Y para ayudarnos a conocer las preferencias del cliente y ofrecerle las mejores opciones, las herramientas de Big Data e inteligencia artificial (IA) recogen vastas cantidades de información relevante y actualizada, la procesan de manera automática y ofrecen insights enormemente valiosos para las marcas a la hora de elaborar y optimizar las estrategias. Es una época de cambio en el sector turístico y los actores del mercado deberán apostar más que nunca por experiencias personalizadas y sostenibles, basadas en la confianza y la tecnología más puntera para aportar experiencias relevantes a los viajeros de hoy en día.

OMT

OMTEl Consejo Ejecutivo de la OMT ha decidido celebrar una Asamblea General Extraordinaria para abordar la cuestión relativa a suspender a la Federación de Rusia de su calidad de Miembro de la Organización. Esta Asamblea General Extraordinaria de la OMT, sin precedentes hasta ahora, se convocará en los próximos días. Se trata de la primera vez en la historia de la Organización que el Consejo Ejecutivo se reúne para tratar una solicitud de esta índole.

reunion-omtEl Consejo Ejecutivo se reunió en Madrid a petición de varios Miembros de la OMT, en medio de la preocupación y la condena mundiales constantes que han despertado las acciones unilaterales emprendidas por la Federación de Rusia.

De los 35 países miembros de este organismo ejecutivo, 13 han votado a favor de la convocatoria de la Asamblea General –entre ellos, España–, mientras que 5 han votado en contra: Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, Zambia, la Federación Rusa y China. El resto de los países, 17 de 35, optaron por la abstención o salieron de la sala para no tener que votar.

«¡La guerra nunca es la solución, ni ahora, ni nunca! Sin embargo, es evidente que no todo el mundo comulga con este ideal», dijo el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili. Añadió: «Por ese motivo, la OMT debe hablar alto y claro, y así lo hago como su portavoz: si eres Miembro de la Organización te comprometes con nuestras reglas y debes abrazar nuestros valores. Por eso, los Miembros que vayan en contra de nuestros objetivos, habrán de atenerse a las consecuencias».

La agresión contra Ucrania es contraria a la Carta de las Naciones Unidas y contraviene el objetivo fundamental de la OMT, estipulado en el artículo 3 de sus Estatutos, que establece como principios fundamentales de la Organización «la promoción y desarrollo del turismo con vistas a contribuir al desarrollo económico, la comprensión internacional, la paz, la prosperidad y el respeto universal, y la observancia de los derechos humanos».

Fortalecimiento de la gobernanza mundial

La OMT respalda plenamente la resolución de la Asamblea General de las Naciones Unidas y el voto del Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas. Se debe defender la soberanía, la independencia política y la integridad territorial de Ucrania, dentro de sus fronteras reconocidas internacionalmente, y se ha de apoyar el llamamiento de las Naciones Unidas para la resolución pacífica del conflicto.

La semana pasada, la Asamblea General de las Naciones Unidas votó por abrumadora mayoría a favor de una Resolución que exige a la Federación de Rusia «que retire de inmediato, por completo y sin condiciones todas sus fuerzas militares del territorio de Ucrania dentro de las fronteras reconocidas internacionalmente». La AGNU reafirmó la suprema importancia de la Carta de las Naciones Unidas al promover el imperio del derecho entre las naciones.

Asimismo, la semana pasada, el Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas condenó las acciones de la Federación de Rusia «en los términos más firmes posibles». Sus miembros votaron a favor de establecer una comisión especial para investigar las presuntas violaciones de los derechos humanos en Ucrania, incluidos los posibles crímenes de guerra.

Conforme con los Estatutos de la OMT, su Asamblea General es la única que tiene la autoridad soberana de decidir suspender a cualquier Estado Miembro de su calidad de Miembro, si considera que este persiste en una política contraria a los objetivos fundamentales de la Organización, estipulados en el artículo 3 de sus Estatutos.

playa-de-la-higuerica

galicia-playa-catedralesEl secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés, la secretaria general de Cooperación Territorial, Miryam Álvarez, y el jefe de la Unidad del Seguimiento del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) de Presidencia del Gobierno, Santiago Fernández, han presidido esta semana la reunión de los ministerios de Política Territorial y de Industria, Comercio y Turismo con los delegados y delegadas del Gobierno para informarles sobre las líneas de inversión en materia de Turismo del PRTR.

El secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés, destacaba que con esta importante inversión, «el Gobierno potencia la marca España, desde la cogobernanza, con el consenso de comunidades autónomas y las entidades locales y en colaboración con el sector privado, con el compromiso de que las ayudas lleguen a todos los territorios».

Modernización y competitividad del sector turístico

Planes de Sostenibilidad Turística en Destinos. Son distintas líneas de ayuda para la transformación del modelo turístico hacia la sostenibilidad. El importe correspondiente al ejercicio 2021 asciende a 615 millones de euros, distribuidos en varios ejes: 178,4 millones para transición verde y sostenible; 142,8 millones para mejora de la eficiencia energética; 108,5 millones para transición digital; y 182,6 millones para competitividad.

El objetivo de la distribución territorial de los créditos es implementar actuaciones que impulsen la sostenibilidad turística en su triple vertiente: medioambiental, socioeconómica y territorial, a fin de beneficiar a los destinos turísticos, los agentes sociales y los operadores del sector. Si bien los beneficiarios son las Comunidades Autónomas, los destinatarios finales serán las entidades locales ejecutoras de los planes de sostenibilidad o que realicen acciones de cohesión entre destinos.

Proyectos sostenibles de mantenimiento y rehabilitación del patrimonio histórico con uso turístico. La rehabilitación tiene como objetivos garantizar la conservación de bienes de interés cultural y la seguridad en el acceso a los mismos; diversificar la oferta y desarrollar reclamos en zonas de interior y rurales; y mejorar la sostenibilidad social, medioambiental y económica de las zonas rurales o pequeños municipios.

Los beneficiarios (Comunidades Autónomas y entidades locales) realizarán actuaciones, que se extenderán hasta octubre de 2025, sobre bienes de interés cultural de titularidad pública con uso turístico o en su entorno que no realicen actividad económica. Se desarrollarán actuaciones en torno a tres ejes turísticos con un presupuesto de 109,85 millones de euros: 62,13 millones para el Eje 1 Plan Turístico Nacional Xacobeo 2021-2022; 45 millones para el Eje 2 Ciudades Patrimonio de la Humanidad; y 2,71 millones para el Eje 3 Camino Ignaciano (municipio de Manresa).

OMT

OMTAtendiendo a las solicitudes de Guatemala, Lituania, Polonia, Eslovenia y Ucrania de que se suspenda a la Federación de Rusia de la calidad de Miembro de la OMT, el Secretario General de la Organización Mundial del Turismo (OMT)ha convocado una reunión de urgencia del Consejo Ejecutivo para abordar la cuestión, conforme al artículo 3.4 del Reglamento del Consejo. La decisión se ha adoptado tras las consultas mantenidas entre el Secretario General y el Presidente del Consejo Ejecutivo (Côte d´Ivoire).

La reunión del Consejo se celebrará el 8 de marzo en Madrid. Será la primera vez en la historia de la Organización que el Consejo Ejecutivo abordará una solicitud de esta índole.

El artículo 3 de los Estatutos de la OMT estipula que el objetivo fundamental de la Organización es “la promoción y desarrollo del turismo con vistas a contribuir al desarrollo económico, la comprensión internacional, la paz, la prosperidad y el respeto universal, y la observancia de los derechos humanos”.

La OMT ha condenado inequívocamente las acciones de la Federación de Rusia, señalando que constituyen una clara violación de la soberanía y la integridad territorial de Ucrania y son contrarias a los principios de la Carta de las Naciones Unidas y de los Estatutos de la OMT.

esperanza

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Tanto el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) como las patronales hoteleras CEHAT y AEHM aplauden el reciente cambio anunciado por el Ministerio de Turismo de España en las medidas de ingreso a nuestro país desde Reino Unido, a pesar de que algunas asociaciones de camping piden que se eliminen totalmente las trabas a los turistas británicos y puedan viajar también los menores de 12 años que no han podido recibir la pauta completa de vacunación.

Desde esta semana, gracias a la disposición oficial publicada en el BOE a través de la Orden INT/85/2022, de 10 de febrero, se ha modificado la Orden INT/657/2020, de 17 de julio, los jóvenes de 12 a 17 años no vacunados o con esquemas de incompletos, puedan viajar con una prueba PCR negativa tomada dentro de las 72 horas previas a su llegada. Además, según las últimas encuestas, los británicos siguen eligiendo España como destino vacacional de referencia.

La WTTC reitera la necesidad de que los gobiernos flexibilicen las restricciones de movilidad para permitir los viajes internacionales, así como de mayor coordinación entre ellos para aplicar medias de bioseguridad homologadas, además de trabajar en soluciones digitales que permitan a los turistas viajar de manera rápida, simple y segura.

Fitur-2022

Fitur-2022A pesar de la incertidumbre de estas primeras semanas del año marcadas por la variante ómnicron del coronavirus, el sector confía en remontar en estos próximos meses. De hecho, la bajada de contagios por coronavirus de las últimas semanas en España ha provocado que varias comunidades autónomas hayan decidido revocar las medidas que mantenían en sus territorios para luchar contra la sexta ola, por lo que España vuelve a dejar atrás a partir de esta semana gran parte de las restricciones.

En el lado más optimista, la consultora británica Oxford Economics afirma que la economía española alcanzará los niveles prepandemia a finales de 2022, y el turismo jugará un papel destacado en esta mejora. Por eso, se piensa que este primer trimestre del año en el que nos encontramos será flojo por el  impacto de ómicron, pero mucho menor de lo que se temía hace unos meses. Antes de Navidad, había un riesgo de que ómicron tuviese un gran impacto en la recuperación, pero parece que ese riesgo casi ha desaparecido ya. Va a ser como una especie de desaceleración temporal, según los expertos.

Y en este contexto, el camping volverá a triunfar esta temporada como modalidad turística, y para satisfacer las demandas del nuevo cliente y fidelizar a quienes ya nos conocen, el empresario debe seguir apostando por la calidad y la excelencia en su negocio. Ofrecer modernos alojamientos y unos servicios acordes a las nuevas tendencias en turismo, serán claves para triunfar en 2022.

viajes

turistaDos años después del primer positivo en España por COVID, la pandemia ha dejado un rastro desolador en el turismo, con pérdidas que suman, al menos, 150.000 millones de euros y cerca de 117 millones de turistas evaporados, aunque las previsiones para 2022 son bastante más optimistas.

2022 no será el año de la recuperación plena de los valores prepandemia, coinciden los agentes del sector, pero sí dará un fuerte impulso a los movimientos turísticos para volver a la normalidad entre 2023 y 2025, según los segmentos de actividad.

Los datos de las encuestas del Instituto Nacional de Estadística (INE) sobre entradas de turistas extranjeros (Frontur) y el gasto que hicieron (Egatur) reflejan que entre 2020 y 2021 dejaron de viajar a España casi 117 millones de turistas si se comparan con los registros de antes de la pandemia.

En gasto, en los dos años de pandemia se dejaron de ingresar en torno a 125.000 millones de euros de los turistas extranjeros y unos 25.000 millones de euros de los turistas nacionales en sus viajes interiores. Para hacer esta comparativa no se han usado los datos de gasto de los nacionales en el exterior, aunque una parte sí se hace en España (si se compra un paquete turístico, por ejemplo).

Del mejor al peor año

En 2019 llegaron a España 83,5 millones de turistas internacionales, un récord histórico, mientras que en 2020 apenas vinieron 19 millones (también récord, pero de mínimos) y en 2021 entraron 31,13 millones.

Suponiendo que en ausencia de pandemia el número de turistas hubiera permanecido estable respecto a 2019, en 2020 y 2021 se perdieron esos casi 120 millones de turistas extranjeros, que son la principales fuente de ingresos del sector, que hace en este segmento en torno a dos tercios de su facturación.

Los datos de gasto abundan en la misma dirección: en 2019 los turistas internacionales que llegaron a España dejaron 91.912 millones de euros, mientras que en 2020 tan sólo se contabilizaron 19.740 millones y el año recién terminado, 34.816 millones.

La suma de ambos años, los peores en la historia del turismo, arroja un saldo pobre: 55.000 millones de euros de caja frente a más de 180.000 que se hubieran ingresado si la covid no hubiera parado el mundo. Es decir, 125.000 millones que dejaron de entrar en las cajas de campings, líneas aéreas,  restauradores, empresarios del ocio, museos…

Recuperación del turismo nacional

A estas cifras hay que sumar el descenso del turismo nacional, que aunque ha evolucionado mucho mejor que el extranjero, tampoco ha alcanzado los volúmenes de 2019, hito que el sector calcula que se podría conseguir este mismo año en los destinos más turísticos, sobre todo las costas.

A falta de conocer la encuesta del turismo de residentes (Familitur) del cuarto trimestre de 2021, que se publicará a finales de marzo, entre enero y septiembre de 2021 los españoles hicieron 106,54 millones de viajes frente a 193,87 millones en 2019. En 2020 se computaron 101,5 millones.

cadiz-catedralAunque el número de viajes nacionales no alcanza todavía los niveles prepandemia, la caída más intensa se ha dado en los viajes al exterior, que se han reducido a una quinta parte.

Casi 174 millones de viajes en 2019 fueron nacionales y 20,2 millones internacionales. Es decir, en torno a un 10 % del total viajaron al extranjero.

En 2020, de los 101,5 millones de viajes, 96,4 fueron nacionales y apenas 5 millones, internacionales (5 %), y en 2021 (entre enero y septiembre) se registraron 106,5 millones de movimientos, de los que 102,2 fueron internos y los 4,4 millones restantes, al exterior (un 4,1 %).

En términos de gasto, en 2019 los españoles se dejaron en viajes 48.065 millones de euros, justo el doble de lo que va computado en 2021 (hasta el tercer trimestre). En todo 2020 la suma se situó en 21.100 millones.

El resultado es que entre 2020 y 2021 los españoles habrán gastado en viajes en torno a 50.000 millones menos de lo que hubieran hecho sin las restricciones a los movimientos de turistas impuestas en todo el mundo, y de ellos la mitad corresponden a viajes nacionales.

Caída del PIB turístico

Este es, a grandes rasgos, el mapa del sector en España, que refleja bien la fuerte caída que el PIB del sector turístico ha experimentado en este tiempo.

Aunque todavía no se conocen los datos de 2021, la evolución 2019-2020 es esclarecedora: antes de la pandemia el turismo representaba un 12,4 % del PIB y en 2020 bajó hasta el 5,5 %, según la medición del INE.

En términos de empleo la sangría fue mucho menor por el efecto de los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE), que han permitido «aguantar» los puestos de trabajo en el sector: así en 2020 el empleo turístico era el 11,8 % del conjunto de la economía, sólo nueve décimas menos que en 2019.

Ahora, tras un final de 2021 y un arranque de 2022 incierto, como consecuencia de la fuerte expansión de la variante ómicron, el sector confía en que haya sido sólo un bache en el camino de la recuperación que empezó en mayo pasado.

 

tecnologia-y-turismo

tecnologia-y-turismoEl turismo lleva meses intentando recuperarse y, pese a que la situación ha conseguido mejorar un poco, todavía queda mucho camino por recorrer. Para ello, desde el sector turístico se han diseñado varias estrategias que permitirán favorecer la recuperación, pero también la modernización. Es el caso de la digitalización del sector, fenómeno que también se ha llevado a cabo en otros sectores como la publicidad o el retail.

Para poder poner en marcha esta digitalización, el Gobierno ha proporcionado a las empresas del sector turístico una primera convocatoria de ayudas, en la que se destinarán hasta un total de 25 millones de euros. Las ayudas podrán ser desde 300.000€ hasta 5 millones de euros. Según la escuela de turismo Ostelea, “esto permitirá la adopción de nuevas tecnologías para incrementar y facilitar el turismo en España, que siempre ha sido clave en nuestro país”. Además, el 10.8% de las empresas españolas se encuentran en una fase de digitalización avanzada, cifra que asciende al 30% cuando se trata de las compañías turísticas, según el informe técnico Deep Digitial Journey elaborado por Llyc,

Si bien algunos expertos hablan de la recuperación del turismo para 2022, otros no se ven tan esperanzados y ponen fecha a este fenómeno para 2023 o incluso 2024. De hecho, el Gobierno tiene previstas ayudas con dos claros objetivos: la digitalización y la sostenibilidad. Estas ayudas son esperanzadoras para muchos, ya que permitiría “fomentar las colaboraciones entre negocios turísticos de todo el mundo” o bien “revertir la actual falta de habilidad y destreza que hay entre muchos profesionales del turismo” tal y como exponen fuentes de Ostelea.

Ventajas de la digitalización y nuevas tendencias digitales para el 2022

El hecho de poder dotar al turismo de nuevas tecnologías, abre paso a un abanico de posibilidades y nuevas tendencias de cara al turismo del futuro. Uno de los principales objetivos es transformar la experiencia de reservar por Internet en algo fácil y sin complicaciones, especialmente teniendo en cuenta que la mayoría planifica su viaje por Internet. Según datos proporcionados por EFE, más de la mitad de los ciudadanos que planeaban un viaje, lo hacían por Internet ya en 2019. 

Otra de las tendencias que empezará a verse cada vez más, será la realidad virtual. Esto permitirá al cliente asegurarse de que se va a hospedar en un lugar que le gusta. Las estrategias de Big Data también serán importantes para hacer mejoras. Todas las opiniones e informaciones que irá dejando el turista que ya ha visitado un lugar, podrán ser utilizadas mediante una estrategia sólida de datos que permita al turista futuro conocer con claridad cómo ha sido el paso de otras personas por ese lugar.

Aún así, la asignatura pendiente continúa siendo la falta de habilidades de muchos profesionales del turismo en materia de digitalización. ¡La formación es más necesaria que nunca!

viajes

viajes-turismoEl turismo mundial experimentó un incremento del 4% en 2021, en comparación con 2020 (415 millones frente a 400 millones). Sin embargo, las llegadas de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) se mantuvieron un 72% por debajo de las de 2019, el año previo a la pandemia, según las estimaciones preliminares de la Organización Mundial del Turismo (OM). Son cifras que siguen a las de 2020, el peor año en los anales del turismo, cuando se registró un descenso del 73% en las llegadas internacionales.

El primer número de 2022 del Barómetro de la OMT del Turismo Mundial indica que el aumento de la tasa de vacunación, combinado con la disminución de las restricciones de viaje debido a una mayor coordinación transfronteriza y a nuevos protocolos, han ayudado a liberar la demanda reprimida. El turismo internacional repuntó moderadamente en la segunda mitad de 2021, siendo las llegadas en los trimestres tercero y cuarto un 62% inferiores a las anteriores a la pandemia. Según datos limitados, las llegadas de turistas internacionales en diciembre fueron un 65% inferiores a las de 2019. Está por ver aún el verdadero impacto de la variante ómicron y de la ola de contagios de COVID-19.

Una recuperación lenta y desigual

El ritmo de la recuperación sigue siendo lento y desigual en las distintas regiones del mundo, debido a los diferentes grados de las restricciones a la movilidad, las tasas de vacunación y la confianza de los viajeros. Europa y las Américas registraron los mejores resultados en 2021 en comparación con 2020 (+19% y +17% respectivamente), pero ambos siguen estando un 63% por debajo de los niveles prepandémicos.

Por subregiones, el Caribe registró los mejores resultados (+63% por encima de 2020, aunque un 37% por debajo de 2019), con algunos destinos acercándose a los niveles prepandémicos o superándolos. La Europa Mediterránea Meridional (+57%) y América Central (+54%) también disfrutaron de un repunte significativo, pero siguen estando un 54% y un 56% respectivamente por debajo de los niveles de 2019. América del Norte (+17%) y Europa Central y Oriental (+18%) también superaron los niveles de 2020.

Mientras tanto, África experimentó un aumento del 12% en las llegadas en 2021 en comparación con 2020, aunque siguen siendo un 74% inferiores a las de 2019. En Oriente Medio las llegadas disminuyeron un 24% respecto a 2020 y un 79% respecto a 2019. En Asia y el Pacífico las llegadas siguieron siendo un 65% inferiores a los niveles de 2020 y un 94% si se comparan con los valores anteriores a la pandemia, ya que muchos destinos siguieron cerrados a los viajes no esenciales.

Aumento del gasto turístico

cabo-de-gataLa contribución económica del turismo en 2021 (medida en producto interior bruto directo del turismo) se estima en 1,9 billones de dólares de los EE.UU., por encima de los 1,6 billones de dólares de 2020, pero todavía muy por debajo del valor prepandémico de 3,5 billones de dólares. Los ingresos por exportaciones del turismo internacional podrían superar los 700.000 millones de dólares en 2021, una pequeña mejora respecto a 2020 debido al mayor gasto por viaje, pero menos de la mitad de los 1,7 billones de dólares registrados en 2019.

Se estima que los ingresos medios por llegada alcanzarán los 1.500 dólares en 2021, frente a los 1.300 dólares de 2020. Esto se debe al gran ahorro acumulado y a la mayor duración de las estancias, así como al aumento de los precios del transporte y del alojamiento. Francia y Bélgica registraron descensos comparativamente menores en el gasto turístico, con un -37% y un -28%, respectivamente, con respecto a 2019. Arabia Saudita (-27%) y Qatar (-2%) también obtuvieron resultados algo mejores en 2021.

Perspectivas para 2022

Según el último Grupo de Expertos de la OMT, la mayoría de los profesionales del turismo (61%) ven mejores perspectivas para 2022. Mientras que el 58% espera un repunte en 2022, sobre todo durante el tercer trimestre, un 42% prevé un posible repunte solo en 2023. Una mayoría de expertos (64%) espera ahora que las llegadas internacionales no vuelvan a los niveles de 2019 hasta 2024 o después, frente al 45% de la encuesta de septiembre.

El Índice de Confianza de la OMT muestra un ligero descenso en enero-abril de 2022. Un despliegue rápido y más generalizado de la vacunación, seguido de un importante levantamiento de las restricciones de viaje, así como una mayor coordinación y una información más clara sobre los protocolos de viaje, son los principales factores señalados por los expertos para la recuperación efectiva del turismo internacional.

Los escenarios de la OMT indican que las llegadas de turistas internacionales podrían crecer entre un 30% y un 78% con respecto a 2021. No obstante, son porcentajes que están aún un 50% y un 63% por debajo de los niveles anteriores a la pandemia.

El reciente aumento de los casos de COVID-19 y la variante ómicron van a perturbar la recuperación y afectar a la confianza hasta principios de 2022, ya que algunos países vuelven a introducir prohibiciones y restricciones de viaje para determinados mercados. Al mismo tiempo, el despliegue de la vacunación sigue siendo desigual y muchos destinos todavía tienen sus fronteras completamente cerradas, sobre todo en Asia y el Pacífico. Un entorno económico difícil podría ejercer una presión adicional sobre la recuperación efectiva del turismo internacional, con la subida de los precios del petróleo, el aumento de la inflación, la posible subida de los tipos de interés, los elevados volúmenes de deuda y la continua interrupción de las cadenas de suministro. Sin embargo, la recuperación del turismo que se está produciendo en muchos mercados, sobre todo en Europa y las Américas, junto con el despliegue generalizado de la vacunación y un importante levantamiento coordinado de las restricciones a los viajes, podría contribuir a restablecer la confianza de los consumidores y acelerar la recuperación del turismo internacional en 2022.

Mientras el turismo internacional se recupera, el turismo interno sigue impulsando la recuperación del sector en un número cada vez mayor de destinos, en particular los que tienen grandes mercados internos. Según los expertos, el turismo doméstico y los viajes cerca de casa, así como las actividades al aire libre, los productos basados en la naturaleza y el turismo rural son algunas de las principales tendencias de viaje que seguirán configurando el turismo en 2022.

camping-cabopino

En 2021 la recuperación del empleo se ha situado solo en 0,7%, aunque en el año que acaba de empezar se prevé ya un repunte del 18%, según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC). Mientras aumenta la demanda de servicios del turismo, la falta de profesionales con estudios cualificados amenaza al sector. La industria del turismo es muy dinámica y cambiante, así como los perfiles de los profesionales que trabajan en el sector. El imparable ascenso de las tecnologías hace que se generen nuevos perfiles laborales.

En este sentido, el futuro del sector reclama unas cualidades específicas entre sus trabajadores. Según Ostelea, Escuela de Management en Turismo, estos requisitos son: la capacidad de desarrollar varias tareas a la vez, conocer y fidelizar al cliente, personalizar la propuesta de valor, estar en constante formación, digitalizar los procesos, habilidades tecnológicas o capacidad de comunicación. El mundo se está digitalizando, y con él, los perfiles laborales. 

Aumenta la demanda del sector turístico pero faltan profesionales cualificados

En el tercer trimestre del 2021 los puestos de trabajo relacionados con actividades turísticas supusieron el 13,1% del total de puestos de trabajo de la economía española. “Los números hablan por sí solos, el 2021 no ha tenido nada que ver con el año anterior”, destaca Ostelea Tourism Management School.

lamarinaresortSin embargo, a pesar de que el sector turístico es uno de los motores de la economía española, se enfrenta a un problema de intrusismo profesional. Mientras aumenta la demanda de servicios del turismo, la falta de profesionales con estudios cualificados amenaza al sector. Disponer de formación superior enfocada en especialización y profesionalización es clave para tener los conocimientos y herramientas necesarios para tratar con el cliente.

De todos modos, El World Travel & Tourism Council estima que el turismo provocará la creación de cerca de 330.000 empleos hasta 2027 en España. Según la escuela de management turístico, Ostelea, los profesionales que estén mejor preparados podrán optar a los nuevos puestos emergentes que surgirán en un futuro.

El reto para la oferta formativa del sector turístico

A pesar de que la oferta formativa del sector turístico ha aumentado en los últimos años, el déficit de profesionales sigue siendo el mayor problema del sector. Los empresarios del sector se muestran cada vez más preocupados por la escasez de trabajadores cualificados para cubrir determinados perfiles profesionales. Estos es un punto a favor para todos aquellos profesionales formados.

recepcion-campingSin embargo, los expertos del sector tienen esperanza en conseguir personal más preparado a largo plazo. “Teniendo en cuenta que en España falta personal especializado para el sector turístico y, aun así, el sector representa el 14,8% del PIB nacional. Si la formación del personal aumenta, este gesto se vería reflejado en los números del país” afirma Ostelea Tourism Management School.

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