jueves, 26 de noviembre de 2020
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A lo largo de los años hemos ido incorporando a nuestra vida una serie de competencias (conocimientos, habilidades, capacidades) que son útiles para un momento en concreto. El coach Pepe Cabello explica en este artículo la necesidad de «crecer» y dejar de lado viejas competencias para adaptarse y ser funcionales en este nuevo mercado.

Pepe Cabello, Entrepreneur & Life Coach

Creador de la Escuela on line Desarrolla tu potencial

Pepe-Cabello

Me encanta llevar a mis cursos de “gestión de competencias” unas zapatillas blancas de número 34. Son unas que yo usaba cuando tenía diez o doce años, no recuerdo bien. Es un par de zapatillas deportivas que aparecieron en el trastero de la casa de mis padres en la que me crié y que vendieron hace unos años. No nos habíamos desecho de ellas, quien sabe porque. El asunto es que me dio una idea maravillosa cuando mi madre me los entregó tras tantos años guardadas. Me decía que eran mis zapatillas favoritas de aquellos años. Yo ni me acuerdo, la verdad. Pero me contaba que me servían para multitud de actividades. Eran inmensamente útiles; corría con ellas, jugaba al futbol e incluso las usaba para ir al cole.

En mis cursos, las he integrado cono una de mis herramientas más poderosas para explicarles una cosas súper importante a las personas. Les hablo a mis alumnos de las bondades de esas zapatillas, de lo cómodas y de lo útiles que son… pero que lamentablemente no para mí. Quiero decir que un día sí, claro que fueron útiles e incluso mis favoritas, pero a fecha de hoy ni son mis favoritas ni me sirven para nada funcional, más allá de contara esta historia y desarrollar este concepto.¿Por qué? la respuesta es de perogrullo: “porque me ha crecido el pie”.

Así somos las personas con las competencias. Un día incorporamos en nuestra “lista de cosas que sabemos hacer” una serie de conocimientos, de habilidades y de capacidades, es decir competencias, que nos son súper útiles para este momento de nuestra vida, para realizar una tarea específica.Durante años las usamos y nos sirven. Pero nos suele ocurrir una “ desgracia” a las personas: “nos enamoramos de las maneras de hacer” Ya sé que no existe la expresión, pero me comprendes ¿verdad? Comenzamos a darle tanta importancia a eso que sabemos hacer bien, que no nos damos cuenta que estamos priorizando la ejecución de la competencia a la utilidad, al sentido y al propósito de la misma.

Y es que una competencia sólo tiene sentido si nos sirve para algo concreto que deseamos lograr. Nos pasamos la vida queriendo alcanzar resultados y es por ello que desarrollamos competencias especificas para esos objetivos. Pero un día, sin darnos cuenta, crecemos (como mi pie) y seguimos queriendo usar las mismas competencias en espacios que ya no nos sirven… trabajos, negocios, relaciones, roles específicos… Las personas crecemos, evolucionamos (bueno algunos parece que no, que mas bien involucionan, pero bueno) y nos “encabezonamos” en seguir usando lo que un día nos sirvió. Lo que un día te fue útil, no tiene porque seguir sirviéndote ahora y lo que te trajo hasta aquí, no tiene porque llevarte mas lejos. Es importante comprender esto en los tiempos que vivimos. Las competencias que hace unos años o incluso meses nos “sacaban las castañas de fuego”, ya no son útiles en este nuevo mercado.

Ya seas empleado o emprendedor, debes comprende que incluso las llamadas “competencias blandas” son distintas. Tuve la responsabilidad de dirigir uno de los proyectos europeos que más éxito ha tenido en los últimos tiempos: “Top 10 Skills”, las diez competencias blandas que son necesarias incorporar para ser funcionales en este nuevo mercado. Fueron dos años preciosos donde desarrollamos (junto con mis socios de Europa) decenas de herramientas para incorporar en tu vida estas competencias: trabajo en equipo, pensamiento critico, gestión de conflictos, inteligencia emocional, gestión de tiempo, liderar personas Estas son algunas de las que tendremos que incorporar en nuestro arsenal de competencias útiles… de zapatos que te queden bien. Las personas crecemos, el mercado cambia y si te quedas con lo que sabias hacer… simplemente estas fuera del juego. Son tiempos donde nos toca revisar nuestras “maneras de hacer” y desafiarlas. Quizá estemos enamorados de algunas de ellas, como yo lo estaba de mis viejas zapatillas blancas. Pero hoy… hay que solarlas, dejarlas ir, o eso que decimos los profesionales: “desaprender”.

Desaprender no es fácil, más bien todo lo contrario. Nos hacemos adictos a esas “maneras de hacer”. En las empresas les llamamos “estrategias” y la peor consecuencia de esto, es que somos capaces de morir antes de cambiarlas. Hoy en día de nada te sirve lo que un día te hizo tener éxito. Si no sueltas e incorporas conocimientos, habilidades y capacidades nuevas, tener éxito será cuestión de suerte y fracasar sólo es cuestión de tiempo. No se pueden hacer negocios nuevos con competencias viejas, de la misma manera que no hoy no podría correr con mis zapatillas blancas que mi madre me devolvió. Me encanta mirarlas… pero sé que forman parte de mi “viejo yo”. Hoy uso otro tipo de calzado que me gustan más, a parte de lo más importante… que se ajuste al tamaño de mis pies. Igualmente me pasa con mis competencias. El mercado me hace darme cuenta (porque me observo) que hay competencias que ya forman parte de mí “ museo personal de competencias” y aunque un día me hicieron a mi “útil”, si las siguiera usando a fecha de hoy, sería un no-útil, o sea in-útil.

En estos tiempos liminales que experimentamos, nos toca hacer inventario de competencias y debemos atrevernos a “tirar, regalar o guardar” aquellas zapatillas que ya no nos quedan… esas competencias que ya no se ajustan a nuestras nuevas condiciones de vida, a nuestros nuevos objetivos y fundamentalmente al nuevo mundo donde estamos comenzando a vivir. La liminalidad actual pasará y llegaremos a la siguiente etapa. Que hagamos bien el trabajo de dejar atrás nuestro “viejo yo” e incorporar lo que necesitamos en nuestro “nuevo yo” será clave en nuestros resultados. ¿De qué zapatillas estás enamorado o enamorada que sabes que debes dejarlas atrás?¿Qué nuevo calzado se ajusta a tus gustos actuales, a tus necesidades inminentes y a tus nuevos pies?

Este jueves, 12 de noviembre, a las 11h. tiene lugar el primer debate del  ciclo de encuentros virtuales TH Leaders, evento organizado por TecnoHotel que te conectará con los grandes expertos del sector turístico y sus soluciones para la presente situación.

En su primera sesión, TH Leaders debatirá sobre la importancia del Revenue y la estrategia de Ventas en momentos tan complicados como el que está viviendo el sector del turismo y, en concreto, el camping.

Para apuntarte, pincha en este enlace y rellena el formulario. Una vez registrado, te llegará un email con un link para acceder al vídeo desde el que se emitirá en directo del debate.

¿Y ahora qué?

Bajo el título “¿Y ahora qué? Revenue y estrategia de ventas en la era pos-COVID-19“, expertos de MiraiBedsrevenueParaty Tech, Palladium y Sercotel debatirán sobre cómo actuar en estos tiempos de crisis.

En cuanto a los ponentes, una vez más contamos con hoteleros, así como con otros profesionales del sector, en este caso, expertos en Revenue y Distribución.

Ponentes:

  • Chema Herrero, CEO de Bedsrevenue.com (moderador)
  • Daniel C. Sánchez, CRO en Paraty Tech
  • Fran Diéguez, Account Manager de Mirai
  • Nicolás Lleixá, CCO de Sercotel Hotel Group
  • Bárbara Calzada, directora de Revenue Management y Central de Reservas Europa en Palladium Hotel Group

Y después… webinar gratuito de Chema Herrero. Cuando termine el debate, el CEO de Bedsrevenue ofrecerá el webinar “Razones para la externalización de tu estrategia de Revenue Management”.

El lunes, 16 de noviembre, customer experience

El lunes, 16 de noviembre tendrá lugar segundo debate del ciclo TH Leaders: ¿Y ahora qué? Customer journey, elemento clave para afrontar el futuro. En este debate virtual participarán ponentes de LongeUpJames&Rita, Only You Hotels, Costa Brava Verd Hotels y Room Mate Hotels.

Además, tras el debate, webinar gratuito de Paraty Tech sobre cómo rentabilizar al máximo la venta de habitaciones con servicios adicionales como el upselling o el cross-selling.

Asimismo, para el 25 de noviembre hemos organizado un debate sobre marketing digital, así como un webinar de Mirai enfocado al buen manejo de Google Hotel Ads; y para el 1 de diciembre, un debate más sobre transformación digital con la participación del ITH. En próximas fechas, ampliaremos información sobre ambos encuentros virtuales.

liderazgo

En las circunstancias actuales, donde fidelizar es imprescindible, dominar los talentos para poder actuar como un líder orientado a la formación de los anfitriones cinco estrellas es imprescindible. Se trata de conseguir convertir a los campistas en embajadores virales, proactivos y positivos, que nos recomienden, según explica el profesor Domèneq Biosca en este artículo.

Domènec Biosca Vidal
dbiosca@educatur.com

Tan sólo a aquellos que se sientan seguros ante el vacío y las críticas no les creen tensiones, les gratificará imaginar alternativas, escogerlas, rectificar como un acto de sabiduría, creyendo en lo más profundo de su alma que escuchar es enriquecerse, prefiriendo el éxito del equipo al suyo propio, consiguiendo que su mente rebose de positivismo, proactividad y posibilismo sosegado por el rigor de los números y tendencias, disfrutando y consiguiendo que en su alrededor todos también se ilusionen, para liderar si potencian estos cinco talentos.

1. El talento de hacerse entender: es decir, de crear un clima de adhesión racional, reflexivo y de atención, pero no de tensión, consiguiendo que los colaboradores tengan claro lo que se espera de ellos, que no haya dudas. Para ello, debe prepararse en las técnicas de comunicación y conducción de reuniones.

2. El talento de escuchar atentamente: es la única forma de saber lo que piensa la competencia, el cliente, el empleado y el accionista. Puede optar por oír pero no escuchar, queriendo tener razón sin averiguar si esta razón también coincide en todo o en parte con la razón del otro interlocutor; o puede optar por oír y escuchar, entendiendo por ello la reflexión de lo que su interlocutor le está diciendo para poder coincidir o no, pero siempre entendiendo y conociendo sus razones para llegar a un posible acuerdo.

3. El talento de entrenar: he preferido utilizar la palabra entrenar por lo que tiene de enseñar lo teórico y lo práctico. Sólo aquel líder que escoja el camino de enseñar en cuanto acompañar y adiestrar, de forma breve, no con sesiones maratonianas y aburridas, los conocimientos que puedan ser aplicados de forma inmediata, con continuidad, conseguirá componer un equipo coordinado, eficiente con armonía. Con objetivos comunes, y con un estilo compatible de dirigirse los unos a otros. Un equipo no se consigue por casualidad ni se encuentra en una esquina. Hace falta crearlo, es decir, entrenar a sus componentes y el líder predicando con su ejemplo.

4. El talento de no desmotivar: he preferido utilizar esta expresión en lugar de la de motivar, porque he llegado a la conclusión de que motivar es tan complejo que su aplicación cae en el mundo de los imposibles. En cambio, concretar lo que no hay que hacer para no desmotivar es posible, si se hace de forma práctica y amena.

5. El talento de controlar para rectificar: son muchos los directivos que, o no controlan a tiempo real con lo que consiguen ser sorprendidos por los errores y a veces con la crisis, o controlan para cazar a los culpables, haciendo caer todo el peso de los galones de mando sobre el colaborador. Controlar significa pactar o concretar la información que desea recibir, cuándo la quiere recibir, cómo quiere que se la presenten e incluso, el tipo de análisis que desea que se efectúe, con un único objetivo, poder rectificar a tiempo real si fuese preciso. Cuando un «controller» detecta un error, debe avisar primero al interesado. Lógicamente, cuando el controlado no rectifica, se deberán tomar las medidas oportunas.

sin-miedo

El profesor Domèneq Biosca apuesta en este artículo por practicar estos siete mensajes positivos para superarse a uno mismo, crear ilusión y mirar al futuro en clave positiva.

Domènec Biosca Vidal
dbiosca@educatur.com

Mi querido lector, al leer este mensaje es posible que haya pensado que es una broma de mal gusto con la que está cayendo…. le confieso que no es broma, es una oportunidad, porque reaccionamos siempre con el mensaje que nuestro cerebro nos envía.
Ante un mismo hecho negativo, una persona con incertidumbre, mal humor, miedo, rabia e ira… transmitiendo estos sentimientos a su corazón y en consecuencia sus reacciones de sufrimiento no le permiten tener visibilidad de alguna solución creando a su alrededor familiar tensión, crispación y alejando así a los posibles amigos o
conocidos que se acercan. Otra persona que hubiese podido y/o querido formarse en los valores que apuntan los conocimientos de la Inteligencia Emocional podrían y en consecuencia sabrán reaccionar, analizado las causas, como prepararse para no ser un afectado más, que contactos ha ido cuidando y que ahora podrá contar con ellos.
Hay personas que depositan su seguridad en un empleo con contrato fijo y se olvidan de que la seguridad no es un viento que entra de fuera a dentro sino todo lo contrario…
¿Qué hago durante toda mi vida para generar llaves de contactos que me facilitan oportunidades? siempre cuidando relaciones generosas, amables, positivas y auténticas, atentos a los acontecimientos de cada uno de ellos.
Otro viento a favor es la formación que en forma de capas protectoras he ido incorporando a las habilidades verticales… las digitales, las relacionales, las positivas, las posibilistas y las proactivas que construyen “LA MARCA PERSONAL”, que es lo que los demás hablan por detrás … Si he dedicado tiempo y concentración alegre a rodearme de estas formaciones y relaciones NO ME SENTIRÉ SÓLO y en consecuencia no tendré miedo porque ya habré podido experimentar dando o recibiendo los beneficios sociales de estar acompañado.

Quiero recordar que para conseguirlo hay que practicar sin excepciones estos siete mensajes positivos:
1. Es preciso para sumar renunciar a la convicción de que la verdad la tengo yo.
2. No se puede construir unas relaciones positivas y duraderas sin contar con lo que no estoy de acuerdo.
3. Que la formación actúa como las dioptrías y te permite ver lo que no veías.
4. Si no te formas constantemente te convertirás en uno más cayendo en el montón donde hay muchos.
5. Si estamos cerrados, estancados y con energía negativa. no tendremos alegría que nos da la calma, serenidad, atención y concentración.
6. La gente positiva transmite un estado de ánimo de esperanza y fuerza, de comprensión y conexión influyente que nos ayuda a ver la botella medio llena y no medio vacía.
7. Tus palabras son tus conductas… cambia tus palabras y podrás cambiar tu entorno para aprender a vivir sin miedo.

marketing-digital

marketing-digital

En estos días en que tenemos que cerrar el camping y necesitamos mantener la mente más ocupada que nunca para no seguir pensando en bajada de ingresos y  noticias desagradables, es el momento de apostar por la formación online. Porque una vez que esto pase, habrá que seguir adelante y con más fuerza que nunca para recuperar al sector y a la economía nacional lo más rápido posible. Y la oferta a tu alcance es amplia.

Con este fin, nace este “Plan de choque para alojamientos turísticos“, un programa formativo oline, en directo y de diez horas donde grandes especialistas se ponen al servicio de todo aquel que quiera profundizar en diferentes temas. Y además, tras el gran apoyo recibido en los primeros días de convocatoria, va a ser totalmente gratuito.

El programa comienza este lunes, 23 de marzo, y se desarrolla hasta el día 27 de marzo en horario vespertino, de 18:00 a 20:00 horas. Los profesores: Rafael de Jorge, director y coordinador del proyecto, experto en marketing turístico; Chema Herrero, experto en revenue y comercialización y Paloma Gracia, directora craetiva y especialista en storytelling.

Programa

Lunes, 23 de marzo: Business Growth

  • Bienvenida del coordinador al programa
  • Analítica del negocio y situación económica
  • Construcción de un plan de actuación 360º
  • Definición de los objetivos para la recuperación
  • Oportunidades de la Crisis
  • Ruegos, preguntas y Asesoría conjunta

Martes, 24 de marzo: Revenue Management

  • Rediseño y venta del producto
  • Segmentación de demanda
  • Nueva demanda y Princing
  • Plan de trabajo
  • Herramientas de ayuda
  • Ruegos, preguntas y Asesoría conjunta

Miércoles, 25 de marzo: Inbound Marketing

  • El Funnel de Contenidos
  • Estrategia de contenidos y visibilidad: es el momento de hacer soñar
  • Técnicas de Captación de leads
  • Lead Management: hasta que llegue el momento de la reserva
  • Workflows y Automatización
  • Ruegos, preguntas y Asesoría conjunta

Jueves, 26 de marzo: Distribución

  • Canales TTOO, OTAS y Bancos de Camas
  • Negociación de condiciones con Touroperadores y Bancos de cama
  • Posicionamiento en comparadores
  • Control de costes de distribución
  • Ruegos, preguntas y Asesoría conjunta

Viernes, 27 de marzo: Plan de Acción 

  • Recapitulación de acciones
  • Puesta en marcha del plan
  • Deadlines
  • KPIs y Objetivos
  • Ruegos, preguntas y Asesoría conjunta

Más plazas y gratuito

Como señala Rafael de Jorge, “gracias a la gran aceptación que ha tenido el curso, y viendo que la situación se complica, hemos decidido ampliar las plazas y realizarlo totalmente gratuito“. Y añade que no quiere dejar a nadie sin posibilidad de acceso por cuestiones económicas, “pues consideramos que ahora es el momento en el que debemos estar más unidos“.

Aun así, por cuestiones lógicas sacrifican las asesorías personalizadas que se habían ofrecido al principio y así poder ofrecer la formación a más gente. “Pero mantendremos la posibilidad de asesoría ampliada a aquellas personas que requiráis un seguimiento mayor”, concluyen.

Este curso se presenta como “una medicina al alcance de pequeñas, medianas y grandes empresas del sector hotelero”. Puedes inscribirte aquí.

    escuela-camping-girona

    escuela-camping-gironaLa Asociación de Campings de Girona entregó a principios de abril los primeros certificados a los participantes en el proyecto Escuela de Camping, puesta en marcha hace dos años, durante los cuáles una treintena de personas se han formado para trabajar como Operarios de Mantenimiento de Camping. Además, ocho de las diez personas que han realizado el curso este año ya están trabajando en diferentes establecimientos de la demarcación.

    Cursos específicos sobre el sector

    El objetivo de la Escuela de Camping, que seguirá impulsando cursos específicos sobre el sector, es ofrecer una formación que se adecúe a la demanda de los establecimientos y que esté en consonancia con la apuesta de los campings gerundenses por la calidad y la sostenibilidad.

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    El curso de Operario polivalente de Mantenimiento de Campings se ha hecho en colaboración con la Fundación Gentis y en el marco del programa Incorpora de la Obra Social de la Caixa. La finalidad también es favorecer una mayor incorporación de las personas con riesgo de exclusión al mundo laboral ya que la mayoría de las personas que ha participado están en paro y tienen dificultades para incorporarse al mercado laboral. Los participantes se han formado en ámbitos como el mantenimiento de piscinas y analítica de aguas; mantenimiento de infraestructuras (depuradoras, calderas de biomasa y electricidad); gestión de residuos y calidad medioambiental y jardinería.

    Las clases teóricas se han llevado a cabo en las instalaciones que la Fundación Gentis tiene en Salt y en Castelló d’Empúries y las prácticas en diferentes campings de la provincia de Girona.

    Otras líneas de formación

    El proyecto de la Escuela de Camping incluye también otras líneas de formación que se enmarcan en el Master en Administración y Dirección de Alojamientos Turísticos que ofrece la Universidad de Girona en colaboración con la entidad; y en el Ciclo Formativo de Grado Superior «de Enseñanza y Animación sociodeportiva en la modalidad dual que se ofrece desde este curso en el Instituto Illa de Rodes de Roses en colaboración con el ACG y está enfocado al animación sociodeportiva en campings y también en otros centros turísticos. La formación dual permite a los estudiantes combinar la formación en el centro educativo con la actividad en una empresa. Este es un perfil con una gran demanda en el sector. Se trata de una reivindicación de formación específica de la Asociación en el Departamento de Educación de la Generalitat que este curso, gracias al proyecto dual Illa de Rodes, se ha hecho realidad.

    Además, la Asociación participa desde 2013 en la asignatura optativa «Alojamientos Extrahoteleros» enfocada a la gestión de campings del 4º curso del Grado de Turismo de la Universidad de Girona. La entidad también colabora en esta misma asignatura en la Escuela de Hostelería y Turismo CETT de la UB.

    euroaula

    euroaula

    Uno de los temas centrales del último Congreso Nacional de Campings celebrado en noviembre en Vilanova Park fue el revenue management. Esta herramienta lleva años implantada en el sector hotelero con muy buenos resultado. Aún así, es poco conocida en los campings. Por ello Euroaula, Escuela Universitaria de Turismo Barcelona, ha puesto en marcha un Postgrado en Revenue Management. ¿Te apuntas?

    El «revenue management» en el sector turístico, como hemos ido contando en los últimos meses, es un tema muy en boga. Se fundamenta en el análisis de datos para decidir el precio de venta óptimo y tiene en cuenta otras variables. Casos como la competencia, la época del año, los eventos en destinos cercanos o la demanda son considerados. La formación del personal en relación a esta herramienta es clave, de ahí la necesidad de formar profesionales que optimicen los recursos y maximicen los ingresos de las empresas turísticas y, en particular, de los campings.

    Postgrado en revenue

    El postgrado, con titulación otorgada por la Universitat de Girona, tiene como objetivos la adquisición de conocimientos técnicos para aplicar el revenue management de forma práctica en una empresa. conocer las herramientas de revenue disponibles, asimilar de manera práctica la visión estratégica para la gestión profesional del revenue management en la empresa turística y ser capaz de diseñar e implementar un proyecto de revenue management en empresas turísticas.

    ¿A quién se dirige?

    El programa se dirige a profesionales que deseen acceder a la optimización del pricing, licenciados, diplomados y graduados que deseen orientar su perfil profesional en este campo, y empresas que busquen la especialización de su personal. El curso comienza este mismo mes de febrero, por lo que los interesados en ampliar información sobre el mismo pueden ponerse en contacto con Agustín Valls (avalls@campireport.com) o bien con Euroaula, Escuela Universitaria de Turismo Barcelona.

    campings-Tarragona

    campings-Tarragona

    La Universidad Rovira i Virgili de Tarragona ofrecerá a partir del próximo otoño, y en colaboración de la Associació de Càmpings de la Costa Daurada i les Terres de l’Ebre, un Postgrado en Innovación en la Gestión de Campings.

    El innovador programa, dirigido a diplomados y graduados en Turismo; licenciados y graduados en Administración y Dirección de Empresas, Finanzas y Contabilidad; personas con otros títulos universitarios interesados en esta formación (las personas sin titulación universitaria se pueden matricular en los módulos ofrecidos como cursos de formación continua) busca profundizar en los mecanismos de innovación, gestión y comercialización propios de las estructuras turísticas que representan los campings, y se ofrece en un momento en que el sector apuesta por la innovación o la gestión del entorno, y que se encuentra en plena transformación hacia un modelo que combina campismo tradicional con la oferta propia de un resort.

    El camping, un negocio dinámico, creciente y con futuro

    El curso, de un año de duración (dos tardes cada semana) y que combina una parte teórica y una práctica, pondrá al alcance de sus alumnos todo el conocimiento adquirido en los últimos años por los profesionales de los campings, un sector que en la provincia de Tarragona está aconteciendo líder. El Postgrado será eminentemente práctico, y contará entre su profesorado con especialistas con gran trayectoria en el sector, clubes europeos de calidad, representantes institucional directamente vinculados al sector turístico y otros referentes en el ámbito internacional.

     

    eE-Turismo_10tendencias

    eE-Turismo_10tendencias

    En la última década, el sector del turismo en nuestro país ha sufrido una transformación digital a la que se deben sumar todas las empresas que pretendan ser competitivas en este nuevo mercado, con renovados actores y que evoluciona a un ritmo de vértigo. Éstas son las conclusiones del informe «eEspaña-La transformación digital en el sector turístico», presentado por la Fundación Orange que analiza el proceso de transformación digital en el sector turístico sobre la base de cuatro ejes estratégicos ( Cloud, Mobile, Internet de las Cosas y Social), destacando, en cada uno de ellos, 48 buenas prácticas y un caso de éxito en empresas y entidades públicas en los que la innovación es un elemento determinante para la disrupción, y que puedan servir, además, como referencia para otras empresas que estén empezando ahora ese proceso de transformación digital.

    fundacion_orange

     

    Para no meternos a fondo en el contenido del informe, que se puede descargar de forma gratuita en la web de la Fundación Orange, vamos, simplemente, a extraer las 10 tendencias que están marcando esta transformación digital en el sector turístico:

    1.- Nuevos modelos de intermediación

    2.-Negocios estacionales

    3.-Mobile

    4.-Internet de las cosas

    5.-Smart Cities turísticas

    6.-Redes sociales

    7.-AVOS y plataformas de intermediación

    8.-Economía colaborativa

    9.-Innovación

    10.-Big Data

     

     

     

     

    Les Roches Marbella

    Les Roches Marbella

    La segunda generación de empresarios de camping, los que están tomando las riendas del negocio en los últimos años o lo van a hacer en breve, cuenta ya con estudios universitarios especializados en turismo/ hostelería pero, en muchas ocasiones, busca un modo de completar su formación para el negocio o iniciarse en una primera formación universitaria del sector turismo/idiomas/nuevas tecnologías.

    Les Roches Marbella propone, tanto para esos empresarios del futuro o para directivos en activo que quieren reciclarse y ampliar conocimientos, un tipo de formación especializada y de vanguardia en «hospitality». Preguntamos al director general de la escuela Carlos Díez de la Lastra cómo cree que debería formarse y prepararse profesionalmente un empresario de camping del siglo XXI y ésta es su opinión:

    «Según datos oficiales, las pernoctaciones en alojamientos turísticos extrahoteleros en España superaron los 5,3 millones en noviembre de 2015, lo que supone un 6,9% más que en el mismo mes de 2014. Estas cifras nos dicen que este tipo de alojamientos están viviendo (al igual que el hotel tradicional) una edad dorada, con una recuperación extraordinaria del número de turistas, que conlleva aparejado un extra de exigencias por parte del cliente, cuyo perfil sería el de un turista con buen nivel económico, que busca nuevas experiencias y valora espacios con animación infantil, gastronomía, instalaciones confortables y un entorno natural interesante. Esto hace que los campings están evolucionando hacia el modelo de resort y ciudad de vacaciones, o se están singularizando con elementos innovadores como el glamping. Todo esto dibuja un perfil de empresario de camping que necesita estar muy cualificado, y esta formación especializada la puede encontrar en escuelas como la nuestra, donde se prepara al personal de dirección de los alojamientos turísticos que buscan la excelencia».

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