El Ministerio de Trabajo y Economía Social continúa apostando por la formación online y gratuita, con el objetivo de aumentar la cualificación y competitividad de los trabajadores del sector, relanzando y mejorando así la competitividad de la industria turística, para generar empleo de calidad y mejorar las oportunidades de los profesionales.
¿Qué cursos hay?
La oferta formativa disponible abarca cursos específicos para el sector de la hostelería como cocina italiana, vegetariana, análisis de vinos, idiomas, atención al cliente o diseño de menús especiales.
Mención especial tendrán los cursos enfocados a las necesidades más actuales como aprender a realizar un buen aprovisionamiento de materias primas, alimentos y bebidas para hacer frente a la nueva ley de del desperdicio alimentario, que afectará al sector de una manera directa, con el fin de prevenir y reducir las pérdidas y desperdicio de alimentos.
¿Quiénes pueden acceder a esta formación online y gratuita?
El período de inscripción ya está abierto y los cursos podrán acceder Pueden acceder todas las personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas, en ERTE o fijos discontinuos en periodos de no ocupación, pertenecientes a empresas del sector hostelería y turismo. Los cursos son totalmente gratuitos, ya que la formación no es bonificada, está 100% subvencionada y puede solicitarla cualquier profesional del sector a título personal.
‘Saben aquel que diu’ que «una abuela le pregunta a su nieto: ¿Juanito, quieres mucho a tu hermano Pablito?; y éste le contesta «sí, abuelita, como Caín a Abel». Y es que la consanguineidad no garantiza la ausencia de conflictos.
Por Jordi Tarragona (*).
La mayoría de empresas familiares (y los campings en España son un claro ejemplo, en su inmensa mayoría, de empresa familiar) no tienen conflictos en este momento, pero ¿hay alguna empresa o familia que nunca haya tenido algún tipo de conflicto en algún momento? Sin conflicto no hay progreso, la cuestión es su intensidad y duración. Dado que en la familia los vínculos afectivos son más fuertes, los conflictos pueden ser más sangrantes que en las empresas no familiares; pero por otro lado pueden perdonarse cosas que no se perdonarían fuera de la familia.
Además, los conflictos familiares se pueden ampliar debido a que la relación es más intensa en profundidad y duración, en dos sentidos: la relación continua fuera de la empresa y a que los familiares tienen más difícil dejar el trabajo o la propiedad en una empresa familiar que en una empresa no familiar.
Los conflictos son inevitables en toda relación, la cuestión es cómo se convierten en positivos
Dicen que «la mejor forma de evitar que haya conflictos entre socios es que su número sea impar e inferior a tres». También dicen que, «si dos personas están de acuerdo en todo y siempre, una sobra». Y finalmente, que dos no se pelean si un no quiere. Los conflictos son inevitables en toda relación, la cuestión es cómo se convierten en positivos.
La mayor parte de los conflictos son debidos a diferencias de información o percepción. En los conflictos familiares la historia de la relación puede ser clave para su comprensión y solución. Con mucha facilidad se reproducirán los conflictos de la infancia; los celos pueden ser inevitables.
A lo mejor lo que se necesita no es asesor empresarial, sino conductual.
Muchas veces delante de un conflicto en la empresa familiar lo que hay realmente esun conflicto familiar que se está substanciando en el terreno empresarial. Incluso sin que las partes se den cuenta. Es importante asumirlos. Y para solucionarlo a lo mejor lo que se necesita no es asesor empresarial, sino conductual.
El conflicto suele ser debido a una diferente percepción (recodemos la diferencia grafica entre 6 9), que genera diferentes expectativas. Puede tener su origen en una asimetría de la información. La mejor acción delante de los conflictos es la prevención, no tanto para eliminar totalmente su aparición como para reducir su virulencia y ser ágiles en su resolución. Y la mejor forma de prevención es la comunicación sincera.
(*) Jordi Tarragona es consejero de familias empresarias y abogado; profesor de Empresa Familiar en ADE Universitat Central de Catalunya y coautor del libro “Los Aristegui: una familia, una empresa”, publicado por Profit Editorial.
El camping Tamarit Beach Resort (Tarragona), en su apuesta por la formación y las segundas oportunidades, ha impartido un programa con más de 150 horas de clases teóricas y prácticas para crear y formar a profesionales del sector de la restauración en la provincia de Tarragona. La idea es ofrecer un espacio en el que poder dar respuesta a la escasez de personal de sala y cocina en la provincia.
«La hostelería ha sido un sector especialmente afectado por la crisis del Covid-19 y sus restricciones, y actualmente es complicado encontrar personal cualificado para trabajar en el sector turístico» afirma Elisabet Puigbarraca, Responsable de RR.HH del camping.
La formación, que se ha impartido en Tamarit Beach Resort, entre los meses de enero y marzo de este año, va dirigida tanto a personal propio (lo que les ha permitido actualizar sus conocimientos) como a personas de fuera de la empresa. En este segundo grupo se ha querido llegar especialmente a gente con necesidades de ocupación, personas mayores en situación de vulnerabilidad, jóvenes sin estudios ni trabajo y personas afectadas por la crisis del Coronavirus.
El plan de formación se ha llevado a cabo con docentes cualificados y centros colaboradores de Vam Formació i Ensenyament Professional y con profesionales de Tamarit Beach Resort, y ha contado con dos módulos principales: formación transversal y formación técnica. En el primer bloque se ha trabajado la orientación profesional y personal, un nivel básico de inglés y se han hecho sesiones de seguimiento individuales; en el segundo bloque se ha diferenciado entre cocina (con normas de seguridad, higiene y manipulación de alimentos, técnicas, maquinaria y equipos básicos, métodos de conservación y almacenamiento de alimentos así como conocer diferentes productos y su preparación) y sala (con funcionamiento de herramientas y máquinas de trabajo, protocolo en el servicio, normas de higiene, manipulación y seguridad, manipulación de elementos, entre otros).
Ambos módulos han sido especialmente útiles para los alumnos por sus clases prácticas durante toda la formación, ya que el campingha puesto a disposición de profesores y alumnos sus instalaciones (en concreto la sala y cocina del restaurante Brisa) para poder demostrar y practicar todo lo aprendido. Entre muchas otras cosas, los participantes de la formación han podido trabajar en alergias e intolerancias, diferentes tipos de cocinas (francesa, italiana, portuguesa, vegana, arroces…) y módulos como la coctelería, el servicio de vinos o la especialización como baristas. Vam Formació i Ensenyament Professional (agrupada con PIMEC Formación) y Tamarit Beach Resort han sido los impulsores de la iniciativa, que ha sido totalmente gratuita para los alumnos que han participado.
Además, se ha contado con colaboradores de primer nivel como Juvé&Camps, EuroPastry, Estrella Damm, el equipo de educación ambiental de FCC promovido por el Ayuntamiento de Tarragona, DibarCafe, Royal Bliss, Bodegas Yzaguirre y Naboo boosted – Lainox entre otros.
Desde Tamarit Beach Resort valoran muy positivamente los resultados porque han supuesto un triple beneficio. Xavier Melero, Director del resort afirma que «esta iniciativa nos ha servido, por un lado, para actualizar la formación de nuestro personal y ofrecer así el servicio y la calidad que demandan nuestros clientes; también ha servido para formar a otras personas ajenas a Tamarit pero con muchas ganas de aprender; y, por último, ha permitido la incorporación de 3 perfiles, de momento, a nuestras filas».
La valoración es muy positiva tanto por parte de los organizadores como por parte de los colaboradores y asistentes a la formación., y se está barajando una nueva entrega de la formación para principios de 2023.
En 2021 la recuperación del empleo se ha situado solo en 0,7%, aunque en el año que acaba de empezar se prevé ya un repunte del 18%, según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC). Mientras aumenta la demanda de servicios del turismo, la falta de profesionales con estudios cualificados amenaza al sector. La industria del turismo es muy dinámica y cambiante, así como los perfiles de los profesionales que trabajan en el sector. El imparable ascenso de las tecnologías hace que se generen nuevos perfiles laborales.
En este sentido, el futuro del sector reclama unas cualidades específicas entre sus trabajadores. Según Ostelea, Escuela de Management en Turismo, estos requisitos son: la capacidad de desarrollar varias tareas a la vez, conocer y fidelizar al cliente, personalizar la propuesta de valor, estar en constante formación, digitalizar los procesos, habilidades tecnológicas o capacidad de comunicación. El mundo se está digitalizando, y con él, los perfiles laborales.
Aumenta la demanda del sector turístico pero faltan profesionales cualificados
En el tercer trimestre del 2021 los puestos de trabajo relacionados con actividades turísticas supusieron el 13,1% del total de puestos de trabajo de la economía española. “Los números hablan por sí solos, el 2021 no ha tenido nada que ver con el año anterior”, destaca Ostelea Tourism Management School.
Sin embargo, a pesar de que el sector turístico es uno de los motores de la economía española, se enfrenta a un problema de intrusismo profesional. Mientras aumenta la demanda de servicios del turismo, la falta de profesionales con estudios cualificados amenaza al sector. Disponer de formación superior enfocada en especialización y profesionalización es clave para tener los conocimientos y herramientas necesarios para tratar con el cliente.
De todos modos, El World Travel & Tourism Council estima que el turismo provocará la creación de cerca de 330.000 empleos hasta 2027 en España. Según la escuela de management turístico, Ostelea, los profesionales que estén mejor preparados podrán optar a los nuevos puestos emergentes que surgirán en un futuro.
El reto para la oferta formativa del sector turístico
A pesar de que la oferta formativa del sector turístico ha aumentado en los últimos años, el déficit de profesionales sigue siendo el mayor problema del sector. Los empresarios del sector se muestran cada vez más preocupados por la escasez de trabajadores cualificados para cubrir determinados perfiles profesionales. Estos es un punto a favor para todos aquellos profesionales formados.
Sin embargo, los expertos del sector tienen esperanza en conseguir personal más preparado a largo plazo. “Teniendo en cuenta que en España falta personal especializado para el sector turístico y, aun así, el sector representa el 14,8% del PIB nacional. Si la formación del personal aumenta, este gesto se vería reflejado en los números del país” afirma Ostelea Tourism Management School.
Un estudio de la Universidad de Harvard recoge que el 85% de los logros en la carrera profesional están determinados por las competencias sociales y emocionales o las soft skills siendo unas de las cualidades más demandadas actualmente por los departamentos de RRHH.
Esta es una de las muchas razones del lanzamiento de Eturgo, un proyecto que surge de la mano de un equipo de tres emprendedores (Rubén Marín, Claudio Heldt, Rodrigo Aguirrezabala), y de Ángel Hervás, reciente incorporación en calidad de experto en marketing y comunicación, que tiene como fin acompañar a los profesionales del sector turístico en su crecimiento profesional y personal, y conseguir que logren así sus objetivos.
Esta novedosa plataforma EdTech pretende proporcionar herramientas a los profesionales del turismo en las competencias emocionales y sociales más demandadas del sector. Su método ETURGO (Experimenta, Transforma, Une, Reflexiona, Gana y Optimiza) responde a la necesidad de formar y acompañar a sus usuarios en este nuevo entorno tan cambiante y digital de una manera diferente, innovadora, fácil y creativa:
Experimenta: «Prueba, fracasa, vuelve a intentarlo. Mejora y no dejes aprender nuevas técnicas».
Transforma: «No serás la misma persona cuando acabes el curso. Te brindamos las herramientas para que las utilices en tu mejora».
Une. «Buscamos que encuentres y entiendas el poder que hay en el equipo, grupo o clan. Entiende mejor y entenderás quien está a tu lado o enfrente».
Reflexiona. «Se trata de asimilar conceptos y técnicas, no de repetir en modo automático. Estudia cada caso y práctica».
Gana. «No todo es teoría. Buscamos la diversión mientras experimentas. Sólo hay una victoria, la tuya.»
Optimiza. «Tienes las herramientas para encontrar tu mejor versión. Ahora toca que te ayudemos a ser preciso y reducir el estrés».
Nuevos cursos
Dicha metodología la podremos disfrutar ya online en sus nuevos cursos disponibles de “Comunicación Interpersonal”, “Inteligencia Emocional” y “Mindfulness” a través de sus experimentados docentes utilizando diversos recursos como píldoras en vídeo, actividades prácticas, gamificación, materiales adicionales y como no la posibilidad añadida de ponerlo en situación a través de mentorías personalizadas.
El programa de Comunicación Interpersonal gira entorno a tomar una actitud positiva en el proceso de comunicación, tanto con clientes, equipos y resto de interlocutores habituales, minimizar y gestionar el estrés y dar herramientas para construir el autoliderazgo.
Por su parte, el de Inteligencia Emocional se centra en la enseñanza para reconocer las emociones y sentimientos, pensamientos y reacciones para una mejor gestión de situaciones del día a día. «Nos desvelará la importancia de la escucha activa y nos brindará trucos para mejorar nuestra asertividad y desarrollar nuestra capacidad de empatía», señalan desde Eturgo.
Por último, los alumnos aprenderán a controlar el estrés y ansiedad con el curso de Mindfulness, permitiéndoles así obtener beneficios como la mejora de relaciones interpersonales, aumento de la creatividad o mejor concentración entre otros.
Y todo ello sin olvidar que los profesionales que opten por los cursos podrán seguir sus contenidos como si estuvieran disfrutando de su serie o película favorita donde, cuando y como quieran, convirtiéndose así en unos verdaderos #softskillers.
La crisis turística de 360º que ha afectado a todos los destinos-ofertas y a todos los profesionales, nos obliga a transitar del mandar personas a liderar equipos de profesionales orientados a la felicidad de los clientes, convirtiéndolos en embajadores, necesitando compartir los valores positivos e innovadores del cambio. El profesor Biosca nos da las claves para ser un líder orientado al cambio en este artículo.
Domènec Biosca Vidal dbiosca@educatur.com
Para conseguirlo, el líder con influencia y éxito debe cuidar estos 17 ingredientes, también en los campings:
Que recuerde los valores de la cadena de compromiso como una LLUVIA FINA, hasta que todos los profesionales se lo crean y quieran transmitirlo a los nuevos miembros del equipo y a los clientes.
Que cada profesional se sienta EFICIENTE para conseguir el éxito.
Que cada profesional se sienta RECONOCIDO.
Que practique la EXIGENCIA A TODOS y en todo sin excepciones.
Que se conozca a qué juega la empresa…SU MISIÓN.
Que NO SE ROMPA LA COMUNICACIÓN. Es mejor limitar el liderazgo a matar la comunicación.
Tener y compartir UN MISMO ESTILO de relacionarse consecuente con lo que queremos ser, con nuestra identidad, nuestra orientación al logro, el querer ser únicos y distintos: “LOS MEJORES”…SIN ESTILO NO HAY ÉXITO.
Hay que apostar por el TALENTO, situando a cada individuo donde pueda desarrollar sus habilidades, tanto del talento como del talante y en consecuencia sea útil al equipo.
Descubrir e intuir a los talentos y buscarles su lugar para crecer.
El talento necesita de confianza para poder creer y desarrollar su libertad creadora.
El círculo virtuoso del talento individual y del equipo exige del líder “tolerancia cero” con los que no quieren ser útiles y positivos al equipo.
TRANSMITIR RIGOR predicando con el ejemplo.
TRANSMITIR MENSAJES positivos para trabajar la autoestima.
Transmitir TRANQUILIDAD para facilitar desarrollar la imaginación y la genialidad para poder ser únicos y distintos que la competencia.
Transmitir SUEÑOS para que todos los individuos del equipo quieran esforzarse para conseguirlos.
Transmitir EMOCIONES – SENTIMIENTOS positivos favoreciendo que sus profesionales lo sientan próximo por tener los valores de las buenas personas.
Transmitir que es importante para LOS ÉXITOS DEL EQUIPO, porque está siempre, formando, ayudando y apoyando especialmente en las situaciones difíciles. Los empleados comentan: «confiamos en él».
En definitiva, los lemas a tener en cuenta serían:
Formación, comunicación positiva, crear demandas segmentadas… son algunas de las bases para mantener el éxito en el sector turístico tras estos duros meses de aperturas y cierres de establecimientos y cambios en el perfil del cliente. El profesor Biosca nos da las claves en este artículo (*).
Domènec Biosca Vidal dbiosca@educatur.com
El susto del COVID no es una crisis vertical que afecta a unos pocos, porque afecta a todos y a todo. Entre ellos, al turismo donde se cumple al 100% lo de todos y todo, con un éxito que ha sido un espejismo, porque después de 15 meses de abrir y cerrar se ha centrado el éxito en cuatro meses con la incertidumbre de que si no vienen alemanes e ingleses a partir de septiembre estamos rodeados de incógnitas.
Para construir y mantener el éxito turístico se necesitan muchos cambios mentales, entre ellos, estos cinco:
1.-Ahora nos toca crear demandas segmentadas, mediáticas transmitiendo que el cliente quiere premiarse con la talla de sus expectativas, sin errores, para que podamos convertirlo en un embajador proactivo, antes por sus expectativas de felicidad, durante su estancia por una alta satisfacción y después, al querer actuar como un embajador de nuestras ofertas
2.- Este fantástico y apasionante reto necesita superar los vejestorios departamentos, formando a todos los profesionales para que disfruten transitando de sus oficios verticales (cocina-cocinero, recepción-recepcionista) y convirtiéndose en conquistadores de los clientes, para conseguir el reto de motorizarles como embajadores…la más barata y eficiente publicidad
3.- Este reto es una formación 360º, que conseguirá que todos los profesionales transiten de trabajar a colaborar en un solo equipo de anfitriones proactivos, polivalentes, coordinados a tiempo real con armonía y eficiencia, sintiéndose útiles, donde todos construyen la felicidad de cada cliente, “todos a una” y uno con todos.
4.- Para conseguirlo, es imprescindible relacionarse con comunicaciones positivas, concretas y prácticas, dando la oportunidad de enriquecernos y de dudar, para poder conectar con las otras personas donde encontraremos nuevas reflexiones para debatir, con el objetivo de sumar, evitando el combate por los egos. Como entre los miembros del equipo también encontraremos pesimistas, tóxicos, exaltados y dolidos, es fundamental la tarea previa de conocer cada situación personal, analizándola, para descubrir como transitar hasta el entusiasmo positivo, y a buen seguro tendremos que convencerlos y formarlos para conseguir el éxito de un equipo 360º
5.- Una vez conseguidos los éxitos necesarios en las formaciones y en la selección de los que se comprometen a participar en este reto, es fundamental acompañarlos con información puntual, formaciones periódicas, correcciones amables, reconocimientos periódicos, no romper el hilo del valor del equipo con broncas o correcciones radicales, evitar comentarios personales negativos como confidencias, así como conocer las posibles ayudas que cada uno pueda necesitar… En definitiva, compartir la partitura de la honestidad.
(*) Artículo publicado en el Diario de Mallorca el 3 de septiembre de 2021.
¿Cómo solucionar toda la facturación entrante en establecimientos turísticos que incluyen restaurante, experiencia y otros servicios, como es el caso de la mayoría de los campings? Para aclarar dudas o saber más de este tema, te animamos a que te inscribas en el webinar de TH Leaders que tendrá lugar el próximo miércoles, 21 de abril, a las 11:00 horas. El webinar corre a cargo de Amelie Laurensou, asesora de Yooz.
La gestión de los procesos contables y, particularmente, el de las cuentas a pagar, es un verdadero laberinto en el sector del alojamiento turístico y genera ineficiencias y grandes gastos de gestión debido a la multiplicidad de sucursales. Esto aumenta, entre otras cosas, la pérdida de facturas y ralentiza mucho el ciclo de validación.
En estos tiempos, reducir los gastos de gestión, optimizar procesos y facilitar el trabajo a distancia es una de las principales preocupaciones de los directores financieros y de empresas.
Programa o temas a tratar en el webinar
El laberinto contable de la gestión de las cuentas a pagar en alojamientos multisitio.
Los principales desafíos de la gestión contable de múltiples sucursales de alojamiento turístico.
¿Por qué la automatización de las cuentas a pagar es el camino a seguir para salir de este laberinto?
Beneficios de la automatización de las cuentas a pagar en alojamientos con múltiples sucursales.
Caso de éxito – Novotel
La inscripción al webinar es gratuita en este enlace. Si te inscribes podrás conocer cómo la automatización que ofrece Yooz de las cuentas a pagar te ayudará a salir del laberinto contable, de forma fácil, rápida y, sobre todo, accesible.
El profesor Domèneq Biosca se dirige en este artículo a estudiantes, empresarios y trabajadores. Estamos en un momento de cambio y todos debemos replantearnos cómo crecer personal o profesionalmente.
Domènec Biosca Vidal dbiosca@educatur.com
Estamos entrando en un período donde las crisis empresariales de casi todos los sectores crecerán, y en consecuencia, los despidos también, perdiendo los empleos hasta ahora seguros. Para poder crecer en su actual empresa o tener que volver a encontrar empleo, recomiendo que, con positivismo y mucha energía, dominemos y pongamos en marcha las etapas de la ruta para encontrar trabajo.
Es importante trabajar nuestro cerebro que, ante el miedo, va a tender a enviarnos mensajes pesimistas, negativos. Mensajes que destruirán nuestra autoestima. ALARMA.
Esta es, pues, una gran oportunidad para desarrollar nuestros valores, que surgen de la resiliencia, unos valores que nos ayudaran a enfrentarnos a las dificultades de forma proactiva y actitud posibilista. Valores que también nos darán ánimos para apuntarnos a las etapas de esta ruta, comprendiendo que el trabajo para toda la vida está extinguido por la lluvia de cambios que nos rodean, a excepción de los que se hayan formado cada día, como consecuencia de saber que las empresas no pagan los sueldos, solo los clientes nos los pagan. Y en consecuencia, no despiden las empresas, sino los clientes, si es que no hemos conseguido fidelizarlos, convirtiéndolos en embajadores positivos y proactivos de nuestra empresa.
Para conseguir estar toda su vida profesional orientado a crecer le invito a:
Actuar desde el primer empleo como estudiante, formándose, estando atento a los cambios profesionales que le pueden convertir en el más deseado por el mercado. El que no lo haga, corre el riesgo de quedarse quieto.
Para que su formación le dé prestigio, debe potenciar su marca personal y profesional, practicando los valores como la empatía, proximidad, paciencia, constancia, polivalencia, y los conocimientos profesionales. Si no lo ha hecho, empiece ahora, a sabiendas de que la marca es lo que opinan los demás de usted casi siempre por detrás.
Le invito a preguntarse si ha sido un activista de las buenas relaciones, generosas, detallistas y con continuidad con las personas que ha ido conociendo, desde el el colegio, la universidad, la formación profesional, los deportes, los grupos de amigos, los viajes, los vecinos, redes sociales, profesionales en el trabajo, vacaciones, hobbies, fiestas……cultivando la amistad próxima y detallista, creando su llavero de amigos conocidos y saludados.
Con estas 3 acciones estará en mejor disposición de poder escoger y de ser llamado.
A lo largo de los años hemos ido incorporando a nuestra vida una serie de competencias (conocimientos, habilidades, capacidades) que son útiles para un momento en concreto. El coach Pepe Cabello explica en este artículo la necesidad de «crecer» y dejar de lado viejas competencias para adaptarse y ser funcionales en este nuevo mercado.
Me encanta llevar a mis cursos de “gestión de competencias” unas zapatillas blancas de número 34. Son unas que yo usaba cuando tenía diez o doce años, no recuerdo bien. Es un par de zapatillas deportivas que aparecieron en el trastero de la casa de mis padres en la que me crié y que vendieron hace unos años. No nos habíamos desecho de ellas, quien sabe porque. El asunto es que me dio una idea maravillosa cuando mi madre me los entregó tras tantos años guardadas. Me decía que eran mis zapatillas favoritas de aquellos años. Yo ni me acuerdo, la verdad. Pero me contaba que me servían para multitud de actividades. Eran inmensamente útiles; corría con ellas, jugaba al futbol e incluso las usaba para ir al cole.
En mis cursos, las he integrado cono una de mis herramientas más poderosas para explicarles una cosas súper importante a las personas. Les hablo a mis alumnos de las bondades de esas zapatillas, de lo cómodas y de lo útiles que son… pero que lamentablemente no para mí. Quiero decir que un día sí, claro que fueron útiles e incluso mis favoritas, pero a fecha de hoy ni son mis favoritas ni me sirven para nada funcional, más allá de contara esta historia y desarrollar este concepto.¿Por qué? la respuesta es de perogrullo: “porque me ha crecido el pie”.
Así somos las personas con las competencias. Un día incorporamos en nuestra “lista de cosas que sabemos hacer” una serie de conocimientos, de habilidades y de capacidades, es decir competencias, que nos son súper útiles para este momento de nuestra vida, para realizar una tarea específica.Durante años las usamos y nos sirven. Pero nos suele ocurrir una “ desgracia” a las personas: “nos enamoramos de las maneras de hacer” Ya sé que no existe la expresión, pero me comprendes ¿verdad? Comenzamos a darle tanta importancia a eso que sabemos hacer bien, que no nos damos cuenta que estamos priorizando la ejecución de la competencia a la utilidad, al sentido y al propósito de la misma.
Y es que una competencia sólo tiene sentido si nos sirve para algo concreto que deseamos lograr. Nos pasamos la vida queriendo alcanzar resultados y es por ello que desarrollamos competencias especificas para esos objetivos. Pero un día, sin darnos cuenta, crecemos (como mi pie) y seguimos queriendo usar las mismas competencias en espacios que ya no nos sirven… trabajos, negocios, relaciones, roles específicos… Las personas crecemos, evolucionamos (bueno algunos parece que no, que mas bien involucionan, pero bueno) y nos “encabezonamos” en seguir usando lo que un día nos sirvió. Lo que un día te fue útil, no tiene porque seguir sirviéndote ahora y lo que te trajo hasta aquí, no tiene porque llevarte mas lejos. Es importante comprender esto en los tiempos que vivimos. Las competencias que hace unos años o incluso meses nos “sacaban las castañas de fuego”, ya no son útiles en este nuevo mercado.
Ya seas empleado o emprendedor, debes comprende que incluso las llamadas “competencias blandas” son distintas. Tuve la responsabilidad de dirigir uno de los proyectos europeos que más éxito ha tenido en los últimos tiempos: “Top 10 Skills”, las diez competencias blandas que son necesarias incorporar para ser funcionales en este nuevo mercado. Fueron dos años preciosos donde desarrollamos (junto con mis socios de Europa) decenas de herramientas para incorporar en tu vida estas competencias: trabajo en equipo, pensamiento critico, gestión de conflictos, inteligencia emocional, gestión de tiempo, liderar personas Estas son algunas de las que tendremos que incorporar en nuestro arsenal de competencias útiles… de zapatos que te queden bien. Las personas crecemos, el mercado cambia y si te quedas con lo que sabias hacer… simplemente estas fuera del juego. Son tiempos donde nos toca revisar nuestras “maneras de hacer” y desafiarlas. Quizá estemos enamorados de algunas de ellas, como yo lo estaba de mis viejas zapatillas blancas. Pero hoy… hay que solarlas, dejarlas ir, o eso que decimos los profesionales: “desaprender”.
Desaprender no es fácil, más bien todo lo contrario. Nos hacemos adictos a esas “maneras de hacer”. En las empresas les llamamos “estrategias” y la peor consecuencia de esto, es que somos capaces de morir antes de cambiarlas. Hoy en día de nada te sirve lo que un día te hizo tener éxito. Si no sueltas e incorporas conocimientos, habilidades y capacidades nuevas, tener éxito será cuestión de suerte y fracasar sólo es cuestión de tiempo. No se pueden hacer negocios nuevos con competencias viejas, de la misma manera que no hoy no podría correr con mis zapatillas blancas que mi madre me devolvió. Me encanta mirarlas… pero sé que forman parte de mi “viejo yo”. Hoy uso otro tipo de calzado que me gustan más, a parte de lo más importante… que se ajuste al tamaño de mis pies. Igualmente me pasa con mis competencias. El mercado me hace darme cuenta (porque me observo) que hay competencias que ya forman parte de mí “ museo personal de competencias” y aunque un día me hicieron a mi “útil”, si las siguiera usando a fecha de hoy, sería un no-útil, o sea in-útil.
En estos tiempos liminales que experimentamos, nos toca hacer inventario de competencias y debemos atrevernos a “tirar, regalar o guardar” aquellas zapatillas que ya no nos quedan… esas competencias que ya no se ajustan a nuestras nuevas condiciones de vida, a nuestros nuevos objetivos y fundamentalmente al nuevo mundo donde estamos comenzando a vivir. La liminalidad actual pasará y llegaremos a la siguiente etapa. Que hagamos bien el trabajo de dejar atrás nuestro “viejo yo” e incorporar lo que necesitamos en nuestro “nuevo yo” será clave en nuestros resultados. ¿De qué zapatillas estás enamorado o enamorada que sabes que debes dejarlas atrás?¿Qué nuevo calzado se ajusta a tus gustos actuales, a tus necesidades inminentes y a tus nuevos pies?
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Dicen que «la mejor forma de evitar que haya conflictos entre socios es que su número sea impar e inferior a tres». También dicen que, «si dos personas están de acuerdo en todo y siempre, una sobra». Y finalmente, que dos no se pelean si un no quiere. Los conflictos son inevitables en toda relación, la cuestión es cómo se convierten en positivos.
