martes, 22 de octubre de 2019
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    urista-naturaleza-primavera

    urista-naturaleza-primaveraA pesar de que la Semana Santa cae este año en fechas más tardías, el final del mes de marzo es para la mayoría de los campings el arranque de temporada y la preocupación del empresario vuelve a ser, un año más, si va a llenar parcelas y bungalows y si sus beneficios llegarán al objetivo de temporada previsto. A nadie se le escapa que la industria del turismo está en constante crecimiento y evolución, y que jóvenes y mayores se animan cada vez más a invertir su tiempo y dinero en viajes y escapadas.

    La tipología de los viajes también ha cambiado y, lo que antes era un mes seguido de desconexión, se ha convertido en múltiples salidas y escapadas a lo lardo del año. El turista de hoy, en general, ya no apuesta tanto por la tradicional combinación de sol y playa y prefiere rendirse a nuevos planes enfocados a la experiencia y que le reporten una sensación de calidad y bienestar. ¿Tienes tu instalaciones a punto para recibir a millenials, viajeros solitarios, aventureros, familias o grupos de mujeres que se acercan por vez primera al camping? ¡Apuesta por el nuevo cliente!

    viaje-reserva
    viaje-reservaSegún los resultados del Summer Travel Report 2018 elaborado por la plataforma Criteo, para los españoles los meses de verano siguen predominando sobre los meses de invierno a la hora de elegir sus vacaciones, con un aumento del 58% en este período. Las reservas desde el móvil han aumentado considerablemente.

    Este estudio analiza los datos de búsquedas y reservas de más de 1.800 anunciantes del sector viajes en todo el mundo, con más de 3.000 millones de reservas en ordenador, móvil y apps. Durante el mes de junio, el sur de Europa registró un incremento de un 56% en las reservas online frente al último trimestre de 2016, convirtiéndose en la región del mundo predominante en las reservas de verano. El informe detalla el crecimiento que experimentan las reservas de viajes desde el mes de abril hasta alcanzar los picos más altos en los meses de verano.

    Más reservas a través del móvil

    La proporción de reservas a través del smartphone se incrementó casi un 40% desde mayo hasta julio, mientras las tablets siguen siendo la opción menos elegida por los consumidores, con un 6% de las reservas, y las apps cada vez cobran mayor importancia a la hora de realizar las reservas de viajes y se empiezan a convertir en la opción más elegida para estas gestiones. Los consumidores con una app de reserva realizan el 60% de las transacciones a través de dispositivos móviles. En cuanto al porcentaje de conversiones, en las apps se produce el 23% de estas, mientras que en el la web para móvil y ordenador se materializan el 4% y el 11% respectivamente, suponiendo un descenso de conversiones en estos dos canales y un aumento por vía app.

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    Por otro lado, las reservas de última hora muestran claramente que las reservas a través de dispositivos móviles se convierten en la opción favorita de contratación, suponiendo el 89% de todas las reservas. A su vez, el 41% se registra en apps y el 48% restante a través de mobile web. Según revelan los datos del informe presentado por Criteo, el turismo se está amoldando a la digitalización y al crecimiento del uso de los smartphones en el proceso de reserva de viajes. Los consumidores cada vez utilizan más las nuevas tecnologías y esta tendencia seguirá creciendo, impulsada por los meses de verano.

    turista-2

    Según los últimos datos del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, España recibirá este verano un 2,3% más de turistas internacionales que en 2017, superando los 30 millones de visitantes. Y muchos de ellos se alojarán en un camping pero, ¿qué tipo de turista nos llega? La escuela de negocios IMF Business School ha analizado cómo son los perfiles de los uristas de hoy día. Un análisis a tener en cuenta para adaptar el tipo de experiencias y servicios que ofrece el camping de hoy en día en aras de captar a un perfil social más variado:

    Deluxe. El turismo de alto standing no deja de crecer. De hecho, el año pasado el gasto de los turistas extranjeros con elevado poder adquisitivo aumentó un 26%. Buscan destinos exclusivos y enclaves selectos con mucho glamour y no son el cliente habitual del camping pero, ¿y si ofertamos esos alojamientos glamping por los que estamos apostando con un completo programa de servicios en las zonas más exclusivas de nuestro resort? Puede ser una opción…

    Foodie. Este tipo de turista se ha aliado con las redes sociales para compartir los manjares con los que se deleita cada día y busca destinos en los que poder probar nuevos sabores. El turismo gastronómico se encuentra en auge, y muchos campings tienen restaurantes dignos de los “turistas del paladar” o se encuentran en zonas en las que se puede ofrecer un paseo gastronómico o una cata de vino como parte de una experiencia de fin de semana o de vacaciones. ¿Te lo has planteado?

    Low Cost. Algunos creen que éste es el perfil más común de turista en nuestro país debido a la gran oferta existente en comparación con otros países de Europa. Se trata de turistas jóvenes que están siempre atentos a las ofertas que surgen y cuyo destino está suscrito al más barato. ¡Las parcelas de tu camping o los bungalows más económicos son una excelente opción para ellos!

    Adults only. Son aquellos turistas que eligen alojamientos en los que no puedan ir niños. Ya sean padres que necesitan un descanso y hacer una escapadita los dos solos o parejas sin hijos que quieren disfrutar de unas vacaciones sin decenas de pequeños gritando y alborotando en la piscina. En España aún no se han sumado campings a esta iniciativa que sí encontramos, por ejemplo, en Francia. ¿Y si destinas una parte de tus alojamientos, la más tranquila y alejada de las zonas infantiles, y la ofreces como “restringida a menores de 12 años”?

    Single. Según datos del Centro de Investigaciones Sociológicas, casi el 32% de los adultos de nuestro país está sin pareja. Ser single se ha convertido en un estilo de vida, y cuando viajan disponen, en general, de más presupuesto que una familia media. ¿Por qué no pensar en propuestas dirigidas a solteros, divorciados y viudos en camping?

    Solo Female. Las mujeres han tomado las riendas y deciden viajar sin compañía alguna para encontrarse a sí mismas y disfrutar. ¡Organízales atractivas experiencias que incluyan spa, relax, piscina y todo lo que se te ocurra!

    Zen. Sesiones de yoga, meditación, tratamientos holísticos, terapias para dejar de fumar o adelgazar… un sin fin de posibilidades que atraen cada día a más viajeros. No estaría de más que te replantees los servicios que ofreces en tu establecimiento…

    Voluntario. Irse de vacaciones sin más para estar tumbado mano sobre mano no va con su forma de ser, prefieren destinar su tiempo libre a ayudar a los demás. ¿Y si les ofreces colaborar con tu equipo de animación a cambio de alojamiento, por ejemplo?

    Aventurero. Un nuevo tipo de turismo con una facturación global de 263.000 millones de dólares anuales, según datos de la Adventure Travel Trade Association (ATTA). Este perfil busca actividades cargadas de adrenalina y que supongan un nuevo desafío personal. ¿Tienes un río en el que hacer actividades, una montaña que escalar o una zona para practicar deportes de aventura cerca?

    Eco-friendly. Estos turistas huyen de las grandes ciudades en sus escapadas y buscan entornos naturales, habitualmente en pequeñas localidades, interesados por conocer a la población local, su historia, su forma de vida… Son conscientes del impacto económico, social y medioambiental que ejercen sobre el lugar de destino y eligen empresas que respeten el medio ambiente. ¿Encuentras un destino mejor que el camping?

    Fabs. Los mayores de 50, también conocidos como Baby Boomers, son turistas vinculados años atrás al cuidado de los nietos durante de las vacaciones y sin capacidad de elección del destino vacacional durante el verano. Sin embargo, se trata de un nuevo perfil que prefiere viajar sin prisas, acompañados de personas de su misma generación y con el objetivo de disfrutar de actividades alejadas de las típicas tardes de bingo y bailes de salón. ¡No los descartes!

    turista-siglo-XXI

    Captura de pantalla 2015-12-14 a las 13.35.52

    La conocida como la generación «Millennial» o simplemente millennials, es el nuevo segmento de consumidores del mundo desarrollado formado por los jóvenes nacidos entre principios de los años 80 y principios de la década 2000 (es decir, los que rondan la treintena y de ahí hacia abajo). Aunque sus características varían por regiones o condición socioeconómica,  su estilo de vida y pautas de consumo, basados en un uso masivo de las redes sociales y su «familiarización» innata con la comunicación, los medios y la tecnología digital, está provocando grandes transformaciones en la industria turística. Los hoteles empiezan a querer atraer y sacar el máximo partido a este nuevo consumidor adulto muy diferente de la generación de sus padres, y el camping también debe subirse al carro.
    Una nueva generación
    Captura de pantalla 2015-12-14 a las 13.36.05La compañía Rate Gain celebró recientemente en Madrid un evento dirigido a empresarios del sector hotelero y turismo donde, además de abordar las últimas tendencias en revenue management, realizó una breve presentación sobre la importancia de los millennials como nuevo público objetivo: «dominan la tecnología y están enganchados al móvil. Son más sensibles al precio. El 24 por ciento de ellos pasa una noche a la semana fuera de casa de media por motivos de trabajo».

    Para los campings, esto implica estar en las OTAs, metabuscadores, monitorizar en tiempo real qué se ve sobre nuestro establecimiento y competencia; y tomarse en serio las redes sociales. Y disponer de tecnología para dar rápidas respuestas a las necesidades del mercado.

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