domingo, 25 de febrero de 2024
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campings de Andalucía

guia-glamping

guia-glampingAún sin haber puesto punto y final a la temporada alta turística en el sector, comienzan las ferias de camping-caravaning. Un año más, el Caravan Salon volvió a dar el pistoletazo de salida a la temporada de otoño con un evento al que cada año concurren más visitantes y expositores y, de nuevo, los campings españoles no faltaron a la cita.

jonh-haasenEn concreto, en un stand del pabellón 3 del recinto se ofrecía información de campings de distintos puntos de nuestra geografía, y la Federación Andaluza de Campings (FAC) aprovechó para presentar su nuevo folleto de glamping-bungalows, que ha tenido muy buena acogida. Aún así, el producto más solicitado, según nos contaba in situ Jon Haasen, secretario de la FAC,  fue el de Campings de invierno, con ofertas de larga estancia durante la temporada baja, así como la tarifa pernocta para autocaravanas Formula Camper.

 

tiscar-cabopino

 

tiscar-cabopinoAunque todo el sector la asocia a la Costa del Sol, Tiscar Sánchez nació en Granada hace 45 años y allí vivió hasta los 10, cuando se mudó con su familia a Marbella. En la época universitaria se fue a Madrid, donde estudió Derecho y la Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas (LADE), y donde trabajó unos años en consultoría. En 2005 volvió a Marbella con la idea de empezar a gestionar el negocio familiar y allí sigue viviendo, casada y mamá de tres hijos.

– Eres la segunda generación de una familia de empresarios de camping que se iniciaron con un negocio y fueron ampliando a un pequeño grupo de campings en Andalucía, ¿tenías claro desde niña que querrías hacerte cargo del negocio en el futuro?

-Tenía claro que  tarde o temprano acabaría involucrada al 100% en el negocio familiar, pero mis padres no me presionaron, me dejaron que me formara fuera, que trabajara en una empresa externa,  aprendiera, que disfrutara…

tiscar-sanchez– ¿A qué edad empezaste a hacer tus primeros pinitos trabajando en el camping?¿has pasado por diferentes puestos y responsabilidades en el negocio?

-Pues ya desde chiquitita. Durante los veranos ayudaba en recepción, recogiendo carnets, contando tiendas, evitando que la gente se colase, jejeje. También he trabajado como monitora en las actividades y  estuve gestionando el bar del camping. Ya en 2005 empecé a ocuparme mas de la gestión, pero todo fue bastante paulatino: al principio consultaba mucho a mis padres los pasos a seguir y poco a poco fui ganando independencia. Afortunadamente ha sido una asunción de responsabilidades bastante paulatina.

-Y te has formado para el puesto de directora tanto con estudios como con idiomas…

-Sí. Estudie Derecho y LADE en la Universidad Carlos III, hice un Master en el Instituto de Empresas en Direccion de Empresas Turisticas y otro en Gestion de Empresas familiares. En cuanto a los idiomas, de pequeña aprendí ingles y he ido varias veces a Inglaterra para perfeccionarlo, y también francés y en 1999, durante un año, hice un Erasmus en Francia, experiencia que recomiendo a todo el mundo… Y ya en la “vejez” me he puesto a estudiar alemán y acabo de aprobar el B2. Me encantan los idiomas y disfruto aprendiendo…¡amenazo con lanzarme al chino, por ejemplo!

– ¿Cómo se lleva a cabo la gestión de varios campings a la vez (Cabopino, La Sierrecilla, Pueblo Blanco y Puente de las Herrerías?

-Tenemos un responsable en cada camping que resuelve el día a día y consulta los temas de más envergadura. La gestión general la tenemos centralizada en el camping Cabopino, que es donde yo tengo la oficina, desde aquí también gestionamos los  asuntos que afecten a los cuatro campings.

– Delegas entonces mucho en tu equipo, ¿qué esperas de tus trabajadores?

-Sí, casi no entro en la gestión del día a día, contamos con un buen equipo que se encarga de todo. De ellos espero que actúen responsablemente, que quieran seguir aprendiendo y mejorando y que entre todos intentemos mejorar a diario y aprender de nuestros errores, solucionándolos.

– ¿Crees que se diferencia en algo la gestión de una mujer en la dirección de un camping de la de un hombre?

-Bueno, yo creo que las generalidades suelen ser perniciosas, pero en mi caso pienso que las mujeres somos más prácticas y tenemos gran capacidad resolutiva. Estamos acostumbradas a afrontar muchos frentes a la vez y salir airosas de casi todos. Aurora, Beatriz y Yolanda son las responsables de tres campings y son mis brazos y mis manos en la gestión del camping. Para mí es un placer trabajar con ellas y nos entendemos muy bien.

tiscar-cabopino– Una de las diferencias del camping respecto a otros alojamientos turísticos (hoteles, apartamentos…) es el trato personalizado y muy cercano al cliente, ¿te gusta esta faceta en tu trabajo?

-La verdad sí la disfruto, aunque no trato tan directamente con los clientes. Me gusta la aventura de no saber qué va a pasar exactamente cada día, a veces crees que va a ser un día tranquilo y pasan cien mil cosas que hacen que la jornada sea totalmente inesperada.

– ¿Cuál es el principal o principales retos a los que te enfrentas hoy día, con una pandemia que ha hecho mella en el turismo y con una sociedad que se acerca al mundo del camping con los ojos muy abiertos y buscando ese espacio al aire libre en el que disfrutar de sus vacaciones?

-Pues yo creo que ahora mismo tenemos una gran oportunidad al tratar de captar clientes que no sean adeptos al camping y, además, fidelizarlos. El camping esta de moda y es una buena oportunidad pero tenemos el peligro de no cumplir las expectativas de esos nuevos clientes.

Por otro lado, me preocupan los movimientos que se están produciendo de concentración de campings en grandes cadenas, que van a aumentar la competencia y van a dificultar la gestión de los mas pequeños. Las grandes cadenas, en general, tienen otra manera de operar y para mí supone un reto.

No hay que olvidar que, en mi opinión, el tema del personal también se va a complicar en el futuro, noto que hay cada vez mas dificultades con ilusionar a la gente joven con trabajar en turismo, de cara al publico y con unas responsabilidades altas…esto lo veo como un problema mas “a medio plazo” pero que tenemos que tener en cuenta también.

– Cambiando de tercio… ¿qué significa para ti el Día Internacional de la Mujer? ¿crees que es necesario reivindicar y seguir celebrando un día así?

-Por supuesto, ningún cambio se ha conseguido en un dia… hay que seguir celebrando y reivindicando nuestra condición de mujeres libres, válidas para desempeñar cualquier función. Y la mejora en distintos ámbitos de la vida hasta conseguir la igualdad entre hombres y mujeres.

-¿Y cuál crees que es el mayor reto de ser mujer en estos tiempos?

-Quizás la conciliación entre nuestra faceta trabajadora y personal: ser madre, pareja, amiga, ama de casa…y gestionar todo a la vez sin perder la cabeza en el camino. Somos muy exigentes con nosotras mismas, queremos llegar a todo y hacerlo todo perfecto y esto a veces no es posible…

 

Tiscar SáncheTiscar-Cabopino

  • Un lugar para vivir: Marbella
  • Un destino de vacaciones: me gusta ir variando cada año, me encanta descubrir sitios nuevos
  • Una afición: viajar, disfruto mucho organizando los viajes, desde que decidimos un destino empiezo a “viajar” bicheando información.
  • Un momento de tu vida: ahora
  • Un libro: imposible decidirme, ahora me estoy leyendo «Los Vencejos» (de Fernando Aramburu) y me esta encantado
  • Una canción: tampoco sabría decantarme por una, soy muy voluble a lo que este de moda
  • Un deseo para este año: que volvamos a la normalidad que esto del COVID nos ha robado

apertura

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El análisis  del decreto 26/2018, de 23 de enero, de ordenación de los campamentos de turismo , que regula el sector del camping en Andalucía ha sido el tema central del 5ª encuentro de Campings de Andalucía que se celebró en Archidona (Málaga) el martes 8 de mayo. El acto tuvo lugar en el hotel Escuela Convento de Santo Domingo de la localidad.

Durante el acto inaugural de la jornada, a la que acudió el teniente alcalde del municipio de Archidona, Pablo Gálvez, el presidente de la Federación Andaluza de Campings, Adolfo Porras, agradeció la asistencia a los más de 50 empresarios asistentes y empresas colaboradoras que participaron en el evento, y afirmó que «el sector del camping, al igual que la sociedad, está inmerso en profundos cambios, en todos los sentidos: el mundo digital, las redes sociales, la sostenibilidad, las comunicaciones dentro de un mundo globalizado, el medio ambiente y las nuevas demandas de los clientes que, a una velocidad de vértigo, exigen estar preparados para dar respuesta apropiada al tiempo actual y futuro».

Considera así que para ser más competitivos y gestionar eficazmente la gestión de los campings es necesaria una buena preparación de los empleados «que son el activo más importante de nuestras empresas» y contar con un sector unido, «las organizaciones empresariales son imprescindibles como interlocutores ante cualquier organismo y tenemos la obligación de manifestar y defender nuestras demandas para seguir generando riqueza en nuestra sociedad, proponiendo el diálogo y no la confrontación».

Análisis del nuevo decreto de campings

A continuación, la presidenta de la FEEC, Ana Beriain,  analizó algunos de los puntos del decreto que modifican el vigente hasta el momento, deteniéndose en los temas con los que la Federación Andaluza de Campings (FAC) manifestó su desacuerdo al documento aprobado por la Junta de Andalucía, que generaron debate entre los asistentes, especialmente la nueva regulación de los campings y las áreas de pernocta para autocaravanas. Adolfo Porras matizó que «a todos nos hubiera gustado que el decreto fuera más positivo para nuestro entender, pero tenemos que tener en cuenta que intervienen otros interlocutores además de la consejería, y que en toda negociación a veces no salen todas nuestras propuestas». Y agradeció a la Confederación de Empresarios de Andalucía, CEA, su colaboración «siempre dispuestos a defender nuestras propuestas», a la consejería de Turismo y Deportes de la Junta de Andalucía y, en especial, «al consejero y viceconsejero, por estar siempre dispuestos a escucharnos».

Aún así, Beriain destacó aspectos muy positivos de la nueva reglamentación, como la clasificación por estrellas o el aumento del porcentaje permitido para instalar bungalows y mobil-homes en los campings, que pasa de un 35 a un 60 %.

Transformación digital en el camping

Tras un descanso para conocer la oferta de productos y servicios para el camping que una decena de empresas proveedoras llevaron a una zona de workshop instalada en el patio central del hotel-escuela, Álvaro García, vicepresidente de la Asociación de Campings de Granada, habló sobre la transformación Digital y el análisis de datos en el sector camping, poniendo como ejemplo las acciones que está llevando a cabo la cadena Campingred (a la que pertenecen los campings que dirige en Granada), como la creación de un CRM para tener los datos de los clientes y poder utilizarlos; la utilización del revenue management, la planificación y análisis de la reputación del camping y de la competencia, etc. Aconsejó a sus colegas, por ejemplo, a no cobrar el wifi (el servicio más valorado por los clientes) y aprovecharlo para tener el feedback del campista durante su estancia, a publicar las tarifas 2019 en la web para poder hacer reservas o invertir en Adwords, entre otros.

mesa redonda

La sesión vespertina la ocupó una mesa redonda sobre Innovación, Sostenibilidad y Promoción de los campings de Andalucía, moderada por Miguel Sánchez, presidente del Consejo de Turismo de CEA, y en la que participaron Ana Beriain, Marta Santamarina (directora del área de Turismo de Ediciones Peldaño), Ángeles Garrido (directora de Soluciones Tecnológicas de la empresa Renovagy) y John Haasen (técnico de promoción de la FAC).

La Federación Andaluza de Campings abre ahora una nueva etapa, ya que, aparte de contar con esta nueva reglamentación con una nueva clasificación de los campings, durante el mes de junio se renovará la junta directiva. «Tenemos un buen futuro por delante y hay que aprovecharlo pero desde una Federación fuerte y unida», resumió Adolfo Porras durante la clausura de la jornada.