La jornada comenzó con la ponencia de profesor Domènec Biosca, «100 ideas para mejorar los beneficios»en la que analizó las debilidades del sector turístico español y propuso varias medidas para sobrevivie y salir reforzados de la crisis. Como experto en Turismo explicó  que se había pasado de un mercado de demanda, donde todo valía, a un mercado de oferta donde la empresa tiene que ganarse a un cliente cada vez más exigente, muy bien informado y con numerosas posibilidades de elección. Biosca indicó que para salir adelante en este escenario tan complejo es necesario, entre otras cosas, seleccionar bien la plantilla y formar a los trabajadores para que sean «actores, proactivos y polivalentes»; adecuar los servicios a las necesidades del cliente, «la calidad no es ofrecer lo que el dueño quiere, sino dar al cliente lo que pide»; cuidar la promoción «hay que ser mediáticos para que te conozcan»; y recomendó a los empresarios de camping unir esfuerzos y trabajar conjuntamente entre ellos y con los políticos de cada zona.

Javier Bruna, ingeniero informático y auditor de ISO 27001 expuso el tema «Protección de datos y seguridad informática en los campings», analizando los principales riesgos y amenazas a los que está sometida la información en los establecimientos de camping, e insistió en la necesidad de incrementar y cuidar las medidas de seguridad. También hizo una referencia a la Ley de Protección de datos y la repercusión que tiene su aplicación en los establecimientos turísticos.

La tarde estuvo dedicada íntegramente al tema «Promoción del camping. Propuestas» que comenzó con la exposición por parte de Herick M. Campos, diputado del PSOE por Alicante, y artífice de la Proposición no de ley aprobada en el Congreso de los Diputados el
pasado 14 de octubre para la promoción del camping. Campos expuso las iniciativas institucionales a disposición del sector en la actualidad: ayudas en promoción exterior, apoyo financiero a través del plan Renove y el Plan Futur E, mejora de las infraestructuras..., y explicó el porqué de la propuesta no de ley. Finalmente animó a los empresarios, a través de sus asociaciones y federaciones, y a la Federación Española de Empresarios de Camping (FEEC) a realizar sus propuestas de mejora.

Posteriormente intervino Ricardo Fauria, presidente de la FEEC, y se abrió el debate con los distintos representantes de asociaciones de empresarios de toda España, que expusieron los principales problemas del sector y las necesidades más acuciantes, entre otras, la imagen negativa que la sociedad tiene del camping, la necesidad de un marco legal homogéneo para toda España, los efectos que puede tener en el sector el incremento del IVA, la señalización de carretera y la conveniencia de potenciar la promoción en el exterior, etc.

La jornada concluyó con la cena de gala en la que Peldaño entregó a Herick Campos el Sol de Platino, galardón que anualmente se concede a un personaje que se haya destacado por su interés y apoyo del sector.

Más información en la edición 181 de Panorama del sector camping y en la edición 245 de El Camping y su Mundo.